管理项目之分解、设定与管理.ppt

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1、管理项目之分解、设定与管理于京峰2002、101目录管理项目的真义问题解决的步骤及重点问题的解决与分析绘制特性要因图的顺序制定业务目标和标准化、程序表2企业五大技能经营者经营者中阶主管财发人销产初阶主管高阶主管、中阶主管及基层主管都必须做有效的分工主管的工作由三种：创新、维持以及改善3管理四大循环PDCA1、计划（Plan）2、组织（Do）3、监督（Check）4、领导（Action）4PDCA四大特点1、周而复始PDCA讯含的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没解决，或者有出现了新的问题，在进行

2、下一个PDCA讯函，以此类推。2、大环带小环类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行体系与其内部各子体系的关系，是大环带动小环的有机逻辑组合体。53、阶梯式上升PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过成就是水平逐步上升的过程。4、统计的工具PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为“四中阶段就是P、D、C、A。6八大步骤：发现现状，发现问题；分析质量问题中各种影响因素；分析影响质量问题的主要原因；针对主要原因，采取解决的措施；------为什么要制定这个措施？------达到什么目

3、标？------在何处之行？------由谁负责完成？------什么时间完成？怎么之行？7执行，按措施计划的要求去做；检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。8七种工具：实质在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、做关图、分层法和统计分析表等9一、管理项目的真义1、何谓管理项目：目标与现状之间的差距就是问题2、管理项目的杀手创造性拉力V.S.情绪性拉103、管理项目问题的种类1）发展性问题2）应变性问题3）解决性问题4）执行性问题<因为我

4、们有问题，所以我们才有工作>114、相应管理项目问题的方式范例1）抱怨真烦，又要加班2）问题意识为什么我常加班？3）改善意识如何避免常加班！4）直觉式以后不加班！！125、管理项目时，不说消极的话1）那不是问题2）那不是我的问题3）那不严重4）那不可能解决5）我没办法13二、问题解决的步骤及重点1、问题解决的流程分析确认目标原因对策模拟应变标准化描述142、问题的层次高阶中阶低阶价值目标、策略程序技术153、问题描述活用5W、2HWhy为何Who何人When何时Where何地What何物How如何Howmuch多少、多快164、管理项目的分解、设定与管理流

5、程应变他责描述分析确认目标点面现在过去未来衍生非衍生治标治本对策模拟标准化重要性自责紧迫性机密性系统症结人事微观垂直原因居观水平175、管理项目的目标拟定1、Specific2、Measurable3、Attainable4、Relative5、Time6、定量与定性都要兼顾186、原因分析1、原因的搜集2、原因的鉴定/is、isn’t3、原因的关联4、主因的探索7、对策的制定1、决策的流程2、决策构面3、决策工具4、具体行动方案198、仿真1）是否可达成目标2）找出变量9、应变1）找出重要的环境变量2）找出风险高的行动步骤3）预测可能的影响4）预防计划或

6、应变计划2010、标准化1）标准化的撰写2）标准化的宣达与训练3）标准化的保存21三，问题的解决与分析5个why提问法。鱼骨图的分析法。柏拉图的分析法。22四、绘制特性要因图的顺序性要因图（鱼骨图,Fishbone）的会址顺序（第1步）把主体对全体出席人员讲清楚。（第2步）把鱼的背景在纸得中央部分，并把特征项目记在箭头记号的前面（第3步）把原因大致加以分类后，才去填写大骨材料大（大骨）背骨定机械作人作方法23（第4步）把原因大致上加以分类后，在分类为重骨、小骨、细骨，来填进去（尽量要是因果关系划得清楚一些）。（第5步）画完后，还要看看重要原因有否漏掉（第6

7、步）要定原因的顺序1）根据资料绘出柏拉图并要顺为。2）如果，没有资料的话，要依据过去的经验去定位24如何发挥创造力解决问题发挥创造力的障碍A、封建保守式环境B、对事物的执著观念C、自己的个人感情我们更应该知道，创造力只有在自由精神的活动环境中和正确的训练方法下，才能充分发挥其威力。因此，作为推行企业发展核心人物的管理者，就应该先培养自己得创造力，接着培养部属们的能力，最后则要替整个组织开出一条能发挥创造力的环境。25Brainstorming（脑力激荡法）a、请用一笔完成四条直线串联平面中九个小点26b、用三条线分割圆形内部成八个部分274、创意的表达词句

8、，以下用语主管请经常放在嘴边1）对，这样讲好像不错，我们一起来实试