结果至上(试题及参考答案)

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1、结果至上关闭窗体顶端课后测试测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.《结果至上》这门主题课程的目的在于提升组织的是：√A策略B目标C管理D执行力正确答案：D2.完成任务是对：√A任务、职责负责B目的、价值负责C程序、目的负责D程序、过程负责正确答案：D3.俗话说“人多力量大”，但是在事情面前人多不见得是好事，关键在于主体使用的方法不同，结果才会有差异性，这就是：√A时间守恒定律B能量守恒定律C分清责任问题D责任稀释定律起到的作用正确答案：D4.在上世纪80年代，哈佛大学斯金纳教授认为运用积极和消极的反馈能影响人们的行为，这叫做：√A行为塑

2、造B消亡强化C消极强化D行为强化正确答案：A5.中央电视台在2007年3月份针对中国的十佳雇主做了一档对话节目，员工之所以评选他们为十佳雇主，总结起来其实就三个词，即：√A成长感、公平感和成就感B安全感、公平感和成就感C成长感、归宿感、成就感D成长感、荣誉感和安全感正确答案：C6.客户价值的底线目标是：√A超越客户期望B满足客户需求C规避投入的风险D具备客户的需求正确答案：B7.IBM客户价值观点描述是：√A成就客户、创新为要、诚信负责B无处不在的客户C真诚到永远D在电子信息领域实现顾客的梦想正确答案：A8.评判一家公司的好坏最客观的是：√A培训师

3、、员工B客户、老总C培训师、老总D员工、客户正确答案：D9.中国民营企业的平均寿命是：√A2岁B2.5岁C2.9岁D3.9岁正确答案：C10.收获结果是对：√A做事的程序的和价值负责B做事的程序和过程负责C做事的任务和过程负责D做事的目的和价值负责正确答案：D11.评判一个人做的事情是否是结果的三个要素是：√A目标、价值、过程B客户、程序、交换C客户、价值、交换D目标、职责、市场正确答案：C12.下列不能体现结果的本质的是：√A企业和员工的交换B思维和思维的交换C企业和客户的交换D部门与部门之间的交换正确答案：B13.防患于未然、理顺公司运转情况的

4、办法就是作为一个管理者一定要把焦点放在：√A做重要而不紧急的事情上面B做重要而且紧急的事情上面C做紧急而不重要的事情上面D做不紧急也不重要的事情上面正确答案：A14.客户价值的奋斗目标是：√A满足客户需求B超越客户期望C规避投入的风险D具备客户的需求正确答案：B15.评估一家企业效率高不高，效益好不好，看：√A卫生间的状况B员工走路的快慢C员工对领导的评价D执行力状况正确答案：D窗体底端