酒店质检标准.doc

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1、（前厅部）质检管理标准第1页区域类别检查内容标准要求扣罚标准及管理责任标准条款大堂1装饰物品1花瓶（1）摆放整齐，光亮纯净，无灰尘，无破损，无污迹，无划痕，瓶内无杂物；保洁10元/处，前厅负管理连带责任10元/处1.1.1盆景、花木（2）无厚重灰尘，无枯枝败叶，无异味，盆内无烟头牙签等杂物，无昆虫，无过多水渍；盆身干净光亮，无污迹，无破损。保洁10元/处，前厅负管理连带责任10元/处1.1.2图形符号（3）无灰尘，无污迹，无错误，无破损保洁10元/处，前厅负管理连带责任10元/处1.1.3喷池及彩灯（4）池内水清澈见底，无异味

2、，无沉淀物；水灯设施完好，无破损，无安全隐患，喷水正常；池壁干净无污迹，无破损，无划痕，无灰尘保洁20元/处，前厅负管理连带责任10元/处1.1.4石雕木雕（5）无灰尘，无污迹，无破损，摆放整齐保洁10元/处，前厅负管理连带责任10元/处1.1.5佛台（6）无灰尘，无污迹，无破损，摆放整齐，定时上香，供品无腐烂变质，保洁10元/处，前厅负管理连带责任10元/处1.1.6触摸电视（7）无灰尘，无污迹，无破损，无划痕，设施完好，能正常使用保洁10元/处，前厅负管理连带责任10元/处1.1.7促销品（8）促销品（包括电动车等）摆放整

3、齐，无灰尘，商标齐全，无破损，无污迹，完好，停放缝隙处无杂物，间距规范保洁10元/处，前厅负管理连带责任20元/处1.1.8移动设施2桌椅茶几（1）无灰尘、无划伤、无掉漆、缝隙中无杂物保洁20元/处，前厅负管理连带责任10元/处1.2.1沙发（2）无灰尘、无划伤、无掉漆、缝隙中无杂物保洁20元/处，前厅负管理连带责任10元/处1.2.2灯具（3）无灰尘，无蛛网，无破损，明亮，无安全隐患保洁10元/处，前厅负管理连带责任10元/处1.2.3总台设备（4）摆放整齐有序，无灰尘，无破损，无污迹等（如保险箱、电话、电脑、打印机、宣传册

4、等），操作正常，完好无损前厅部10元/处1.2.4公用电话（5）无灰尘，无污迹，勤消毒，完好，有效，齐全，无破损保洁10元/处，前厅负管理连带责任10元/处1.2.5客用品（6）无灰尘，无污迹，光亮，无破损保洁20元/处，前厅负管理连带责任20元/处1.2.6建筑设施3大厅地面（1）干净无异味，无污迹，无破损，无变形，光亮有光泽，足印不超过5个，无污斑，无废纸、烟头、杂物等保洁10元/处，前厅负管理连带责任10元/处1.3.1门、窗（2）干净，无灰尘，无蛛网，无污迹，无破损，无裂痕，明亮保洁10元/处，前厅负管理连带责任10元

5、/处1.3.2天花板（3）无灰尘，无蛛网，无裂痕，无黑印，无脱落，无水迹保洁10元/处，前厅负管理连带责任10元/处1.3.3（前厅部）质检管理标准第2页区域类别检查内容标准要求扣罚标准及管理责任标准条款大堂1建筑设施3墙面（4）无灰尘，无蛛网，无裂痕，无黑印，无脱落，无水迹，无划痕，无霉烂保洁20元/处，前厅负管理连带责任10元/处1.3.4不锈钢柱（5）无灰尘，无污迹，光亮，无损坏，无划伤印痕保洁20元/处，前厅负管理连带责任10元/处1.3.5大理石面（6）干净，无灰尘，无污迹，无破损，无划伤印痕，保持光泽保洁10元/处

6、，前厅负管理连带责任10元/处1.3.6旋转护栏（7）干净，无灰尘，无污迹，无划伤印痕，无断裂，无掉漆保洁10元/处，前厅负管理连带责任10元/处1.3.7工程设施4排风口（1）无灰尘，无污迹，无蛛网，排风顺畅，无破损，无脱落工程部20元/处，前厅负管理责任10元/处1.4.1灯槽（2）无灰尘，无污迹，无蛛网，无破损，无脱落保洁10元/处，前厅负管理连带责任10元/处1.4.2前台壁画（3）无灰尘，无污迹，无蛛网，无破损，无脱落前厅50元/处1.4.3大堂玻璃体（4）干净，明亮，无灰尘，无污迹，无磨损破损，无裂痕，固定稳固，无

7、安全隐患保洁20元/处，前厅负管理连带责任10元/处1.4.4客用设施5伞架（1）摆放整齐，无灰尘，无破损，无水渍保洁10元/处，前厅负管理连带责任10元/处1.5.1檫鞋机（2）摆放整齐，无灰尘，无污迹，无划伤，完好，正常使用，鞋机内有鞋油，机下无杂物保洁10元/处，前厅负管理连带责任10元/处1.5.2用户指南（3）无灰尘，无污迹，无黑印，无错误，内容清晰保洁10元/处，前厅负管理连带责任10元/处1.5.3阅览处（4）干净整齐，无灰尘，无蛛网，刊物摆放有序保洁10元/处，前厅负管理连带责任10元/处1.5.4烟缸（5）烟

8、头不能超过3个保洁10元/处1.5.5垃圾筒（6）无灰尘，无污迹，无破损，开门自如；筒内垃圾不外露不能过满，无燃烧发生，无异味；地面无垃圾保洁20元/处，前厅负管理连带责任20元/处1.5.6地毯（7）干净，无厚重灰尘，无污迹，无杂物，无斑点，勤洗尘保洁20元/处，前厅负管理