质量管理策划大纲-罗罟.doc

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1、质量管理策划大纲罗罟2006年11月18日夏总：这篇有关质量管理的材料从严格意义上它不是方案的内容，也不是供即可读者讨论的标准、条例、方法和准则，它融入了较多的个人经验、理解和观点，作为我首先要表达的意图是：通过对这一工作的理解、阐述，是否有开展这一工作应具备的资格和能力，这点尤为重要。因为它能够预估未来工作的成果，另一方面，我也不厌其烦：质量是个系统的概念，它的功能彰显决定于管理职责，领导的重视和全员的参与，因此，为防止设立了质管专业部门，而其它部门放弃、放松这一工作的想法，再次强调作好本职工作，确保

2、产品质量是每一个部门的本份，无需推卸这一责任。为了确保这点，我在策划和设想阶段，将工作重点放在原材料和成品的管理和控制上，至于过程的控制应该仍是生产部门需要解决的工作。质管部门一经成立，有很多的工作要做，一方面检验工作应按配置的人员正常开展，不能荒疏而失去管制，另一方面该工作毕竟开展前建设得不规范，系统有很多的基础工作，包括工作标准化和管理标准化，质量责任制、质量教育、计量管理和质量信息的反馈系统及测量、分析和改进等都仍停留在工作的初始状态，这一基础工作就像地基必须打牢、打扎实。质量管理的最终目的，应该

3、是质量突破和把质量上升到策略的层面，通过制度化的业务系统能自行响应和纠偏改善的能力，也希望通过基础工程的建设逐步向国际标准靠拢，这不是本身产品的问题，而是企业经营策略的问题，这在材料中也有很大成份的内容是按ISO9000标准要求而阐述的，公司应该有这种思想和准备。目录一、加强质量管理的目的和意义二、质量管理工作重心和努力方向三、如何管理质量四、防止不合格品的措施五、质量管理组织和工作职责六、工作实施步骤1、操作标准和检验标准2、检验制度3、进货检验与供应商4、过程检验与管理点控制5、成品检验6、质量监督

4、与检查7、品质工程8、顾客抱怨七、附表（录）1、作业标准、检验标准（以表格形式）2、各种检（测）验记录3、2007年质量目标与实施对策4、质量成本控制（目标）表5、质管部十二月份工作计划一、加强质量管理的目的和意义质量、成本、交货期是决定市场竞争成败的三个关键要素，而质量是位居首位的要素，公司的产品要想立足市场，首应关注质量。提高生产率是公司发展的永恒主题，而只有有了高质量才有可能有真正的高生产率。公司的产品和服务不能满足顾客要求，就无法在市场上实现其价值，就是一种无效和低能的产出，从而也不可能有高效率

5、和高效益。纵观公司的产品，现今正面临着这种低能的尴尬，技术落后、原材料消耗高、废品率高、作业产能低是最突出的特点，要改变这种状况，一方面要靠推动技术进步，对现有工艺、技术、设备进行改造，围绕某些课题组织技术攻关，开展技术革新活动等。另一方面，目前存在的产品质量问题根本原因仍然是由于缺乏科学的、严格的、合乎实际而又有效的管理造成的，对提高经济效益，特别是产品质量还缺乏有效的措施和有效的监督，管控不力、质管功能不彰，从而导致质量成本大幅上扬，居高不下的原因。企业追求的目标，首先是创造利润，创造利润是建立在高

6、效率、高质量和低成本的基本上，其中质量的好坏又直接影响到效率和成本。因此，改造管理、改善质量、提高质量管理能力是公司面临竞争，求取竞争优势的最重要工程，也是最好的竞争策略，是公司永续经营的最重要条件。二、质量管理工程重心和努力方向1、工作重心公司现在的这种质量管理仍停留在对产品的质量检验把关上，这种靠事后的挑出不合格品的方法，显然落后于现代质量管理的要求，公司应逐步建立质量管理体系，识别产品质量形成的各个阶段，并加以控制。同时抛弃对大量检验的依赖，把质量建立在统计依据上。要从预防着手，从改进工艺、改进设

7、备、加强人员训练、加强测量分析和制度建设着手，同时要不断的学习新的观念，从公司最高领导到每一位员工不应再把某种程度的不合格率、差错率和交货拖期看成是理所当然。2、努力方向⑴最高管理者的决心和承诺；⑵调整质量管理组织和功能；⑶推动全员参与的活动；⑷建立适用的制度和标准化；⑸运用统计技术持续不断的改进；⑹建立员工满意的企业环境；⑺重视教育训练。三、如何管理质量1、重视制度，实施标准化⑴将质量管理组织从生产系统中脱离出来，并独立开展工作；⑵制定部门工作职责和运作系统；⑶将作业、技术、规范形成标准并实施。2、重

8、视执行⑴制定质量标准；⑵对照标准进行检查是否一致；⑶采取纠正措施并跟踪效果；⑷修订标准。3、重视分析公司品质要做好，应配备对品质管理熟悉的人员。4、重视不断的改善，要从三个层次上进行管理。⑴质量保持；⑵质量改进；⑶质量突破。通过标准化保持质量，通过不断的改善来突破质量，从而达到提高质量、提高效率、降低成本的目标。5、重视教育训练质量管理的成败根植于质量意识和危机意识，因此质管部门的一个重要工作是制订教育训练计划，让员工经常接爱训练，这样推进