可口可乐培训资料-人力资源管理技巧(1101)facil.doc

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1、培训员指引人员管理(1101)第3頁人事模块人员管理(1101)所需的培训资源投影仪、屏幕、白板和笔、白板纸案例分析练习纸、香烟和火柴、若干废纸、丝带时间（分钟）胶片#练习#大纲培训指引51-2欢迎词课堂纪律要求课程目标1.欢迎每一位学员来参加培训课程。2.宣布培训要求。151破冰练习–BINGO1.分发破冰练习纸给每个学员，并要求他们在练习纸的上部写上自己的名字。2.宣布练习要求，每个学员需要与其他学员沟通，了解他们的兴趣、爱好或其他个人资料，当他的情况与表中某项一致时，请该学员在该栏目中填写他／她的名字。当所有的栏目都被不同的人填写完成后，游戏结束。完成最快的三个人可以得到奖励。3

2、.当所有的人完成练习时，请第一位完成的人任意介绍一位学员，之后，被介绍的学员再介绍下一位，依此类推。4.颁奖给前三位学员。153-5督导的角色和责任1.将学员分组，大致每组4～6人。然后安排不同的小组完成不同的讨论题目。2.每组5分钟讨论时间，然后，每个小组派一位代表讲解他们的讨论结果。56-8授权定义和益处培训员带领学员讨论授权的定义和好处159授权的要诀培训员通过图示介绍作为主管哪些是可以授权的／哪些是不可以授权的，让学员了解主管的授权要诀。3010-11小组讨论：1.造成授权不足／过多的原因2.授权不足／过多对团队或主管个人的影响1.将学员分组，大致每组4～6人。然后，安排不同的

3、小组完成不同的讨论题目。2.每组10分钟讨论时间，然后，每个小组派一位代表讲解他们的讨论结果。第3頁时间分钟胶片#练习#大纲培训指引1012-15总结：1.造成授权不足／过多的原因2.授权不足／过多对团队或主管个人的影响15小休516授权的六步骤重点介绍选择和准备被授权人选3517-19如何给予指引利用香烟让学员了解如何给予指引1520-232激励理论：－需要层次论－双因素理论1.介绍马斯洛的需要层次论2.通过测试，带出双因素理论524-25激励理论在实际工作中的应用介绍25263案例分析：你是张良，该怎么办？1.将学员分组，大致每组4～6人。然后，安排不同的小组完成不同的讨论题目。2

4、.每组10分钟讨论时间，然后，每个小组派一位代表讲解他们的讨论结果。3.也可以采取角色扮演的方式1午饭1027-28激励的方法：－激励的工具－激励的步骤说明25294案例分析：李莉违规1.将学员分组，大致每组4～6人。然后，安排不同的小组完成不同的讨论题目。2.每组10分钟讨论时间，然后，每个小组派一位代表讲解他们的讨论结果。3.也可采用角色扮演的方式5感谢所有学员，并完成课程调查第3頁