物业公司各部门职能.doc

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1、城开物业有限责任公司部门职能★综合服务部职能综合服务部是由客户服务部、治安管理服务部、综合维修部、环境美化服务部四个部门部门组成，主要负责小区的日常服务管理工作。一．客户服务部职能1．监督、指导做好客户服务部的日常工作；2．负责业主、用户的投诉、报修及全天16小时(7：00—23：00)值班接待工作；3．负责业主、用户的电表、水表的查抄、输入输出单据工作；4．负责业主、用户的费用通知与催缴工作；5．负责业主入伙签约、档案管理工作及业主、用户保洁用品的发放工作；6．负责社区的文化宣传工作。二．治安管理服务部职能1．负责社区治安、消防、交通车辆管理，提供24小时

2、安保服务；2．处理安全突发事件，确保社区居民的生命、财产、交通安全；3．协助公安机关处理各类治安案件：4．负责社区日常安全秩序维护工作；5．对社区内公共部位的巡视检查工作；6．对社区内消防设施设备的月查巡视工作，灭火器的年检工作；7．保安人员的业务技能培训；8．协调各类应急突发事件的处置工作。三．综合维修服务部职能1．负责社区机电设备运行、维修、保养；2．向社区公共设施及业主提供16小时的维修服务；3．处理上下水、供热管道等突发故障的急修工作；4．监督电梯等专用设备维保及安全运行；5．社区建筑设备大中修方案的制定与施工监理(一、二次装修)；6．负责对社区装修

3、户的巡查及监督工作；7．负责维修人员的业务技能培训工作。8．负责与供水、供电部门的业务接洽及相关事务的处理工作。四．环境美化服务部职能1．物业区域的清洁、保洁、消杀监督工作；2．物业区域的绿化养护工作，包括浇水、排水、修剪、施肥、松土、除杂、杀虫等工作；3．协助购买或租用盆景、花卉，并对室内植物进行养护：4．积极配合小区的各项活动准备工作：5．负责绿化带的定期清洁工作；6．负责对物业区域内地下污、雨水井的清理工作：7．负责物业区域垃圾的清运工作；8．负责本部门员工的技术和服务的培训工作。★综合管理部职能综合管理部是由人事行政部、财务部、后勤保障部三个部门组成

4、，主要负责公司内部的日常服务管理工作，其职能如下：一．人事行政部职能1．拟定人力管理流程和各项人事管理制度；2．根据各部门人员需求情况，编制人员招聘方案；3．制定招聘计划、并完成招聘面试甄选、组织复试工作；4．负责员工的考勤管理、制度履行监察、行为规范监督等工作；5．负责办理员工入职、转正、晋升晋级、辞退离职等相关手续的办理工作；6．拟定并实施培训计划，完成对员工入职培训、在职培训等活动的组织及实施；7．监管各部门的工作质量。二．财务部职能1．负责资金运筹、成本核算及资产安全监管；2．按照国家相关法律、法规要求、结合本公司情况，科学合理地制定和健全财务管理规

5、章制度：3．组织建立财务管理体系，进行经济效益分析，成本控制；4．负责各项费用支付的审核和帐务管理：5．及时编制各种会计报表，处理税务、工商、银行事务；6．严格按国家规定，妥善保管库存现金、财务印章、空白支票和收据等，按照有关银行结算制度的规定办理款项的收付；7．监督、检查公司经济合同执行情况，监督资金计划的执行；8．公司所属固定资产、库存物资的定盘点，审核；9．妥善保管会计档案资料，按国家规定进行归档、立卷、调阅、销毁等作业管理。三．后勤保障部职能1．负责公司各部门日常办公用具、消耗品的采购、发放等管理工作；2．负责公司办公设备的管理工作：3．负责各种会议

6、的组织通知、会议内容的整理、会议纪要的编写和会议文件的下发等工作；4.负责布署上级部门工作安排，上级部门文件的收集整理、建档工作；4．负责公司及社区各项活动的组织工作；5．负责对物业办公区域的日常监督管理工作；6．负责员工食堂的全面管理及员工的就餐等工作：7．负责公司的其它后勤保障工作。