酒店管理会所 酒店文件人际关系中的愤怒情绪.pdf

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1、人际关系中的愤怒情绪偶尔产生愤怒的情绪也很正常，甚至可能还会产生有益的影响。愤怒可以调动你采取行动，例如对别人讲的话有所要求和限制，促使你思考为什么在受到攻击时会进行辩护或自我防卫。有建设意义地表达愤怒可促使你向外界说明让人担忧的是什么，并且提出自己的需求。诸如建立一个邻里互助小组，或者一个家庭暴力或政治暴行的避难所等行为，也隐藏着人们的愤怒情绪。愤怒同样还能促使人们面对各种差异和困难，并且积极地寻找解决方法。因此，对我们大家来说，尤其在相关的人际关系中产生愤怒情绪并非总能引发争端，只不过我们很少关注其建设性的一面罢了。较亲密的关系也是引发怒气的一个潜在的来源，因为人们大多很看重这么重要的关系

2、。至于是否能产生愤怒情绪，就要看人们如何感受、体会了。如果关系亲密的人不停地批评你，或者忽视你，或者藐视你的观点和主张，那就很容易让人怒火中烧。距离太近容易让人产生强烈的感情和巨大的希望（常常是未说出口的）。一、愤怒产生的五个影响对身体的影响，紧张、颤抖、心跳过快、面红耳赤、心神不定。对感情的影响，破坏容易建立难，怨恨、混乱、受挫、恐惧、痛苦；感动孤立或无助。对行为的影响，龇牙瞪眼、大喊大叫、要求他人改变自我，好斗，动怒，动手，骂人。对思想的影响，这是你的错；你不应该这么做；人们应该言行一致；我绝对有充分的权利表达自己的感受反思自己受到的五节以及自己的初衷。对人际关系的影响，人们会与你保持距离

3、，会拒绝你或者抱怨你。他们可能会报复你、伤害你。你和朋友们之间都谨慎小心地说话、办事，相互之间不再信任彼此。二、六个如何辖制愤怒的误区1、发泄的误区：这个传言的核心问题就是，发泄愤怒的方式可让你承认或接受自己愤怒的感受。但是，最好能在不发怒的状态下承认和接受这个事实。2、分享的误区：这个误区的核心问题是，它让人意识到自己不再孤单，它能帮助人们联合起来寻找解决方法并付诸于行动。3、本能冲动的误区：“我情不自禁。”：这个误区的核心问题就是，你可能感到自己无力阻止愤怒的情绪的产生，但是这个镇里不能让你缺乏对事实的判断——在生气使人们的确可以控制自己的行为。下次再生气时，控制一下自己的言行可帮助你减轻

4、愤怒情绪呢。14、性别差异的误区：这个误区的核心问题是，男人会公然表达愤怒情绪，不太会控制自己，而女人则更加小心谨慎地表示自己的愤怒情绪，或许因为女人在怒火中烧时更容易受到伤害而需要得到生理上的保护。当然文化差异也是不容忽视的一个重要因素。5、你能决定不再发怒的误区：这个误区的核心问题是，你能够决定如何控制和表达自己的愤怒情绪，这一点可能对人们来说尤为重要。6、报仇的误区：这个误区的核心问题是，报仇可得到暂时的情绪缓解，但却要付出惨重的代价。因果循环的道理果真不虚，施行报复的人一定会得到报应。三、改善自己的愤怒情绪学习如何控制自己的愤怒情绪包括认识它、面对它、接受它/练习在没有任何损害的情况下

5、表达愤怒。……首先头脑中药建立如下重要观念：我们应该在适当时间、用适当方式、对适合的人表达自己的愤怒情绪。这就意味着，在你没有喝醉的情况下，在没有暴力行为的前提下，在不那么疲劳烦躁的状态下，针对那个使你产生愤怒情绪的人，而非其他人，正确表达自己的情绪。其实，另外一层含义是并非只有一个唯一正确的表达方式，但是却有无数明显错误的表达方式。1、承担责任要学会首先接受属于自我原因的那部分责任。否则，你永远会停留在受自我感受或双方共同感受支配的状态下。首先，区分责任和责备对于解决情绪问题很有帮助。随着谴责、怨恨、情绪上扬而来的口头责备，经常妨碍着人们解决关键问题。是否应该责备其他人，应视你自己的责任而定

6、：（1）承认自己正处于愤怒情绪中。越早发现自己的情绪特点，对解决问题越有帮助。在情绪极度恶化、紧张和趋于破坏之前，认清自己的心理状态。（2）在生气时做出果断决定。一般人在盛怒之下很难做出正确果断的决定，所以都需要事先计划好该采取什么样的行动。（3）让自己冷静下来。若等待他人的正确处理，你就陷入了被动之中。若你主动观察自己的情绪和事态变化，就能按捺住内心的愤怒。接受责任的价值就在于你可以全权掌握下一步的事态发展，如果事情发展之初错不在你，那么接受责任就能让你生出很多推动事态进一步发展的有效解决方法。如果的确错在你，或者说你有一定的责任，那么接受责任就可以帮你找出错误出处和原因，如自己是否误解了他

7、人，或者被他人误解了。你是否妄加判断了呢？或者好心做了坏事了呢？2简言之，如果你想减少愤怒情绪，在发泄情绪之前，自己先处理好为上策。事实上，改变自己的心态和行为方式比起寻找外界客观因素更能有效解决不良情绪造成的危害。四、三色技巧——红、橙、绿1、在盛怒下应用的红色技巧目的很简单：从理论上避免任何情感造成的伤害。发脾气并不能改变任何现状。回想过去发脾气时的状态，看看是否能找到某些提示自己的警告信号。