沃尔玛战略管理全.ppt

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1、战略管理--沃尔玛公司沃尔玛公司简介公司发展历史沃尔玛的战略制定沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。山姆·沃尔顿1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《

2、财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉

3、斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。1950年　山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。1962年　沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。1972年　沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的25年间(到1999年)翻了4900倍。1979年　沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。1985年　美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富。1987年　在德州加伦市开设了第一家综合性百货商店(HyperMart)，并建立起美国最大的私人卫星通信系统之一，将下属分店与总部联结起来。1988年3

4、月　在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场(SuperCenter)。1992年3月17日　沃尔顿荣获“总统自由勋章”。1993年　在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店，其海外营业额已占总营业额的27．6%。李·斯科特迈克·杜克1994年正式成立国际业务部，专门负责境外事务。1996年沃尔玛正式进入中国市场，开设山姆会员店。1997年沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050亿美元。1999年员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主。2005年11月4日对日本零售企业西友百货公司（SeiyuLtd.）实施10亿美元援助计划，增持西友股份到56.56%

5、。原沃尔玛全球高级副总裁兼首席运营官的埃德·克罗兹基于12月15日接任西友公司CEO。2006年8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区坪山镇，第一期使用面积比现原配送中心的面积增加一倍。2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北京召开，会议邀请了超过900名的官员和供应商代表，探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在中国推出网上购物服务。目前山姆网上购物还处于测试阶段，上线的版本也仅限于深圳站。竞争战略方向战略职能战略沃尔玛的战略制定三大战略之---竞争战略分析竞争对手顾客第一天天低价关注零售主

6、动出击海外的竞争手法管理团队本土化采购本土化经营方式本土化●收缩出售/剥离扭转俘虏公司破产/清算●成长集中纵向成长横向成长多元化同心离心●稳定暂停/谨慎前进无变利润三大战略之---成长战略三大战略之——职能战略1.核心能力：价值观和企业文化2.营销战略3.人力资源战略4.信息系统战略5.运作战略核心价值观尊重每一位员工服务每位顾客每天追求卓越企业文化营销战略1）“反向扩张”战略。“农村包围城市”2）沃尔玛注重公众形象环保政策：在1989年，沃玛特成了第一个主要的发起环保运动的零售商。3）稳健发展在物流管理上，慎重地选择营业区域内的最合适地点建立配送中心。在地点上，采用以垄断当地

7、市场后再向下一个邻近地区进攻的基本原则。4）不断开发公司自有品牌。沃尔玛公司确定的商标或品牌，在沃尔玛公司的连锁店中销售。在总体决策过程中，尽量吸纳不同层次的员工参与其中。公司向员工征求建议的态度十分诚恳，并且几乎每一条合理化的建议都得以试用。重视对员工的精神鼓励。公司以沃尔玛(WAL—MART)的每个字母打头，编了一套口号，内容是鼓励员工时刻争取第一，鼓舞员工士气。沃尔玛--我的管理我做主-----------人力资源管理，激励！培训体系健全。从入职前到入职后的培训内容相当完善。例如：中国