商场管理的具体职责是什么.doc

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1、商场管理的具体职责是什么人型百货商场管理的具体职贵是什么？1、招商各岗位职责；2、合同的签订工作流程；3、通知供应商进场二次装修；4、进货陈列时间;5、合同管理制度的规范；6、进场后客户管理制度的规范；7、客户进场标准要求；8、寻找开发新客户的工作流程招商书发出后的信息反馈，并联系商户。3、营运部、保安部开业前的具体筹建的工作1、员工岗前规范培训2、员工服务规范培训3、值班经理岗位职责4、值班经理T作规范与流程5、值班主任岗位职责6、值班主任T作规范与流程7、营业员岗位职责与工作规范8、保安员岗位职责与工作规范9、突发事件处理T作流程与规范10、顾客投诉的处理工作流程与规范11

2、、各楼层交接班的T作流程与规范12、现场管理的规范13、现场T生清洁工作流程与规范14、清洁T的岗位职责与规范15、现场POP的管理规范16、现场背景音乐的管理规范17、现场灯光的管理规范18、现场促销折价的管理规范19、仓库的管理规范20、仓管员的岗位职责与规范21、现金的管理与工作流程22、管理人员培训23、员工的培训24、楼血经理考核表25、作业考核表26、销售人员管理日记27、商场管理陈列基木知识28、商场卫生照明安全设备考核要点29、销售服务基木应对原则30、销售分析（包括毛利率冋转率）3k店面吸引顾客规范32、仓库日志33、进货通知单34、货品验收单35、库

3、存卡36、存货记录表37、顾客管理38、电脑管理制度39、电脑员岗位职责40、客户管理规范4、策划部开业前的具体筹建的丁作1、各岗位职责；2、招商资料（平面）设计与印刷；3、平血宣传示意栏的设计；4、公司招牌与电梯口招示牌；5、公司的VI设计;6、纸广告设计完成；7、商场楼外人型招商广告人门外及路边广告横幅;8、高空汽球及横幅、充气拱门；9、公交车身广告的设计与完成；10、卖场商品布局指示导购牌；11、卖场室内的POP；12、所有灯箱广告的招租设计、收费标准；13、员工工牌的设计、服装设计；14、开业庆典、礼仪活动安排策划；15、背景音乐的策划；16、VIP贵宾卡及会员申请的

4、设计；17、开业前的促销活动；18、卖场内商品退换规定告示牌;19、节假日促销计划书；20、定期促销计划；21、电视广告设计完成；22、广播频道广告设计完成；23、杂志广告设计完成；24、竞赛与抽奖促销计划方案；25、赠品促销计划方案；26、商旅促销计划方案；27、联合促销计划方案；28、情感促销计划方案；29、网上促销计划方案；30、公关促销计划方案。5、人事行政部开业前的具体筹建的工作1、人事行政制度；2、考勤规章制度；3人事管理制度；4、员工福利制度;5、行政管理制度；6、例会制度；7、文书管理制度；8、电话传真机复印机管理制度；9、保密制度；10、耳旅费报销制度;1

5、1、员工招聘制度；12、员工聘屮聘前聘后的丁作制度；13、员工录用转正辞退晋升丁作制度;14、员工请假休假补假制度；15、企业文化制度；16、在职训练计划；17、考核奖惩制度；18、用人政策;19、人力来源；20、招募工具;21、面试程序;22、人力维持;23、绩效考核丁•作流程;24、前台接待岗位职责与工作规范；25、清洁T的岗位职责与T作规范；26、行政人事部经理岗位职责；27、电脑管理制度；28、办公用品及易耗品管理制度。6、财务部开业前的具体筹建的工作1、财务部经理岗位职责；2、财务部会计职责；3、财务部出纳职责；4、财务部现金管理规范;5、财务部差旅费补

6、助制度；6、财务部借款管理制度；7、财务部报销管理制度；8、财务部支票使用与现金管理制度；9、财务部合同管理制度；10、客户结算管理制度；11、制订基本收支程序;12、银行存款应收票据应付票据管理制度13、应收帐款丿应付帐款管理制度；14、存货管理制度;15、资金运作计划；16、日银行存款余额表；17、周现金收支差额表；18、周资金调度预计表；19、日现金收支差额表；20、月资金调度预计表；21、营运扩充计划；22、会计作业规定7、物业部开业前的具体筹建的工作1、物业部现场工作管理规范；2、物业部经理工作流程和标准；3、物业部水电工工作流程和标准；4、前期装修丁•程进度监

7、控与协调5、租赁事务管理、租户调整；租金政策和收取方案的制定；6、后期物业管理。8、开业前后期工作内容1、时装表演招商；1、公nj员T制服挑选确定；2、员工手册确定并联系印刷厂家；3、装修须知印刷完成；4、VIP会员方案的策划；5、已签约厂商开始制作效果图及施工图6、财务部所需表单表据的设计完成7、开业促销方案的策划开始；8、行政部所需各种表单的设计完成9、厂商图纸审批工作的完成：10、开业促销方案的修改完善完成；11、营运部、保安、清洁人员到位；12、商户开始陆续进场装修;13、各部门物品