《公共关系目标》PPT课件.ppt

《《公共关系目标》PPT课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第三章公共关系目标良好的组织形象，是社会组织生存与发展的关键，是社会组织不可或缺的、极为重要的无形资产。而公共关系的目标就是树立组织良好形象，它追求的就是良好的社会环境、和谐成功的内部关系、正面的社会舆论，以赢得社会公众的了解、信任、支持与合作。一、组织形象概述组织形象是指社会组织的总体表现与特征以及它们在社会公众心目中的反映和评价。组织形象是一个完整的有机体，是由一系列要素构成的。第一节组织形象识别系统（CIS）二、CIS的概念及含义CIS是英语(CorporateIdentitySystem)的缩略语。Corporate是指“公司、法人团体”等，也就是不仅指企

2、业，也可包括诸如服务机构、事业单位等的一切法人组织。三、CIS的构成要素（一）理念识别（二）行为识别（三）视觉识别四、CIS的基本功能（一）CIS的内部功能1、促进组织文化建设2、增强产品竞争力3、推动组织多角化经营（二）CIS的外部功能1、扩大流通渠道2、增强消费者认同五、CIS的历史沿革形象设计的思想与设计要素在经济体系中的应用，在我国古已有之，只不过这种应用是自发的、零星的。CIS作为组织形象系统化、标准化的设计开发形态，奠基于两次世界大战期间。六、CIS导入缘由及其时机选择（一）导入缘由1、组织内部素质提高的需要2、应对市场环境外在压力的需要（二）CIS的

3、导入时机1、组织新创之际2、组织取得阶段性成果之时3、开发新产品、新市场之际4、改变经营策略之际5、组织出现危机之际6、组织经营理念需要重整之际7、组织竞争性产品性格模糊、品牌差异性不明确之时七、CIS设计的基本流程（一）CIS的策划准备1、人员机构的组建2、项目计划的确立3、相关信息的获取及分析（二）CIS的设计与制作CIS的设计与制作过程，就是从形象概念到设计概念，再从设计概念到符码形式的过程。（三）CIS的发布与实施1、发布的时机2、发布的对象3、CIS的实施八、CIS的设计方法（一）美感切入法（二）延伸联想法（三）求异去同法一、组织文化的含义和本质特征（一

4、）组织文化的含义1、国外学者的观点2、国内学者的观点第二节组织文化（二）组织文化的本质特征及定义表述1、组织文化是一种团体文化2、组织文化是一种个性化文化3、组织文化是一种经济文化4、组织文化是一种软管理二、组织文化的功能（一）凝聚功能（二）激励功能（三）导向功能（四）约束功能（五）协调功能（六）维系功能（七）教化功能（八）辐射功能三、组织文化的构成（一）组织的物质文化1、现代意义的产品2、组织容貌与生产环境（二）组织的行为文化1、企业家行为2、组织模范人物的行为（三）组织的制度文化1、组织的领导体制2、组织的组织机构3、组织管理制度（四）组织的精神文化1、组织价

5、值观2、组织精神3、组织道德四、组织文化建设的基本程序（一）调查研究（二）定格设计（三）实践巩固（四）完善提高一、公共关系广告的特点与作用（一）公共关系广告的特点（二）公共关系广告的作用第三节公共关系广告二、公共关系广告的类型与应遵循的原则（一）公共关系广告的类型1、实力广告2、观念广告3、信誉广告4、祝贺广告5、歉意广告6、公益广告7、解释广告8、响应广告9、创意广告10、征询广告11、记事广告12、谢意广告（二）公共关系广告应遵循的原则1、思想性原则2、真实性原则3、艺术性原则4、稳定性和创新性原则三、公共关系广告策划的技巧（一）公共关系广告的定位和主题选择1

6、、公共关系广告的定位2、公共关系广告主题的选择3、公关广告主题的表现手法（二）公共关系广告媒介的选择1、公共关系广告媒介的类型2、公共关系广告媒介的选择标准3、公关广告主要媒介的利弊分析【思考题】案例分析。案例略问题：（1）联想集团采用了哪些成功的战略？（2）计算机领域是否适宜多元化发展？如果适宜，应该注意哪些问题；如果不适宜，为什么？（3）联想在哪些方面面临挑战?如何迎接挑战？