质量信息管理办法QP-19-02.pdf

《质量信息管理办法QP-19-02.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、广东美的厨卫电器制造有限公司GDMideaKitchen&BathAppliancesMfg.Co.,Ltd.质量信息管理办法MCR/QP-19-02A-02007-12-19发布2007-12-19实施美的厨卫电器制造有限公司发布广东美的厨卫电器制造有限公司GDMideaKitchen&BathAppliancesMfg.Co.,Ltd.审批页（含修订）编制/修订原因说明：（本程序正文共5页）原章节号现章节号修订（内容）说明修订人/时间编制：审核意见/日期：同意。鲁俊三2007-12-17徐国平2007-12-17邓凯2007-12-18张顺兵2007-12-18会审意见/日期：同意。黄

2、胜强2007-12-18审批意见/日期：同意。郑仪军2007-12-19备注：1、所有文件审批发布必须按照公司规定的审批流程组织审批（具体见《文件控制程序》要求进行），并在此处写明审批流程：编制（品控中心）→审核（品控中心）→会审（制造中心）→审批（管理者代表）→备案（体系管理）→抄送（燃气具公司）。2、此包括新编文件和文件修订之审批，对于文件修订必须说明原因及修订内容。广东美的厨卫电器制造有限公司GDMideaKitchen&BathAppliancesMfg.Co.,Ltd.质量信息管理办法MCR/QP-19-02A-0代替（无）1.0目的为及时、准确地收集、传递及反馈质量信息，规范质

3、量信息的管理，特制定本细则。2.0适用范围适用于美的厨卫电器制造有限公司燃气具产品公司内外部质量信息的传递与处理。3.0职责3.1品控中心：是公司质量信息统筹管理部门，负责指导并监控质量信息管理体系的总体规划和管理。3.2各质量信息相关部门,包括车间、来料检验、成品检验、过程检验、顾客服务中心等各职能部门，负责本部门范围内质量信息的收集整理、统计分析和传递反馈。4.0工作内容4.1质量信息收集的基本要求4.1.1质量信息收集时应符合及时性、准确性、完整性、真实性、连续性的要求。4.1.2质量信息的记录要求按《质量记录控制程序》执行。4.2质量信息管理的原则采取“多方收集、分类管理、通报各异

4、、查询共享”的原则。4.3质量信息分类质量信息主要分为两大类:内部质量信息和外部质量信息两大类。内部质量信息是指：产品研发、工艺、生产、检验、储存等全过程所涉及的质量信息；外部质量信息是指：产品销售、用户使用、售后服务、技术维修等全过程所涉及到的质量信息。4.4质量信息的反馈4.4.1各信息网点负责记录、汇总本部门内的质量信息，并按照要求报送及汇总分析（每日/每周/每月）；各部门应积极处理各种质量问题，开展本部门质量信息管理工作。质量信息反馈方式见下表：第１页共5页广东美的厨卫电器制造有限公司GDMideaKitchen&BathAppliancesMfg.Co.,Ltd.质量信息管理办法

5、MCR/QP-19-02A-0代替（无）发出部门信息名称完成时间接收部门备注车间供方物料下线率统计每日来料检验组长发送表单车间产品返工/返修统计日报表第2日过程检验车间、IPQC不合格通知单当日仓库供应商管理供应商月度评价表次月10日采购、品控中心发送表单仓库、供应商管理、车间、不合格物料让步使用申请单批准之日内采购工艺、品控中心发送表单退货通知发出通知当日内供应商管理、仓库（零部件）收货检验报告单每批检验完成后来料检验存档来料检验日报表当天品控（不合格时需发送采录入系统品控中心-来料检验来料检验周报表次周一购和供应商管理）不合格统计来料检验月报表次月5日前月度总结各物料月度不合格率统计次

6、月5日前供应商管理过程检验纪录表第2日品控、工艺录入系统品质异常处理单当天工艺部门品控中心-过程检验过程检验周报表次周一不合格统计过程检验月报表次月5日前月度总结成品品质检验报告每批检验完成后成品检验存档成品检验日报表第2日录入系统品控中心-成品检验品控中心、制造部、仓库成品检验周报表次周一不合格统计成品检验月报表次月5日前月度总结检验报告单每次检验后采购、供应商管理测试组存档品控中心-检测型式实验报告每次实验后相关部门测试组存档测试组月报表次月5日前月度总结体系管理内审不合格通知单每次审核结束后各责任部门发送表单市场重大质量投诉、危机事件、批事发当日品控中心量性质量问题国内营销公司-顾客

7、售后综合质量信息（包括：维修质发送表单服务中心量统计表、开箱不合格统计、呼叫品控中心次月5日前中心月报、竞品市场质量分析报告）单台产品退换货汇总表品控中心相关信息收集部门质量成本统计数据表次月5日前品控中心发送表单质量目标统计报送要求见《质量目次月5日前品控中心发送表单相关部门标及策划方案》纠正/预防措施单按要求时间品控中心发送表单零部件月度批次合格率统计表次月5日前OEM驻厂代表成品抽检情况记录表次周一品控中心发送表单