人力资源管理第七章绩效评估.ppt

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1、第七章绩效评估第一节绩效评估的地位和作用一、绩效评估的意义（一）提高管理效率，改进工作的手段1、了解员工工作情况，成绩和困难2、建立沟通渠道，改善上下级关系3、表达管理层要求和期望4、获得员工的建议和意见5、制定未来发展目标8/29/20211人力第七章绩效评估（二）员工改善工作和谋求发展的途径1、明确自己的职责和要求2、工作成就获得组织认可3、自己的需求获得组织帮助4、寻求组织对自己发展的支持5、了解组织对自己的希望和要求6、通过绩效评估获得参与感8/29/20212人力第七章绩效评估二、绩效评估的基本作用（一）为人力资源计划提供信息1、反映人力资源计划的优点及不足2、为调整人力资源

2、计划提供信息3、为制定新的人力资源计划提供参考（二）反映员工工作情况及员工素质反映员工的素质情况反映员工的任务完成情况反映工作分析的情况为工作分析和员工招聘提供依据8/29/20213人力第七章绩效评估（三）提供奖励和处罚依据反映员工的工作情况,为制定奖励和处罚政策提供依据为奖励和处罚提供依据（四）员工薪酬调整依据检验薪酬制定是否合理,薪酬是否具有激励作用，薪酬总体水平是否适度8/29/20214人力第七章绩效评估（五）员工培训计划制定员工的绩效表明员工的工作任务完成情况，反映员工的工作技能水平和工作态度情况，为员工的培训计划的制定提供依据（六）员工调整决策依据根据员工的工作绩效，给员

3、工晋升或调整提供了依据8/29/20215人力第七章绩效评估绩效评估的作用图编制人力资源计划和预算制定人事政策工作分析和设计人员计划员工招聘绩效评估员工配置实施奖励人员培训计划制定激励制度确定薪酬标准8/29/20216人力第七章绩效评估三、绩效评估的发展（一）提高员工绩效的障碍1、领导观念陈旧；2、缺乏现代绩效管理；3、缺乏科学的绩效管理方法；4、组织激励与绩效关系不大；5、员工缺乏参与绩效管理的机会；6、不支持员工的绩效改进。8/29/20217人力第七章绩效评估传统人事考核与现代绩效评估的区别传统人事考核现代绩效评估评估目的1、重点在评价过去2、对上级有所交代1、重点在于未来工作

4、改进2、完善组织的人力资源管理3、提高员工满意度评估方法1、重点在主观描述2、主要是单向评定3、单独的考核1、制定绩效标准进行评估2、上级与员工双向沟通3、连续的全方位的考核员工权利1、员工难于了解考核结果2、员工对考核不能提要求3、员工没有申诉机会1、员工有权了解考核结果2、员工可对考核提出要求3、对考核结果有申诉机会上级主管地位1、居高临下2、主管整个考核过程1、上级与员工平等沟通2、员工参与整个评估过程评估结果1、不了解员工想法和要求2、不能得到员工的建议3、员工无所收获4、组织无法改进1、了解员工的想法和要求2、得到员工的建议和意见3、员工收获大，满意度提高4、组织工作改进，效

5、率提高8/29/20218人力第七章绩效评估四、绩效评估主体（一）仅靠上级主管评估的不足1、主观因素影响评估结果2、不了解员工工作绩效3、容易助长拉关系歪风4、不能体现员工的合作精神5、容易出现损害同事利益、讨好上级领导的现象8/29/20219人力第七章绩效评估360度绩效评估上级主管工作标准评估专家员工同事工作绩效员工自己顾客反馈经营客户下属评价8/29/202110人力第七章绩效评估360度绩效评估特点：多角度：从不同角度进行绩效评估分类评估：对不同人员进行分类评估匿名评估：结果具有客观性和可靠性优点：信息渠道多可信度高促进团队建设促进个人发展8/29/202111人力第七章绩效

6、评估360度评估的缺点：工作量大，评估成本高信息与评分不一致导致员工注重人际关系360度评估的目的：员工晋升，薪酬管理，客户关系360度评估的时机：员工信任度高企业上升时期8/29/202112人力第七章绩效评估高层领导对绩效评估的管理明确企业目标和工作要求创造健康向上的企业文化制定绩效管理政策制度任命优秀人力资源专家主持绩效管理8/29/202113人力第七章绩效评估第二节绩效评估的过程一、绩效评估的程序（一）绩效评估的准备1、制定评估计划：时间、地点、内容、方法2、确定评估人员：确定参与评估人员和评估对象，3、作好评估准备：设备、文件、场所、经费4、公布评估信息:让员工提前作好参与

7、评估准备8/29/202114人力第七章绩效评估（二）确定绩效评估的标准1、确定绩效标准的意义：评估的依据，员工工作的目标，不适当的绩效标准难于进行正确评估。2、确定绩效标准时要注意以下几个方面：具体性：评估标准要清楚具体可测量性：评估标准要能够进行测量可达性：评估标准要切实可行，员工经过努力可以达到目的性：评估标准要符合企业发展目标时间性：绩效评估标准的完成要有时间期限8/29/202115人力第七章绩效评估（三）实施绩效评估1、自我评估:员