短信平台方案.doc

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1、西宁国税局短信应用平台建设方案上海若雅软件系统有限公司2013年3月目录1项目概述41.1项目背景41.2需求分析42总体技术路线42.1J2EE技术架构42.2平台技术架构63系统架构73.1功能结构73.2物理结构84系统功能94.1用户和权限管理94.2角色管理94.3系统管理104.4短信审核功能114.4.1短信审核114.4.2审核查询114.4.3审核设置124.5与征管系统的交互功能124.5.1DB短信124.5.2界面发送124.6知识库应用124.6.1知识库同步124.6.2知识库应用134.7

2、查询统计及优化134.7.1下行毒啊你选你查询134.7.2上行短信查询134.7.3查询优化134.7.4分析报表144.8接口管理145安全性145.1接入方式安全考虑145.2性能保障156项目管理及实施方案156.1需求细化156.2软件适应性开发和测试166.3系统安装和整体调试166.4系统试运行176.5初验176.6初验后试运行176.7用户培训186.9.1培训对象186.9.2完成培训的保障措施196.8终验197技术服务和售后维护198.1服务体系208.2技术支持服务内容208.3售后服务流程2

3、08.4售后服务方式218.4.17*24小时业务服务218.4.2现场技术支持218.4.3远程登录诊断218.4.4公司现场仿真专家会诊218.4.5项目巡检218.4.6总经理投诉热线228.5售后服务保障措施228.5.1完善的售后支持服务网络228.5.2客户故障单升级管理办法231项目概述1.1项目背景西宁国税局短信应用平台项目主要实现与西宁国税局12366系统数据交互，将12366系统的数据进行处理并组装成短信进行批量发送，然后将短信处理结果反馈到12366系统的功能。实现西宁国税局对12366系统内的来

4、电客户进行短信发送的功能，提升其对外服务质量，同时能够与现有相关业务系统对接实现基于短信的增值应用，不如生日祝福、1.2需求分析本期功能在一、二期功能基础上增加新的业务功能，主要需求分析如下：1、短信收发及审核功能2、与征管系统对接实现相关业务功能3、知识库应用4、优化数据查询2总体技术路线本方案根据西宁国税局的特定需求，采用WINDOWS平台，开发测试环境基于WINDOWSserver2003，数据库为ORACLE。2.1J2EE技术架构J2EE架构一般在业务应用系统中使用比较多，选择了J2EE也就意味着选择了一个开

5、放、自由、大型的技术应用平台。正如前面的比较中说的一样，两个方案的不同就在于应用服务器的不同，J2EE的组件封装是通过EJB来进行的，开发语言使用JAVA，而不像.NET方案和开发语言无关的（实际一般使用VB，VC，C#比较多）。选择J2EE的很重要一点就是具体厂商的应用服务器的选择，几乎各个大的软件厂商都开发了基于JAVA的应用服务器产品，如IBM、ORACLE、SUN、SYBASE、BEA等。当前市场上比较好的是BEA公司的WebLogic、IBM的WEBSPHERE等，免费的且性能较好的有TomCat、Jboss

6、等。我们决定使用J2EE开发之后，还需要选择一种在性价比上适合平台要求的应用服务器产品。基于J2EE架构的程序体系结构是3层或多层的结构，主要层次如下：²用户接口层，负责处理用户和应用程序的交互过程；它可以是一个通过防火墙运行的web浏览器，也可以是一般的桌面应用程序，还可以是无线的移动设备。²表示逻辑层，定义了用户界面要显示的内容和如何处理用户的请求，根据所支持的是什么样的用户接口。对于不同的用户，会有不同的版本。²业务逻辑层，把业务逻辑封装倒组件里面，通过和数据打交道，对应用的业务规则建模。²基础框架服务层，提供系

7、统需要的其他一些公共功能，如消息，事务支持等。²数据层，存放所有的数据，存放的形式可以是关系数据库，文档数据库，文件，XML文档，目录服务等。基于这种体系结构的应用程序采用了模型－视图－控制器（MODEL-VIEW-CONTROLLER，MVC）的模式。它的主要目的是把数据（模型）和数据表现（视图）形式分离出来。它们之间通过控制器来控制信息的流向。在我们的信息化系统中，具有2个容器：Web容器和EJB容器，它们包含了宿主SERVLETS、JSP页面、企业级JAVABEAN组件供其它程序使用。从结构层次上来分析，数据层和

8、.NET方案一样，应用层和界面层就不一样了。1.应用层主要部署了两个容器：Web容器和EJB容器，它们的具体结构如图：J2EE应用服务器结构2.运行平台基于J2EE架构的系统运行环境非常大的一个优势就是平台无关性，可以运行UNIX、WINDOWS、LINUX等不同的操作系统。1.1平台技术架构整个系统软件结构采用当今流行的J2EE