质量改进活动对企业可持续发展的意义论文

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1、质量改进活动对企业可持续发展的意义摘要：文章先说明企业可持续发展的重要性，然后阐述质量改进活动对企业的意义，最后列举质量改进活动的效果。关键字：企业持续发展质量改进活动企业是我国经济发展中的一支重要力量，它在增加国民收入、扩大就业、稳定社会、繁荣市场等方面作出了重大贡献。但是，有些企业在战略意识、人才、融资、技术以及营销能力等方面存在一定的问题，这些问题严重阻碍了企业的可持续发展。随着我国市场经济的进一步开放和发展，企业已成为我国经济持续增长和社会稳定进步最具活力的源泉，在国民经济中的地位和作用也越来越重要。“可持续发展是既满足当代人的需求又不危及

2、后代人满足其需求的发展”。它追求的是以自然资源为基础，同环境承载能力相协调，注重人类生活质量提高的适度的经济增长。可持续发展不仅是政府的责任，作为微观经济主体的企业对可持续发展也负有不可推卸的责任，尤其是在国民经济中作用日益突出的企业更是可持续发展的生力军，企业的健康、持续发展对我国社会经济的可持续发展意义重大。企业在市场经济竞争不断加大的压力下持续发展，首先应提高企业的竞争力。而企业竞争力表现在企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力，还有企业价值观为核心的企业文化。所有提高产品质量满足顾客要求和树立良好的企业文化就成为企

3、业发展中的重中之重。而质量改进活动对这两项都有着积极地作用。质量改进,就是通过采取各项有效的措施提高产品、体系或过程满足质量要求的能力,使质量达到一个新的水平、新的高度。其在ISO9000标准中被定义为:“质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的的能力。”它对提高产品质量(服务质量)、降低成本、增加经济效益具有十分重要的意义。质量改进的步骤本身是一个PDCA循环，即计划（Plan），实施（Do），检查（Check），处置质量改进相关书籍（Action）四个阶段内容如下：　　1、包括制定方针，目标，计划书，管理项目等；　　2、按计划去做，落实具体对

4、策；　　3、实施了具体对策后，验证其效果；　　4、总结成功的经验，实施标准化，以后可以按该标准进行。对于没有解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进计划提供资料。　　质量改进是企业跨部门人员参加的突破性改进；由企业各部门内部人员对现有过程进行渐进的持续改进活动。质量改进是一个过程，要按照一定的规则进行，否则会影响改进的成效，甚至会徒劳无功。质量改进的组织是分为两个层次，一是从整体的角度为改进项目调动资源，这是管理层，即质量管理委员会。二是为了具体地开展工作项目，这是实施层，即质量改进团队或称质量改进小组。质量改进小组是指在生产或工作

5、岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。一、质量改进活动与产品质量提高的作用质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。产品质量改进是指改进产品自身的缺陷，或是改进与之密切相关事项的工作缺陷的过程。一般来说，应把影响企业质量方针目标实现的主要问题，作为质量改进的选择对象。同时还应对以下情况给予优先考虑：　　1．市场上质量竞争最敏感的项目　　企业应了解用户对产品众多的

6、质量项目中最关切的是哪一项，因为它往往会决定产品在市场竞争中的成败。例如：用户对于台灯的选择，主要是色彩和造型等因素，而对其耗电量往往考虑甚少，所以台灯质量改进项目主要是提高它的造型和色彩的艺术性。　　2．产品质量指标达不到规定“标准”的项目　　所谓规定“标准”是指在产品销售过程中，合同或销售文件中所提出的标准。在国内市场，一般采用国标或部颁标准；在国际市场，一般采用国际标准，或者选用某一个先进工业国的标准。产品质量指标达不到这种标准，产品就难以在市场上立足。　　3．产品质量低于行业先进水平的项目　　颁布的各项标准只是产品质量要求的一般水准，有竞争

7、力的企业都执行内部控制的标准，内部标准的质量指标高于公开颁布标准的指标。因此选择改进项目应在立足于与先进企业产品质量对比的基础上，将本企业产品质量项目低于行业先进水平者，均应列人计划，订出改进措施，否则难以占领国内外市场。　　4．寿命处于成熟期至衰退期产品的关键项目　　产品处于成熟期后，市场已处于饱和状态，需要量由停滞转向下滑，用户对老产品感到不足，并不断提出新的需求项目。在这一阶段必须对产品质量进行改进，以此推迟衰退期的到来，此类质量改进活动常与产品更新换代工作密切配合。　　5．其他　　诸如质量成本高的项目，用户意见集中的项目，索赔与诉讼项目，影

8、响产品信誉的项目等等。二、质量改进活动与树立良好的企业文化的作用。一套具有强劲生命力以及为广大员工所接受的企业文化体系，必