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1、第一章管理概述管理学教程1-PrenticeHall,2001本章内容第一节管理的概念及性质第二节管理的职能第三节管理者及其应具备的技能第四节管理环境第五节管理主要思想及其演变管理学教程1-PrenticeHall,2001第一节 管理的概念及性质管理学教程1-PrenticeHall,2001由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。组织的定义管理学教程1-PrenticeHall,2001有机结构人群A目标B组织定义的三要素管理学教程1-PrenticeHall,2001在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便
2、达到既定的组织目标的过程。管理的涵义管理学教程1-PrenticeHall,2001职能目标环境资源管理定义的构成要素管理学教程1-PrenticeHall,2001效率和效果手段：效率RESOURCEUSAGEGOALATTAINMEMT结果：效果目标低耗高效利用资源实现目标管理学教程1-PrenticeHall,2001艺术性科学性管理的性质管理学教程1-PrenticeHall,2001第二节 管理的职能管理学教程1-PrenticeHall,2001计划管理的基本职能控制组织领导管理学教程1-PrenticeHall,2001计划定义目标制定战略构建具体执行
3、计划并协调行动管理学教程1-PrenticeHall,2001组织决定要执行哪些任务决定谁来完成，任务如分配决定谁向谁汇报，在哪里制定决策管理学教程1-PrenticeHall,2001领导激励员工指挥行动解决员工之间的冲突选择有效的沟通渠道管理学教程1-PrenticeHall,2001控制监督活动实际绩效与标准比较纠正实际绩效与标准的偏差管理学教程1-PrenticeHall,2001协调决策创新管理职能的发展管理学教程1-PrenticeHall,2001第三节 管理者及其应具备的技能管理学教程1-PrenticeHall,2001中层管理者基层管理者作业人员
4、高层管理者管理者的层次分类管理学教程1-PrenticeHall,2001管理者的领域分类开发生产营销人事财务综合管理者专业管理者管理学教程1-PrenticeHall,2001计组领控制管理者层次分类与管理职能高层管理中层管理基层管理划织导管理学教程1-PrenticeHall,2001各管理层次每项功能的时间分配组织控制领导计划基层管理者24%51%10%15%中层管理者18%33%13%36%高层管理者28%36%22%14%管理学教程1-PrenticeHall,2001信息维度决策维度人际关系维度管理者的角色TheMintzbergStudies管理学
5、教程1-PrenticeHall,2001领导者挂名领导联络者人际关系角色管理学教程1-PrenticeHall,2001信息传播者信息监听者发言人信息方面的角色管理学教程1-PrenticeHall,2001企业家谈判者决策方面的角色危机处理者资源分配者管理学教程1-PrenticeHall,2001管理者应具备的技能概念技能人际技能技术技能管理学教程1-PrenticeHall,2001对管理者技能的理解三种技能对各个层次的管理者都是需要的不同层次的管理者对三个技能的要求程度会有区别管理学教程1-PrenticeHall,2001第四节 管理环境管理学教程1-P
6、renticeHall,2001环境是组织生存的土壤，它为组织活动提供条件环境对组织活动起制约作用环境是不断变化的机会威胁环境对组织的影响管理学教程1-PrenticeHall,2001技术经济政治自然社会文化组织的一般环境管理学教程1-PrenticeHall,2001企业的市场环境现有竞争者潜在竞争者替代品生产者供应尚用户管理学教程1-PrenticeHall,2001识别环境不确定程度的方法环境复杂程度复杂简单环境变化程度稳定(静态)不稳定(动态)低中程度不确定性高不确定性低不确定性高中程度不确定性管理学教程1-PrenticeHall,2001SWOT分析劣势
7、威胁机会优势内外部环境综合分析方法管理学教程1-PrenticeHall,2001第五节 管理主要思想及其演变管理学教程1-PrenticeHall,2001管理思想及理论的发展管理学理论的产生早期的管理思想及管理学理论的萌芽现代管理理论管理学教程1-PrenticeHall,2001管理过程与管理组织理论（法约尔）人际关系学说与行为科学理论(梅奥)科学管理理论（泰罗）管理学理论的产生管理学教程1-PrenticeHall,2001科学管理理论主要内容科学管理的中心问题是提高效率为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”标准化原理--操作方
