组织行为学 本科财经类教学课件 第3章.ppt

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1、第3章基本激励理论3.1激励过程3.2早期激励理论3.3现代激励理论3.4激励理论的局限性3.1激励过程3.1.13.1.23.1.3激励激励过程激励理论2.1.1激励概念我们定义“激励”一般是指通过影响人在追求某些既定目标时的意愿程度或者说是指人朝向某一特定目标行为的倾向，增强或削弱其动机，来调整人们的行为。1．激励过程未被满足的需要紧张驱动力寻求行为需要满足紧张降低图3-1激励的基本过程2．激励理论激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。激励的目的在于激发人的正确行为

2、动机，调动人的积极性和创造性，以充分发挥人的智力效应，做出最大成绩。本章主要内容介绍早期及现代具有代表性的激励理论。3.2早期的激励理论需要层次理论XY理论激励保健因素理论3.2.13.2.23.2.33.2.1需要层次理论代表人物：马斯洛马斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)美国人，管理心理学家需要层次论的构成根据三个基本假设：◆只有未满足的需要才能影响人的行为◆人的需要按重要性和层次性排成顺序◆当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要。1.人类需要层次（马斯洛）自我实现（

3、挑战性项目,创新与创造机会,培训）自尊需要（名誉、地位、成就等）社会需要（如朋友、上级的爱护关怀、社交活动等）安全需要（如住屋、医疗、工作保证）生理需要（如饮食、睡眠、保暖等）WhyWhy2.简评马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质需要是人类行为的导源需要是人类内在的、天生的、下意识存在的满足了的需要不再是激励因素3.需要层次对应的激励方法自我实现尊重需要社交需要安全需要生理需要短期物质激励精神激励长期物质激励和精神激励4.需要层次对应的管理措施需要层次追求目标管理措施生理需要工资、健康的工作

4、环境、福利工资制度、医疗保健制度、住宅设施、休假制度和福利措施等安全需要职业保障、意外事故的防止安全制度、意外事故保险制度、医疗保险制度和退休金制度等社交需要良好的人际关系、爱、群体的接纳、与组织一致娱乐制度、教育训练制度和利润分配制度等尊重需要地位、名誉、权力、责任、自尊、工资相对高低人事考核制度、晋升制度、表彰制度、奖金制度、选拔进修制度和参与制度等自我实现成就、提升、发展前途、有挑战性的工作决策参与制度、提案制度、研究发展计划和劳资会议等3.2.2XY理论代表人物：道格拉斯·麦克雷戈(Douglas

5、McGregor)，美国行为科学家XY理论基本内容：管理方式与人性假设相关管理者根据不同的人性假设采用不同方式组织、控制、激励属下X-Y理论是两种相对的人性假设1．人性假设：X理论vs.Y理论雇员:天生懒惰工作是为了生活回避责任没有抱负寻求安全雇员:天生勤奋自我约束勇于承担责任具有创造能力有高层次的需求2.管理方式：X理论（大棒）X理论：—大棒：胁迫、强制严密监控管理者关心的是工作效率和完成任务管理者职能是计划、组织、指挥、监督管理者用职权发号施令使下属服从不考虑感情上和道义上对人的尊重强调严密的组织、规

6、则、制度用金钱收买下属的效力和服从3.管理方式：Y理论（胡萝卜）Y理论：—胡萝卜：信任、授权和参与管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境管理者不是指挥者、调节者或监督者，而是辅助者、支持者、帮助者让下属承担更多的责任，促使其做出成绩，满足其自我实现需要给与更多自主权，实行自我控制、参与管理和决策3.2.3激励保健因素理论代表人物：赫兹伯格XY理论基本内容：两种因素：激励因素和保健因素保健因素—消除对工作的不满意但也不会受到激励的因素激励因素—增加工作满意感和激励的因素保健因素激励因素防止职工产生不满情

7、绪激励职工的工作热情工资监督地位安全工作环境政策与管理制度人际关系工作本身赏识提升成长的可能性责任成就为什么满意，为什么不满意？1.激励分析－双因素理论2.双因素理论的含义(1)影响员工行为的因素有两种：激励因素和保健因素；(2)保健因素不会为员工带来满足感，只会减少员工的不满情绪。(3)激励因素对于员工起激励作用，可以为员工带来满足感。(4)领导在管理策略上，应该首先满足员工的基本工作需求，然后才能考虑激励因素。3.双因素理论的贡献与局限贡献：①采取了某项激励措施后不一定可以带来满意；②满足各种需要所引

8、起的激励深度和效果是不一样的；③要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是注意工作的安排。局限：激励因素和保健因素是不能截然分开的。3.3.1三种需要理论3.3.3期望理论3.3.4公平理论3.3.2目标设定理论3.3现代激励理论3.2.1需要层次理论代表人物：大卫·麦克莱兰大卫·麦克莱兰（DavidMcClelland）等人提出了三需求理论（Three-needstheory），他们认为个体在工作情