中国电信网管专家产品介绍.ppt

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1、网管专家产品介绍V3.0维护服务类产品快速复制与推广项目组2007年11月客户IT主管的烦恼网管系统自建运营费心、费时、费力、费资金，企业难以承担！广域网遍布全国，跨地区保障、日常维护存在困难!网络结构复杂，与运营商存在接口，出现故障，定位判断困难!网络建设时间短、经验欠缺，网络优化升级，迫切需要专家进行分析与规划!网络全天候运营，需要24小时安全保障!互联网专线拥塞、掉线影响使用，需要定期的分析、诊断！客户IT主管解决的办法选择中国电信“网管专家”是开启网络管理新时代的钥匙！目录产品概述差异化服务包产品适用范围组网方案系统功能产品说明01营销指导02项目案例03

2、中国电信“网管专家”产品，是利用中国电信江苏公司统一建立的客户网络监控管理平台，以实时主动的方式，对包含客户端CPE设备在内的客户广域网络、局域网络、主机系统、数据库等提供监控和管理服务的产品。产品概述端到端一站式服务网络性能分析优化规划7×24小时实时监控、现场服务排障及时反馈高度透明故障主动发现和排除客户需要的不仅仅是电路……高质量的电路＋端到端的网络管理“网管专家”让您“网事无忧”差异化服务包（1）－SLM-C、D服务SLM-D网管专家服务（可称为“小信使”）仅针对互联网上的客户提供，通过互联网7×24小时采集客户互联网出口设备的流量信息，提供月度运行分析报

3、告。7X24小时系统自动网络监控SLM-C网管专家服务提供自助式的客户网络监控服务，系统7X24小时自动网络监控(无人工服务)，实现对客户网络和设备的性能管理，包括热线电话、在线诊断并定期提供运行分析报告，通过WEB方式向客户展示监控界面。不提供WEB页面查看按月提供运行状况报告7X24小时系统自动网络监控客户以自助方式通过互联网登录网管WEB页面，自行监控或查看告警，无人工通知电信负责定期为客户提供运行分析报告，及时对客户网络与设备的性能、流量等进行预警，不提供优化报告差异化服务包（2）－SLM-B服务由专业工程师为客户提供7×24小时的网络与设备监控SLM-B

4、网管专家服务提供包括7×24小时的网络监控、热线支持、电路/设备资料管理、定期的网络运行分析/优化报告、网上维护中心等功能。在故障时及时通知客户并跟踪故障的处理通过网络优化分析报告提交优化改进建议，不断提升客户网络、设备的运行质量电信专家定期对客户网络、设备的运行情况、故障情况进行深入分析，及时发现隐患差异化服务包（3）－SLM-A服务SLM-A网管专家服务提供包括7×24小时的网络监控、热线支持、电路/设备资料管理、NETFLOW数据流分析、月度运行分析/优化报告、网上维护中心、定期联席会议等功能在内所有系统功能。提供对客户网络流量与应用的分析，对有网络应用差异

5、化保障需求的客户提供有效监控手段，为客户网络的优化提供依据支持NETFLOW采集分析提供定期客户联席会议服务提供定期客户联席会议服务，及时与客户交流，体现客户关怀差异化服务包（4）SLM-ASLM-BSLM-CSLM-D具有NETFLOW功能，提供业务层分析；提供定期的客户联席会议服务以下所有功能客户可自助式监控定期向客户提供运行分析报告提供网上维护中心按月提供运行分析报告（仅针对互联网客户）7×24小时实时监控，主动发现并通知客户网络异常及故障情况定期提供月度网络运行报告和网络优化报告产品适用范围可管理各种专线组建的客户广域网络，专线类型包括DDN、SDH/MS

6、TP、ATM/FR、MPLSVPN等可管理基于IP技术的客户局域网络可管理互联网上的客户网络设备适用网络适用设备思科、华为全系列路由器、交换机对使用通用MIB或者可提供私有MIB的路由器、交换机设备，通过开发后提供支持采用Solaris、HP-UX、IBMAIX及Linux等系统平台的主机服务器基于WindowsNT、Windows2003系统平台的主机服务器ORACLE、SYBASE数据库系统组网方案（1）－拓扑图一点接入、全网监控：客户应用该产品时，需开通一条从客户网络任意一个节点（一般采用就近原则）到“网管专家”平台的管理专线。(对互联网上客户的监控无需开通

7、专线电路）管理专线适宜采取2M数字电路、MPLS-VPN，互联网上设备可直接采集、监控。组网方案（2）-接入方式123节点需提供有空余接口的路由器在接入路由器上提供以太网口、线缆和相应的DTU设备需要在被监控管理设备上配置简单网络管理协议11系统功能目录产品特点目标客户注意事项产品资费产品组合产品说明01营销指导02项目案例03产品特点全天候：客户网络、设备7×24小时全天候监控，成为IT维护人员的“千里眼”、“顺风耳”，最大限度的保障客户网络的可靠性和稳定性实时主动性：实时监控客户网络，主动发现并及时通知客户故障与异常情况，最大限度缩短故障历时透明性：通过系统W

8、EB界面，