知识员工的激励与管理方法.doc

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1、学习课程：知识员工的激励与管理方法单选题1.对于知识员工的认识中，最根本的是：   回答：正确.A   知识员工的创造力.B   知识是知识员工赖以生存的根本，是其工作的基础.C   知识员工的亲和力.D   知识员工对事物的认知能力和知识员工的发展潜力2.对知识员工的专业化认识正确的是：   回答：正确.A   知识员工的专业化给管理工作带来更多的方便.B   知识员工的专业化使得企业中的技术权威减少.C   知识员工的专业化带来企业专业领域的拓宽.D   知识员工的专业化是一把双刃剑，既给企业带来绩

2、效，也造成管理工作中的很多问题3.客户资本与企业绩效的关系是：   回答：正确.A   新客户的开发更利于企业的发展，不需要对老客户花费大精力.B   忠诚的客户带来的是企业成本的降低和利润的增加，客户资本的高低决定了企业利润的高低.C   客户资本越高，企业成本越高.D   客户资本越高，企业的成本越低4.对于人力资本结构化的方法，描述错误的是：   回答：正确.A  用ERP优化工作流程.B  建立员工的学习兴趣小组.C  用项目管理软件规范工作内容.D  建立学习型组织5.企业在招聘员工的过程中，

3、一般会选择合适的，而不是最好的，下列原因中哪一项是错误的：   回答：正确.A   选择最好的成本高.B   选择最好的耗费的资源增加.C   合适的比最好的更优秀.D   选择最好的员工给企业带来损失的风险会很高6.知识员工的结构资本指的是：   回答：正确.A   知识员工具有完善的知识结构.B   除具备知识外，知识员工还能够将知识转化为指导工作的经验.C   知识的结构化、有序化就是知识员工的结构资本.D   沉淀在组织中，被管理成为固有的组织能力的知识、经验与数据7.知识员工面试过程中，反映出

4、的心理特点描述中，不正确的是：   回答：错误.A   善于伪装.B   试图影响面试官.C   不倾向于认为面试是一种沟通，而认为是考试过程.D   愿意争取面试的机会8.下列关于管理者对知识员工的期望，描述不正确的是：   回答：正确.A   最大限度使用才智实现卓越绩效.B   传承技巧、技能和能力.C   自我学习能力强，没必要总是符合业务要求.D   长期与企业同甘共苦9.考核面谈的一个核心技巧就是：   回答：错误.A   多听少说，用心体会.B   多进行批评教育.C   多讲道理.D  

5、 只需要用心倾听10.知识员工对于自身的发展，更倾向于：   回答：错误.A   选择企业忠诚.B   选择职业忠诚.C   从职业忠诚发展到企业忠诚.D   拒绝企业忠诚，选择职业忠诚11.对于企业的发展而言，需要更多的专业管理人员，这主要是由于：   回答：正确.A   客户服务专业化引起的.B   工作流程的细化引起的.C   价值链的深化和延伸引起的.D   精益生产的需要12.在人力资本的挖掘过程中，参与的作用是：   回答：正确.A   使员工更有成就感.B   可以发展员工的能力.C   

6、通过授予参与决策的权力，提高员工成就感，发展员工能力.D   以上三项都不对13.在确定招聘标准的时候，应当包含的内容不包括下面哪一项：   回答：正确.A   明确招聘人的能力.B   尽可能多的邀请候选人.C   建立面试成功能力表.D   确认面试程序14.企业要想加强与知识员工之间的心理契约，应当遵循的原则中描述错误的是：   回答：正确.A   加强管理职能.B   建立共同远景.C   营造信任的团队氛围.D   及时有效的反馈15.面谈后，如果发现员工职业发展愿望高，而工作绩效低，应当采取

7、处理方式是：   回答：正确.A   培训.B   发展.C   转部门.D   维持