[精选]CASHL文献传递服务体会ecnu.pptx

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1、CASHL文献传递服务体会华东师范大学图书馆郭劲赤EastChinaNormalUniversityLibrariesInformationConsultationDepartmentCASHL文献传递服务体会成为学科中心第一次参加全国优惠活动发现问题应对举措第二次参加全国优惠活动体会与心得EastChinaNormalUniversityLibraries成为学科中心华东师范大学图书馆于2006年12月被教育部批准成为CASHL十个学科中心之一我馆藏书360万册，以教育科学、地学、哲学、文学、经济学、参考工

2、具书、地方志书最为丰富各类网络数据库70个（含192个子库），其中含电子期刊25000多种，电子图书约45万种以教育学、人文地理等学科领域文献的特色馆藏EastChinaNormalUniversityLibraries第一次参加全国优惠活动2007年3月CASHL全国优惠活动在各高校开展，这是我馆成为学科中心之后，第一次作为提供馆参与其中我馆接收的文献申请量非常大。刚开始是仅两名专职人员处理，完全措手不及；很快，馆领导及时安排了相关部门的“外援”；主要人员加班加点，与全馆多个部门通力合作，以及院系资料室等大

3、力支持，比较顺利地完成了任务在3月的CASHL全国优惠活动中，我馆提供的文献传递数量，名列CASHL十个学科中心的第二位，但由于种种原因，满足率比较低EastChinaNormalUniversityLibraries发现问题1)因期刊在装订导致无法提供服务的占总量的14%；2)因读者重复提交或信息有误的占总量的8%；3)由于CALIS系统刚安装不久，系统有时不太稳定；4)个别期刊书目数据信息不完整；5)个别院系资料室准备搬迁新校区，期刊打包；6)各方面准备不太充分，各部门之间配合不够，人手也比较紧张。Eas

4、tChinaNormalUniversityLibraries应对举措针对找出的问题，进行了认真的研究分析，由馆长、主管副馆长负责协调布置，召集与CASHL文献传递服务相关的各个部门开会讨论，落实每个环节，一个一个地解决问题正值图书馆搬迁新校区，外文期刊分学科分别放在两个校区，在没有闭馆的情况下，除教育类的外刊陆续搬迁，对于大量打包的期刊，新校区负责期刊的老师立下军令状：“挖地三尺，也要把期刊找出来”EastChinaNormalUniversityLibraries应对举措1)设立馆际互借与文献传递协调小组

5、，包括情报咨询部、流通部、复印室、自动化部、数字化部等，加强各部门之间的协作与配合；2)调整期刊装订时间，尤其在每年的全国优惠活动服务期间，期刊不送装订；3)与CALIS其他成员馆相互做一些提交、接收测试，尽早解决一些问题隐患，让系统运行更稳定；EastChinaNormalUniversityLibraries应对举措4)加强文献资源基础建设，完善本馆书目数据信息；5)加强与院系资料室的联系，明确各院系资料室在新校区的分布情况，提醒搬迁的院系资料室及时将所藏文献整理上架；6)制订馆际互借与文献传递规章制度，

6、规范相关工作；优化馆际互借与文献传递工作流程，提高工作效率。EastChinaNormalUniversityLibraries第二次参加全国优惠活动全国优惠活动前，各个相关部门，尤其是两个校区的外文期刊部室，事先做好各项准备催促装订厂送回装订期刊与几个重点院系资料室协调，请他们协助图书馆完成好全国优惠活动，调整期刊装订时间加强人员与硬件设施的配备，如：扫描人员、扫描仪等EastChinaNormalUniversityLibraries体会与心得1)建立外馆需求文献的全文数据库将已传递过的扫描文献数据集中建

7、库。当有外馆用户请求我馆文献时，先到自建库中查找，若在库中就可以及时传递。这样既避免了重复劳动，又缩短了申请响应时间，提高了文献的使用率，也减少了对原版期刊因反复扫描而造成的损害。随着文献传递工作的深入与全面开展，文献请求全文数据库的文献数量会逐渐增加，作用也会越来越大EastChinaNormalUniversityLibraries体会与心得2)形成CASHL文献传递团队全国优惠活动期间，在文献需求量大、学科涉及面复杂的特殊阶段，我们及时调整，增加服务力量，充分利用“外援”，形成CASHL的文献传递团队：

8、以馆际互借与文献传递专职人员为核心，专职负责CASHL服务；以其他相关部门人员为中间层，协助查找纸本期刊和扫描；聘请我校研究生和本科生为外围，负责院系资料室文献的借阅、复印工作EastChinaNormalUniversityLibraries体会与心得3)善于沟通和学习借鉴我馆注重向同行虚心学习，如复旦大学图书馆、厦门大学图书馆，在此，也特别感谢提供热心帮助的同仁们；同时注重与读者的沟通，减少不必