《MIS的典型应用》PPT课件.ppt

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1、MIS的典型应用企业资源计划系统供应链管理系统客户关系管理系统电子商务决策支持系统第3章MIS的典型应用1.4信息系统与决策支持3、1ERP（企业资源规划）ERP方法就是最大限度地利用企业的现有资源取得更大的经济效益，科学、有效地管理企业人、财、物、产、供、销等各项具体业务。第3章MIS的典型应用第3章MIS的典型应用一、ERP的产生1.基本MRP阶段2.闭环MRP阶段3.MRP-II阶段4.ERP的形成阶段。一、ERP的产生基本MRP阶段原理：依据客户订单，按照产品结构清单计算物料需求计划，以达到减少库存、优化库存的管理目标。流程：

2、第3章MIS的典型应用一、ERP的产生基本MRP阶段实例：圆珠笔生产过程第3章MIS的典型应用问题：只考虑了需求，没有考虑需求实现的可能性，显然，其可行性差。一、ERP的产生2.闭环MRP阶段原理：以能力满足为前提，实现物料需求计划。流程：闭环MRP流程图特点：主生产计划来源于企业的生产经营计划与市场需求主生产计划与物料需求计划的运行伴随着能力与负荷的运行，从而保证计划是可靠的。采购与生产加工的作业计划与执行是物流的加工变化过程。整个过程是能力的不断调整过程。问题：只考虑了物流过程，没有考虑资金流过程。第3章MIS的典型应用一、ERP

3、的产生2.闭环MRP阶段第3章MIS的典型应用一、ERP的产生3.MRP-II阶段原理：围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一计划和控制流程：MRP-II流程图问题：只考虑了企业内部资源，而没有考虑外部资源，。第3章MIS的典型应用第3章MIS的典型应用一、ERP的产生4.ERP阶段ERP是建立在信息技术基础上，利用先进管理思想，全面集成了企业的内、外部资源，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。第3章MIS的典型应用二、ERP的管理思想ERP的管理思想的核心是实现对整个供

4、应链和企业内部业务流程的有效管理，主要体现在以下三个方面：1、体现在对整个供应链进行管理的思想2、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想3、体现事先计划和事中控制的思想第3章MIS的典型应用三、ERP的主要模块ERP一般包括一下模块：1、销售管理2、采购管理3、库存管理4、主生产计划5、物料需求计划6、能力需求计划7、质量管理8、账务管理9、成本管理等模块第3章MIS的典型应用四、ERP的主要目标ERP管理系统主要由以下六大功能目标组成：1、支持企业整体发展战略的战略经营系统2、实现全球大市场营销战略与集成化市场营销3、完善企业成本管

5、理机制，建立全面成本管理系统4、应用新的开发技术和工程设计管理模式5、建立敏捷后勤管理系统6、实施精益生产方式第3章MIS的典型应用3、2供应链管理系统一、供应链管理的概念供应链管理：围绕核心企业通过信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者的整个过程中，对由供应商、制造商、分销商、零售商和最终用户形成的这个功能网链进行管理的过程。第3章MIS的典型应用3、2供应链管理系统二、供应链的特征复杂性动态性面向用户需求交叉性第3章MIS的典型应用3、2供应链管理系统三、供应链的类型内

6、部供应链和外部供应链稳定的供应链和动态的供应链平衡的供应链和倾斜的供应链有效性的供应链和反应性的供应链第3章MIS的典型应用3、2供应链管理系统四、供应链管理的内容和效益P44-45第3章MIS的典型应用3、3客户关系管理系统一、客户关系管理的概念客户关系管理：是企业利用各种信息技术，通过对顾客进行跟踪、管理和服务，留住老顾客、吸引新顾客的思想、方法和手段。第3章MIS的典型应用3、3客户关系管理系统二、客户关系管理的主要内容营销自动化销售过程自动化客户服务第3章MIS的典型应用3、3客户关系管理系统三、客户关系管理的功能模块客户管理

7、联系人管理时间管理潜在客户管理销售管理电话营销和电话销售营销管理第3章MIS的典型应用3、3客户关系管理系统三、客户关系管理的功能模块客户服务呼叫中心合作伙伴关系管理知识管理商业智能电子商务第3章MIS的典型应用3、4电子商务一、电子商务的概念电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。第3章MIS的典型应用3、4电子商务二、电子商务的形式按电子商务参加主体划分B2CB2BB2GC2G第3章MIS的典型应用3、4电子商务二、电子商务的形式按电子商务交易过程划分交易前交易中交易后第3章MIS的典

8、型应用3、4电子商务二、电子商务的形式按电子商务交易对象划分有形商品无形商品第3章MIS的典型应用3、4电子商务二、电子商务的功能模块广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付服务传递意见征询交易管理第3章MIS的典型应用3.5决