复旦大学CASHL文献传递 服务宣传推广心得.ppt

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1、复旦大学CASHL文献传递服务宣传推广心得陈永英席永春主要内容：共建共享的CASHL服务架构模式宣传推广及其效果资源共建共享实践成果关于文献传递的几点思考一、共建共享的CASHL服务架构目前，复旦大学文献传递服务已实现了读者提交申请网络化、业务处理程序化、日常管理规范化以及办公远程化，形成了一个从本馆到国内、国外，层次清晰的文献传递网。在网络技术高速发展的今天，复旦大学改变以往馆际共享的单一模式，采用馆内馆外相结合、校内校外相结合、国内国外相结合的多边共享模式。1总校区与分校区图书馆间的共享复

2、旦大学除了总校区的图书馆外，同时拥有数个分校区图书馆。复旦大学依托网络技术，将分散在上海各个地区的各个分校图书馆连接在一起，实现了总校区图书馆与各分校区图书馆间的文献资源共享。2图书馆与院系间的共享复旦大学文献资源收藏采用的是图书馆和院系资料室二级分藏制。目前共有27个资料室和图书馆共建共享文献资源，携手为校内外读者服务。院系资料室一方面为本院系读者向图书馆提出传递申请，是文献传递的需求方；另一方面，院系资料室以其收藏的专业文献，为校内外读者提供文献服务，同时又是文献资源的提供方。这种二级传递，

3、夯实了文献传递网络构架，充分发挥了院系资料室的作用。3与本地区各高校间的共享2004年4月，由复旦大学和同济大学联合牵头实施“上海市东北片高校合作办学计划”。复旦大学图书馆在开展文献资源共享活动中，联合上海市东北片的10所高校，实现了文献共享、传递技术共享，促进了区域的资源共享。4与国内各高校间的共享2004年3月，CASHL成立，北京大学和复旦大学作为全国中心，与五个地区中心（武汉大学、南京大学、四川大学、中山大学和吉林大学）一起，开始向国内各高校提供文献传递服务；同年6月，CALIS文献传递

4、网正式启动，CALIS和CASHL的运作，真正实现了高校文献资源共享。06年8月10个学科中心的加入，更是极大地提高了外文文献保障能力。作为文献提供馆，复旦大学在三年时间内，为CASHL和CALIS读者提供了近4万篇文献。同时，作为文献请求馆，复旦大学向各高校获取了4600多篇文献。5与国家科技图书文献中心NSTL间的共享2000年成立的国家科技图书文献中心（NSTL），其发展目标是成为国内权威的科技文献资源收藏和服务中心，成为同世界各国著名科技图书馆交流的窗口。随着NSTL的日渐扩大以及本校科

5、技文献需求量不断增加，复旦大学近年来从NSTL获取了大量的科技文献。6与国内各科研单位间的共享2005年初，上海市科委组建了“一网两库公共服务平台”，对上海市近百名年轻的学科带头人提供文献传递服务，复旦大学承担了36位青年教授的文献服务工作。同时，国内众多医疗机构的读者也成为复旦大学的服务对象，例如：第二军医大学附属长海医院、安徽省药研所、中山大学肿瘤防治中心等。7与国内外各协议馆间的共享复旦大学与多家国内外大学和公共图书馆建立了协作关系，例如：中国国家图书馆、上海图书馆、中科院上海生命科学图书

6、馆、香港大学图书馆、香港科技大学图书馆、台湾东吴大学图书馆、美国匹兹堡大学图书馆、美国哈佛大学哈佛-燕京图书馆等。这样的多边资源共享的架构，和丰富的文献资源贮备，保障了我们文献传递工作的顺利开展。二、宣传推广及效果为了使资源共享理念深入到每个读者，激发读者的文献传递需求，复旦大学在宣传推广方面作了若干尝试。1网页建设图书馆主页上建立了文献传递专栏设计制作了文献传递服务FAQ图书馆主页设置弹出窗口，发布CASHL服务活动的新闻链接CASHL中心主页、NSTL等2宣传材料编印CASHL文献传递简介张

7、贴发放新闻播报校刊专题报道向学生电子邮箱群发CASHL的宣传材料3问卷调查针对读者是否知道了解CASHL文献传递，对文献传递的速度，联合目录质量，文献传递费用等等问题作出调查，通过调查问卷形式宣传CASHL文献传递服务。4院系培训宣传策略由媒介宣传发展到面对面直接宣传。我们走出图书馆，有选择地到一些院系做宣传，为师生演示文献传递系统的操作方法，解答读者提出的文献传递咨询。这一做法得到了师生的普遍好评，并在短时间内增加了很多用户和文献请求。正在准备将这一培训课程作为新生入学教育的内容，以及馆内员工

8、的培训课程。5优惠补贴凡是本校读者在CASHL系统注册，就可以得到50元的免费文献。从2005年、06年起，图书馆为学校每位教授提供200页/年的免费文献服务，07年扩大优惠范围，正副教授免费100页/年。对于校内师生所需要的收藏在本校其它校区的馆藏文献，一律免费传递。宣传推广效果通过形式多样、行之有效的宣传推广，复旦大学文献传递的注册读者从2004年3月的26人发展到2007年10月1000多人。文献传递量也从2003年3195篇增加到2006年的校内和校外申请共计2万余篇，目前满足率达到近9