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时间：2020-04-06
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1、银座和谐广场学习报告招商营运部：孙文文北京银座和谐广场项目紧邻北京西三环、南四环，在京港澳高速与万丰路交汇处，位置优越。商业综合体总建筑面积为26万m2,其购物中心面积为14万m2.北京和谐广场简介和谐广场导购图和谐广场品类分布1.广场2.服务台(卫生，物料摆放)3.人员服务4.展厅管理5.休息区6.商场美陈7.洗手间8.空场管理体验（营运管理关注点+顾客体验视角）广场园林式景观广场（放松）车辆全部驶入地下P（不拥堵）企业标示形象醒目（企业文化）服务台进门位置体现服务第一的理念服务台导购图册/开业DM单页/便民设施播音
2、系统固定循环播音/临时播音人员服务热情、大方三米三声微笑服务展厅管理干净、明亮陈列特色、美感度高促销氛围感染力强休息区休息区有特色且点位多人性化服务美陈开业物料布置层次感强、主题性突出促销物料较为统一导视系统明确绿色展陈（绿植组合）洗手间无异味专人管理残疾人专用（无母婴）儿童洗手盆空场管理围挡形象统一美观、干净卫生，营业时间无装修噪音和异味END服务转化客流赢极大提升了消费者体验的舒适度迅速形成口碑传播THANKS
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