常见退信内容诊断分析集锦.pdf

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1、常见退信内容诊断分析集锦1、提示信息：Sorry,Icouldn'tfindamailexchangerorIPaddress.(#5.4.4)退信原因：检索不到接收方域名的邮件解析（MX记录）和域名解析（A记录）。解决办法：检查接收方域名是否有效，且正确设置了邮件解析（MX记录）或域名解析（A记录）。查询命令（dos或者命令行提示符下执行）：Nslookup-q=mx投递方域名2、提示信息：invalidaddress(#5.5.0)或者Userunknown或者userisnotfound退信原因：没有这个收件人。解决办法：请核对对方email地址是否正确,或者有没有变动

2、.一般是邮件地址@前面的部分填写有错,请核对无误后给对方发送。3、提示信息：Sorry,Icouldn'tfindanyhostnamedXXX.com.(#5.1.2)退信原因：没有这个主机。解决办法：一般是对方邮件地址@后面的部分有错误,比如把@hichina.com写成@hichian.com,另外也有可能是对方服务器有问题或者中间线路有问题,如果名字核对无误,您只能让对方解决。2、4、提示信息：I'mnotgoingtotryagain;thismessagehasbeeninthequeuetoolong.退信原因：多次尝试，但邮件无法投递到接收方。解决办法：检查到

3、接收方邮件服务器SMTP（简单邮件传输协议）连接是否正常。5、提示信息：Sorry,Iwasn'tabletoestablishanSMTPconnection.(#4.4.1)或者550Systemisbusy.退信原因：无法建立SMTP连接或者对方服务器忙。解决办法：由于对方某一台收件服务器当时正处在繁忙之中造成的,请您重新发送,最好同一封信件发送两次,收到的几率应该大一些。6、提示信息：Connectedtoremotehost,butitdoesnotlikerecipient.退信原因：连接到接收方邮件服务器，但接收地址不存在。解决办法：确认接收地址是否正确。7、提

4、示信息：Connectedtoremotehost,butsenderwasrejected.退信原因：连接到接收方邮件服务器，但投递地址被拒绝。解决办法：一般是由于您的企业邮局所在服务器IP地址被国际反垃圾邮件组织列入黑名单，导致您发往某些地区的邮件可能被拒绝。对此我们非常抱歉和无奈，虽然万网提供的企业邮局系统有严格的反垃圾邮件策略，但仍有可能被列入黑名单，主要原因是由于我们某些用户，通过自己或其他一些服务商所提供的宣传邮件发送软件，发送了宣传自己网站的垃圾邮件，被国际反垃圾邮件组织发现，该类组织除了立即屏蔽发送垃圾邮件服务器的IP地址外，同时出于严格抵制垃圾邮件的原则，也

5、会将其网站域名的DNS服务器、网站所在服务器、域名邮件交换（MX）记录指向服务器的IP地址都列入黑名单，导致同处一台机器的用户和中国万网被无辜牵连。不过，从以往的经验来看，经过我们和国际反垃圾邮件组织的积极沟通解释，一般此类无辜牵连的屏蔽都很快可以解除。出现此类问题，您可以通过登陆万网网站会员区，通过在线问题提交的方式提供一下具体的退信内容（退信内容要求提供完整。应该包含完整的收发信人地址，发信时间，问题描述或错误信息等），或是收发双方的账号及具体发信日期，由我们为您负责联系对方的邮件服务商商谈解除屏蔽的事宜，请您耐心等待或暂时使用其他邮局服务发送国外邮件。对此给您及贵司所造

6、成的不便再次表示歉意，并希望能继续得到您的理解和支持，倡导大家遵守互联网行为规范，共同保护和维持互联网的美好环境！！！8、提示信息：Connectedtoremotehost,butfailedafterIsentthemessage.退信原因：连接到接收方邮件服务器，但发送邮件失败。解决办法：一般是因为接收方邮件空间满了，或者接收方根据邮件附件、内容设置了拒收。可联系接收方检查调整其邮箱即可。9、提示信息：552Messagesizeexceedsfixedlimit.退信原因：您发给对方的信件大小超过了对方允许的范围。解决办法：原因是您的邮件太大,超过对方邮件大小限制,请

7、减小后从新发送。10、提示信息：receiptor'smailboxisfull(#5.5.4)或者Quotaexceedthehardlimitforuser退信原因：.对方邮箱已满。解决办法：由于对方邮箱超过了允许的容量,您只能让对方清空邮箱后再接收。11、提示信息：553Invalidsender退信原因：投递方发信地址伪装，被万网邮局拒绝。解决办法：请投递方将邮件域名添加一条优先级较低的MX记录，指向头地方使用的smtp服务器对应的IP地址；或者请投递方将smtp服务器的IP地址设置反向解析。