i社区物业管理模式研究.pdf

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1、“i社区”物管模式研究石家庄彭宁信息技术有限公司研究中心2014.12Part1研究背景研究背景研究背景物管是开发商未来新的盈利点传统物管模式难以为继i社区开创新物管模式>优质土地资源不断减少>物管服务在中国仅30年历史，>更低的物业费>住宅产品同质性严重发展不成熟>服务成本不断上升>开发商间的竞争方向转向物管>更周到的服务服务当面的竞争>一味提高物业费无法改变营运困局>物管服务有巨大的盈利空间待>高科技化管理挖掘在土地资源日渐稀缺、住宅产品同质化严重、客户对物业专业化服务意识增强的趋势下，物业

2、管理服务将成为开发商未来新的盈利点1历经为期近20年的开发，城中心优质土地资源日益减少2住宅开发过程中，产品设计不断优化，伴随着住宅产品的同质化，开发商在产品设计上竞争优势减弱3在欧美国家，社区商业占据社会商业总支出的60%以上，而在中国，目前整体水平不足30%。社区是一块未被开掘的金矿在劳动力成本攀升的趋势下，劳动密集型的传统物管模式难以为继劳动密集型产业劳动力成本升高人员招聘成本上升成本中人工费占到最低工资标准不断愿意从事低端服务60%~70%上调，劳动力成本业的人员越来越少升高

3、成趋势一味提高物管费无法转变传统物管模式的被迫提高物业管理费运营困境政府相关政策对物管收费有严格的规定客户抗性更低的物管费更省心的服务更便利的生活模式创新物业服务为企业带来更大的生存发展机会和空间，i社区的物管运用模式打响了创新物业服务第一枪Part2i社区物管模式简介i社区物管模式是建立在互联网、移动互联网、物联网与云计算等高新技术基础之上的一种全新的物业服务与运营模式房子技术社区服务i社区服务模式是一种全新的i社区通过互联网和云计算物业服务理念，在房地产开发及技术，为社区业主提供全家全生命周

4、期的居家生活服务体验，并运营上，创造性地将“房子+社致力于建立一个满足用户需求的区+技术+服务”完美地结合起信息产品服务交流平台。来。在当前社区一体化的大背景下，i社区以开放的胸襟接受和吸收新鲜事物，广泛交流和认真学习同行经验从而摸索出集合社区资源、服务业主生活、协助物业管理的共赢模式。扩大物业服务信息的受众服务是无形的，我们通过i社区平台将物业提供的服务以有形的方式呈现给业主。i社区在日常生活中尽最大努力满足业主的服务需求，无论马桶疏通、家电维修还是开锁、保洁、送水、家教……全面的信息搜集功能

5、可以有效减少物业的服务压力。物业只需登录后台即可及时知晓业主所需事宜，避免不必要的人员奔走协调。同时所有物业信息均可通过i社区的物业通知平台一键发布，小区业主即时收到，再也不用通过耗费人力挨个楼宇的张贴通告了，不但减少人力浪费还能大大降低因业主自身没看到物业通告而导致的业主与物业公司的矛盾纠纷，使业主在便利的使用i社区app的同时逐步提升对物业公司的好感度，从而不断提升物业公司的品牌形象，为物业公司日后的稳固发展奠定良好的群众基础。i社区可以同时整合多个小区，多套房业主，扩大物业服务信息的受众，

6、不需跳转，即可随时接收所有绑定的小区通知。i社区用户人数占比（单位：%）5%i社区力图五年之内服务超过600个社区，逾60万个家庭，管理面积超过7000万㎡。i社区—您的社区管家，为您分忧解难。i社区，95%i社区用户为您在成功的道路上推波助澜！i社区用户非i社区用户i社区将传统物业从被动式和强制式的物业服务转型为生活管家服务体系。i社区还致力于建立社区周边1公里商圈档案和服务，打造全方位高效率的网络社区，便捷物业管理的同时为业主提供i社区5年计划分布图示一切满足日常需求的服务。Part3“

7、i社区”物管功能及运营特点在基础物业管理的内容上，i社区将多种科技手段融入到延伸类的服务当中，不仅实现服务增值，更迎合现代家居的生活方式i社区物管内容基础类增值类房屋增值计划维修管理•互联网平台电子商务平台•移动终端APP清洁绿化金融服务安保维护其他增值类服务：结合高新技术，不仅让业主享受到便捷安心的服务，也让物业管理成为项目开发后期可持续盈利的途径之一吸纳服务小区的中小户型房源通过对房屋进行修缮、改造、经营，提高房屋整体租售价房屋增值计划为业主配置家私家电和代收租金为租户提供酒店式服务及租金代

8、付支持在线购物、支付等功能，为业主提供第一手信息资讯电子商务平台i社区服务的小区业主可快速实现资源共享，进行团购i社区和各银行推出联名信用卡金融服务支持在线、刷卡支付i社区商品服务费用针对符合资格的业主提供小额贷款，收取较低利息其他涵盖美容、健身、教育、旅游、养生养老等i社区三大法宝：作为服务于增值类物管的主要工具，实现线下到线上的服务联接，创造了新的服务模式和物管体验三大法宝关系图示i社区服务模式是指通过专为提供方便快捷的生活服务,结合移动业化、机械化、智能化、信息APP建立的电子商智能安