高效管理沟通与心理学.doc

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1、时代光华：管理沟通与心里学（第1390期）时代光华公开课详情  开课时间：2017年09月22日09:30  结束时间：2017年09月22日16:30     共1天课程价格：非会员价格1800/人，需会员套票1张（购买学习卡享受更多优惠）授课讲师：    王龙    讲师简介开课地点：杭州浙江嘉海大酒店10楼报告厅（杭州西湖区黄龙路9号）适合对象：董事长丶总经理丶副总课程收益：通过本课程的学习，掌握各种沟通理论与沟通实务中的沟通技巧，能够运用所学到的管理沟通只是和理论在管理活动中达成有效的沟通。教学大纲： 一、沟通

2、管理中的权变理论1.现代管理的意识2.沟通是心与心的交流3.测测你的沟通意识4.体验心理世界5.常见的心理现象分析二、有效沟通的基本步骤1.沟通前的准备2.听的艺术3.倾听的五个层次、同理心训练4.看的艺术5.问的艺术与技巧6.说的艺术与公式7.说的三大模块三、沟通的实践1.沟通总原则2.沟通中的误区3.争论中的技巧4.说服别人的技巧5.人际沟通的十三把小飞刀、6.尚方宝剑四、团队体验五、情绪管理1.去除心理防卫2.如何改变情绪3.情绪在沟通中的作用与管理4.如何让自己天天快乐5.影响情绪的因素6.情绪三段论7.光明思

3、维   杭州时代光华欢迎你的到来公司电话400-0808-155