精神科爱心圈3.ppt

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1、精神科品管圈活动汇报爱心圈加强护理管理提高护理质量圈的组成圈长：敖露辅导员：龙胜菊秘书：宋晓黎成员：肖兰吴丹张燕邓友莲罗文珍吕中云编号意义圈徽得票最终选定123作者龙胜菊用爱呵护患者5圈徽的选定肖兰用康复的灯竭诚助患者宋晓黎让爱发光，温暖人心22圈名的选择圈名作者意义得票爱心圈龙胜菊用真爱呵护患者，让患者有家的温暖5奉献圈肖兰用康复的灯，竭诚助患者回归家庭2向阳圈宋晓黎让爱发光，温暖人心2双手：代表医护人员红色的心：代表患者飞翔的翅膀：代表患者在医护人员的呵护下，早日康复，重新回到社会，能在蓝天下自由飞翔。白色的十字架：代表贵航贵阳医院。底色为蓝色：蓝色是博大的色彩，天空和大海这

2、辽阔的景色，是永恒的象征。表现出美丽，宽容，博大的爱。圈徽代表的意义爱心圈口号爱心唤醒患者患者恢复活力主题的选择主题作者降低输液外渗的发生率龙胜菊降低危险品流入病区的发生率敖露降低藏药率张燕提高家属对护理工作的支持宋晓黎选定主题评价项目问题选项护士重视程度急迫性可行性圈员能力总分排序选定降低输液外渗的发生率413531331402降低危险品流入病区的发生率423336401511降低藏药率383032381383提高家属对护理工作的支持302831321214评价计分方式：强烈：5分、较强：4分、一般：3分、较弱：2分、弱1分。圈員人數：9人选定降低危险品流入病区发生率的意义精神科

3、是个特殊性的专科，所有患者是个特殊的人群，主要目的是为了减少患者意外发生率。工作安排与例会姓名基本情况工作分工主要例会年龄学历职称规划进度收集资料提出对策改善实施确认效果第一次会第二次会第三次会第四次会龙胜菊36本科主管护师■■◎■■敖露30本科护师◎●◎◎◎■■宋晓黎28大专护士●△△△△罗文珍41大专主管护师●◎肖兰24大专护士◎◎张燕37大专护师●◎邓友莲34大专护师◎●●吕中云23中专护士◎●◎△吴丹24中专护士◎■主持△记录◎主办●协办注：1.任务分配依个人专长及工作需求来安排，设有主/协办担当各一人。主要责任人2014年11月2014年12月2015年01月2015年0

4、2月2015年03月2015年04月组圈组织培训龙胜菊组圈并推选圈长龙胜菊选出圈名圈徽龙胜菊运行选择主题敖露拟定活动计划肖兰调查现状宋晓棃分析原因罗文珍设定目标吕忠云制定对策张燕实施对策敖露评价评定效果吴丹总结及改进邓友莲整理资料宋晓棃制定计划注1：大家对品管圈不了解；不知何从开展工作，用时较长。注2：在实施中会有许多问题，因此计划时间较多。时间2014----112014----122015---012015------022015--032015---04负责人活动项目龙胜菊主题选定敖露活动计划肖兰现状把握宋晓棃目标设定吕中云分析原因罗文珍制定对策张燕实施对策敖露效果确认吴丹总

5、结邓友莲检讨与改进龙胜菊注:表示计划表示实施甘特图患者入院检查流程第一次会议第三次会议第二次会议实施检查表本圈在现状把握阶段利用查检表收集了从2014年11月25日至12月14日的检查数据，总检查人数98人，配合人数58人。占比59.18%。其中不配合人数40人。不配合人数分析如下原因频数百分百累计百分百患者不配合1640%40%家属不配合不支持1435%75%责任心不强615%90%医护人员不了解情况37.5%97.5%其他12.5%100%合计40100%100%柏拉图目标值设定目标值=现状值+（1-现状值）*改善重点*圈能力现状值：是检查本科配合人数率，占比59.18%改

6、善重点：是患者不配合，家属不配合不支持两个因素，两者的累积百分比为75%。圈能力：我们总人数是9人，满分是5分，5*9=45,通过评估自己的执行能力，40/45，圈能力为88.88%目标值=59.18%+（1-59.18%）*75%*88.88%=86.39%目标值表患者进入病房要做的检查项目解析患者不配合原因护理原因患者本身认知能力差烦躁控制力心理影响责任心强度人员不够业务不熟服务态度欠佳不配合检查患者情绪不稳反复发作疾病原因思维奔逸消极对自身疾病认识不足缺乏关爱不配合安检患者情绪不稳反复发作认知力差控制力思维奔逸心理影响对自身疾病认识不足缺乏关爱烦躁疾病原因消极鱼骨图解析制定对

7、策○○○科室内自筹争取医院支持○○○○以实际效果衡量多渠道解决用于宣传教育专项开支协助管理宣传实施措施制订计措施检查督办○○○●对病房安全度认可提搞患者对医护信任度○○●举办知识讲座播放教育专题○○●心理开导在日常生活中多耐心与患者交流○○●和蔼可亲○○○结合实际和患者沟通○做好健康宣教以事例促进患者认知力认识重要性和必要性判定效益性科室其它人員圈员圈长加强管理满足患者心理需求提高患者对病情认知力提高服务态度人員财力方法如何做好患者不配合原因○评定：半数以上圈员赞成●