组织行为学48-15组织文化与组织行为.ppt

《组织行为学48-15组织文化与组织行为.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第八章组织文化与组织行为学习目的：1、掌握组织文化的含义、结构及影响因素。2、掌握组织文化建设的内容。学习重点：组织文化建设的内容和步骤。案例1美国惠普公司十分重视企业中人与人之间的信任感沟通，具体体现在“实验室库房开架政策”。实验室开架，工程师们不仅可以自由出入库房取用零部件，而且鼓励他们将零部件带会家供个人或家庭使用。理由是，不论工程师拿这些零部件或设备做什么，不论是否与他们的工作有关，只要他们在这些零部件或设备上动动脑筋，总会产生一些创新或改革意识。这样，就会对企业的技术革新带来直接或间接的

2、作用。该公司创始人比尔在实验室库房门口留下了他的字条：“永远不要将此门锁上。谢谢，比尔。”青岛红星电器厂在95年之前，也是一个非常著名的生产洗衣机的电器厂。在95年以前，它曾经是同行业内的前三名。由于它后期的管理不善，到了95年初期的时候，它已经是资不抵债，当时的亏损达到一个多亿，而且3500多个职工基本上都没有工作干，厂里出厂的洗衣机常常在发出去之后又被退了回来。当时，青岛的市政府就做了一个决定，让海尔兼并红星电器。对于海尔来说，这是一个非常重大的兼并事件，因为在95年之前，海尔还没有大规模的扩张它的

3、企业，去兼并企业。随后，海尔的总经理对红星电器做了一个全面的分析，在分析的过程中间，他们发现青岛红星洗衣机总厂第一不缺资金，第二它们有现代化的生产流程的设备，第三它也不缺技术力量，分析之后得出结论：红星电器败在它的管理模式上和它的企业文化上。于是，海尔通过对它的分析研究之后，决定用无形资产，用文化来盘活红星电器厂，并同时对红星电器厂做了这样一个收购战略：目标---2-3年使红星电器厂成为同行老大;策略---用文化，用管理激活红星电器厂;资源---海尔文化+红星电器厂现有资源;行动---立即行动。案例2在

4、做出战备之后，海尔迅速地派出第一批人进驻红星电器厂。海尔派去的第一批进驻红星电器厂的人，不是总裁，不是财务人员，也不是盘库的，而是海尔文化中心的人，他们做的第一件事情就是文化先行，并做为他们整个兼并的战略。到了红星电器厂之后，现在海尔集团最高的首席执行官张瑞敏曾经分几次亲自到红星电器厂，给它所有的员工讲企业的价值观、讲文化。他们到了之后，以市场为中心，告诉全员职工，我们卖的是信誉，要先卖信誉，后卖产品;第二，发动所有的员工找自己的问题，要降成本，要增大盈利;第三，给员工们定出了自己未来的发展目标，就是我

5、们用2-3年的时间成为洗衣机行业的老大。三个月的时间，就便得红星电器厂扭亏为盈，到了第五个月，它第一次盈利了150万，用了二年的时间，红星电器厂洗衣机总厂成为洗衣机行业的第一名。案例2第一节组织文化的内涵一、组织文化的定义文化的概念有广义和狭义之分。广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义的文化指一定的社会意识形态下哲学、文学、艺术等方面的精神财富。组织文化是指组织在长期的生存和发展中形成的，为组织多数成员共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。注意：1.

6、组织文化客观存在。2.组织文化是一种微观文化（小气候）。3.企业文化是组织文化的一种主要表现领域。4.组织文化往往以总和的形式在组织活动中的反映。二、组织文化的内容和结构（一）组织文化的内容1、组织的最高目标或宗旨。2、共同的价值观。如顾客至上、以人为中心、团结协作精神、诚实守信等。这是组织文化的核心和基石。3、作风及传统习惯。如自力更生、艰苦创业等。4、行为规范和规章制度。5、组织价值观的物质载体。如标识、环境、包装、纪念物等。前面三者是软件，后面两者是硬件。（二）组织文化的结构从现代系统论的观点看，

7、组织文化的结构层次有三部分：表层文化、中介文化、核心层文化表层文化中介文化核心层文化1、表层文化即物质层文化，他是组织文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、厂容厂貌、员工服饰、念物等。2、中介文化即制度层文化，包括各种规章制度、管理机制以及生活习惯等。3、核心文化即精神层文化，包括企业宗旨、企业精神、目标、作风、道德等，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。组织文化表层文化中介文化核心层文化结构层次物化文化工作场所办公设备建筑设计造型布局社区环境生活环境1.制度文化规章制度组织结构2.管理文化管理机制管理

8、水平3.生活文化教育培训娱乐活动观念文化组织目标组织宗旨组织精神价值标准组织道德团体意识表现形态构成要素组织价值观组织理念组织精神组织行为组织素质组织道德组织形象等组织制度海尔精神海尔作风海尔精神:敬业报国追求卓越    海尔作风:迅速反应马上行动速度、创新、SBU海尔集团2003年的发展主题是：速度、创新、SBU。因为在网络时代，企业必须是沿着这样的发展轨迹，要不然就会被这个时代所抛弃。这三点综合起来看就是在网络时代如何去获得用户。三