DB34∕T 2696-2016 人像摄影服务机构等级划分与评定.pdf

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1、ICS03.100.20A10DB34安徽省地方标准DB34/T2696—2016人像摄影服务机构等级划分与评定Rankingandassessmentofportraitphotographyserviceorganization文稿版次选择2016-08-30发布2016-09-30实施安徽省质量技术监督局发布DB34/T2696—2016前言本标准按照GB/T1.1-2009的规则起草。本标准由安徽省商务厅提出。本标准由安徽省服务标准化技术委员会归口。本标准主要起草单位：安徽省摄影行业协会、安徽省质量和标准化研究院、安徽金色米兰婚纱摄影有限公司

2、、安徽省天然摄影有限责任公司、合肥伊人梦婚纱摄影有限公司、合肥中誉职业培训学校、安徽蓝坤坊文化传媒有限责任公司。本标准主要起草人：杨春光、宋宗庆、贺旭明、黄崑成、王勇、唐圣洋、浦林、李春保。IDB34/T2696—2016人像摄影服务机构等级划分与评定1范围本标准规范了人像摄影服务机构等级划分的术语和定义、划分要求、婚纱摄影等级划分、儿童摄影等级划分、艺术写真摄影等级划分、星级服务机构的等级与管理。本标准适用于人像摄影服务机构等级划分与评定。注：人像摄影的范围包括但不限于婚纱摄影、儿童摄影、艺术写真等。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可

3、少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。ISO9001质量管理体系要求3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1人像摄影服务机构专门从事人像摄影的服务机构。注：常见的人像摄影服务机构如婚纱摄影、儿童摄影、艺术写真等。3.2人像摄影服务机构等级划分按照本标准的要求，对人像摄影服务机构进行质量等级的划分。4划分要求4.1等级的设置人像摄影服务机构设置三个等级，星级越高级别越高，即三星级、四星级、五星级等三个等级。4.2基本要求申报星级评定的人像摄影服务机构应诚信守法

4、，近三年内不应出现违法、违纪、违规现象。不应有媒体曝光、主管部门或相关职能部门通报批评、处罚及被诚信建设单位列入黑名单的情况。5婚纱摄影等级划分1DB34/T2696—20165.1三星级5.1.1经营场所5.1.1.1有合法、固定的营业场所，证照齐全，摄影场所面积不应少于300㎡。5.1.1.2设有独立、宽阔的营业大厅，营业大厅面积不得少于50㎡，设有服务台，并明示服务项目与价目表。5.1.1.3独立的摄影室3间以上，数码制作室、高档VIP化妆室、男女更衣室（不小于5㎡）各1间以上。5.1.1.4设有独立的供顾客休息候拍区域，并配有顾客贵重物品寄存

5、处。5.1.1.5配有与环境气候相适应的采暖、制冷设备，各区域通风良好。5.1.1.6服务场所内应清洁整齐，垃圾日产日清。卫生间应做到清洁、无异味。5.1.2设施设备5.1.2.1有数码专业级单反摄影设备，有中、大幅相机（或宽幅相机）2台以上，并配备有不同焦距的镜头。5.1.2.2摄影室配有专业摄影光源、摄影背景（实景）及外拍车。5.1.2.3有成套的设计电脑及专业软件等设备和设计工作室，电脑5台以上。5.1.2.4设有专业的婚纱礼服清洗工作间及消毒设备。摄影道具应定期清洗消毒，周期视使用频率而定，最长时间不得超过两周。5.1.2.5有专人专柜保管顾

6、客的贵重钱财和衣服，确保安全。5.1.2.6能为顾客提供免费及收费饮水或饮料，备有期刊杂志。5.1.2.7有整修装裱工作场地及相应的设备。5.1.2.8有完善的安全管理制度，消防设施符合国家规定。5.1.3运营管理5.1.3.1应有鲜明统一的机构标志。5.1.3.2有相应的管理制度、标准文件、质量管理文件，有健全的岗位职责和服务操作规程。5.1.3.3有与体系文件相对应的记录文件，并由专人负责维护与保管。5.1.3.4自觉维护顾客的肖像权，不应擅自将顾客的照片作为本店的宣传样品。5.1.3.5建立完整的记录和顾客满意度记录、诚信档案记录。5.1.3.

7、6建立应急事件处置预案，确保安全和服务。5.1.3.7在县级以上摄影赛事中获奖。5.1.4从业人员5.1.4.1遵守职业道德规范，仪表仪容端庄、举止文明、语言礼貌、提倡讲普通话。5.1.4.2具有高级摄影师3名以上，高级化妆师3名以上、高级数码设计师2名以上，专职的接待人员4名以上。5.1.4.3服务人员应熟悉本岗位的职责及操作规程，并统一着装、按照法律法规的要求持证上岗。5.1.5服务项目5.1.5.1能提供婚纱摄影、礼仪庆典摄影等拍摄服务、能提供预约及外拍服务。5.1.5.2店内开设精品陈列柜供顾客选择。5.1.5.3实现银联卡和信用卡结账服务，

8、并提供上网服务。2DB34/T2696—20165.1.5.4配置专业的闭路电视监控系统和必要的消防安全设备