《德邦初选》PPT课件.ppt

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1、个人简历基本资料姓名：郭猛毕业院校：无锡职业技术学院专业：物流管理学历：专科无锡新区旺庄营业部接送货员员座右铭因精致而瞩目任职部门照片假如我是一名部门经理——稳中求进，工作流程梳理与优化2018.05.15一、数据回顾二、原因分析三、改善措施四、成果与目标目录一、2部门收入数据回顾2018年截止目前部门快运收入完成情况由上图可见，零担情况完成情况较好，每月都能超额完成指标，为快运收入的中流砥柱，2月月因流失大客户天齐动力，但能完成指标，但是完成量相比前月呈下降趋势。快递为程度相对零担明显不足，，平均完成量只有80%

2、一、2部门收入数据回顾2018年截止目前部门利润收入完成情况我部利润完成值，完成的很好，超额完成公司的利润指标，作为公司员工很自豪自己能为公司创造价值，同时野收获了丰沛的奖金二、原因分析-大客户流失原因分析：快递大客户天旗动力流失，因此大客户体量相对大，对快递完成比影响大1.近三个月门店收入现状二、原因分析2.为什么客户会流失，流失以后我要做什么1.从图表2.1可以看出，这些固定客户发货不稳定，波动很大，2.从以上两表可以看出牟鸣发货金额最低，并且发货金额呈现直线下降趋势，破损率较高，处于流失预警状态。图表2.1部

3、分固定客户发货现状图图2.2牟鸣1月份理赔部分截图原因分析：三、改善措施如何提高快递收入梳理日常工作内容，一天主要工作列出详细规划早上开晨会，下发大区提醒快递员一日一流程三、改善措施1.落实基础营销营造氛围建立良好的营销氛围，利用部门快递员优势资源，门店和快递一起做好营销。制定计划制定每月相关营销计划，合理分工，责任到人。推广业务重点推广优势业务及增值业务。基础基础营销很重要，很多固定客户都来源于基础营销，做好基础营销工作，何愁没有固定客户？何愁没有收入？三、改善措施2.提升固定客户发货金额如何提高固客的发货金额上

4、门拜访深入挖掘固客发货潜力制定固客维护计划直观了解货量咨询主要发货路线了解客户的需求了解客户的发货渠道及价格了解客户需求，对比同行，挖掘份额及时跟踪处理货物异常提高整体服务水平制定回访计划，最大限度满足客户的个性化需求建立专门的联系方式（微信QQ等），最大限度提升客户满意度四、成果与目标成果展示杨毅金额18-0218-0318-04收入73535024863成功营销到达散客，升级成固定客户陈晓乾3月份发货金额与其他固定客户对比时间陈晓乾牟明德尔斯钱庆2018-038179375253544364成功挖掘固定客户潜力

5、，升级成大客户，预计4月快递收入突破2万四、目标与成果5月突破30万1月19万感谢您的聆听请领导点评指正！