精细化管理在港口企业中的应用.pdf

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1、第30卷第3期2013年06月江苏船舶JIANGSUSHIPV01．30No．3Jun．2013精细化管理在港口企业中的应用邱圣龙(南通通沙港务有限公司，江苏南通226005)摘要：在宏观经济不景气的情况下，企业要持续发展，必须苦练内功，实现精细化管理。从港口企业从业者的角度，与大家探讨港口企业精细化管理在客户服务、成本控制、管理流程、人力资源、安全与环境生产等方面的应用。关键词：港口企业；企业管理；精细化管理中图分类号：U691+．6文献标识码：BO引言港口是综合运输系统水陆转换枢纽，物流系统中的重要一环，

2、在国民经济发展中起着重要作用。港口企业通过内部的管理与控制，实现港口的功能与作用，服务于国民经济。衡量港口企业服务质量的好坏与其管理的水平密切相关，因此，在激烈的市场经济条件下，每个港口企业都应重视对企业管理的现状分析，学会应用管理理论，根据企业的实际，找到解决企业问题的途径。1港口企业管理现状分析(1)不同体制下的港口企业，管理手段不一样。我国的港口管理体制经历3个阶段。20世纪80年代计划经济阶段，港口管理体制是国家实现计划经济体制，政体合一，企业没有自主权利，吃大锅饭；改革开放后到20世纪90年代末，实

3、行计划经济体制向市场经济体制过渡的阶段，简政放权，企业有了一定的经营自主权；现行的港口管理体制，港口管理权力下放，实行政企分开，政府规范市场，创造公平竞争环境，企业作为市场竞争主体参与竞争，自主经营，自负盈亏。(2)性质多元的港口企业，管理目的不一样。在市场经济条件下，港口企业存在形式为国有企业和其他经济成分的港口企业。国有港口企业是港口主力军，其从事生产经营活动不以营利为惟一目的，要担负国家经济管理(调节社会经济)的职能，有时在一定时期内可能不营利；而其他成分企业在经营收稿日期：2012—12—26作者简介

4、：邱圣龙(1964一)，男，经济师，从事港口经营管理。中更多的体现自主经营自负盈亏，注重投资收益。(3)粗放的港口企业管理，不适应现代企业制度的管理要求。港口企业管理粗放，表现为：一是未建立与市场经济要求相一致的管理机制，存在“港老大”的思想，服务水平差；二是未建立科学的绩效体系，员工的积极性不高，作业的效率差；三是未建立科学的人力资源管理体系，不注重员工培养，员工素质提升不高，员工队伍不稳定，发展后劲不足；四是投资主体的多样化条件下盲目形成的港口企业，为了追求效益有时存在重生产轻安全和环保的现象，造成安全事

5、故、环保事故频发。2引入精细化管理的必要性2．1精细化管理的概念精细化管理是以精细操作和精细、精密管理为主要特征，以严格制度控制和完美的业绩考核手段以及超前的战略思考为目标，通过提高员工的素质，强化团队协作，从而提高企业管理水平的一种方法。这种方法的特点是粗放型管理向集约化管理、传统经验管理向科学化管理转变。实行精细化管理，是适应现代化企业管理的需要，是实现港口企业持续发展的有效途径和手段，是企业管理者必须认真研究和努力实践的重要课题。2．2实行精细化管理是企业持续发展的必然实行精细化管理是企业持续发展的必然

6、，这是因为一是港口企业竞争十分激烈，港口规模与能力的大幅提升以及作业货种的相似，使其竞争程度空前。企业要想在竞争中取得优势并持续发展，必须苦练内功强化管理。同时由于对港口投资的盲目性，使得港口分布不合理，相同或相似货源恶性竞争，企业要生存，就必须通过加强管理来提高竞争能江苏船舶第30卷力；二是企业自身扩大规模，要求有与其规模能力相一致的管理水平。因此，精细化管理对企业来说，有其内在的需要。2．3实行精细化管理的几个关键点(1)关键点之一，以人为本，领导重视。人是企业中惟一具有能动性和创造性的主要因素，实行精细

7、化管理，企业应注重以人为本，要确立员工的主导地位，并围绕调动其积极性和创造性组织一切管理活动，处理好企业、员工的和谐关系，从而使企业形成“事事有人管，人人都管事，事事能做好”的良好局面。企业领导者要认清精细化管理的重要性，提倡和重视科学管理，要知道在市场竞争的环境下，最终的胜负就体现在管理的水平上。领导者能否利用组织权力，通过制定规则和程序来调动各方面的要素，是实现管理最终目标的关键。(2)关键点之二，准确理解和掌握精细化管理的内容与要求。精细化管理是一个系统的管理，是一个动态循环不断上升的过程。首先要制定目

8、标和标准，其次要有实现目标任务相适应的措施，然后要建立在执行过程中不断纠偏、总结和提升的机制，最后还要建立科学的考核激励机制。(3)关键点之三，要有一套科学、规范、操作性强的制度体系和评价体系。管理的目的是靠执行制度来实现目标任务。管理者要建立科学的制度体系，并教育员工严格执行制度，形成良好的制度执行机制；管理的最终效果通过管理评价体系来测评。3精细化管理的应用港口企业要提高自身形象，必须实行精细化