企业管理团队的管理周怀峰.pdf

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1、广东省小微民营企业负责人交流学习会系列讲座之三：企业管理团队的管理华南师范大学经济与管理学院周怀峰教授2012.12一、企业管理团队的分类1.单一业主私有制产权结构下的管理团队2.合伙共有产权结构下的管理团队3.社团共有产权或集体产权结构下的管理团队4.股份制产权结构下的管理团队1二、企业管理团队的定位l除了业主亲自经营外，其他的团队都是作为代理人身份出现的。l作为代理人的管理团队与现代产权制度相适应。二、企业管理团队的定位l层层委托——代理关系l团队负责人——作为代理人的监工l中层干部——作为高层经理人的代理人

2、l普通员工——基层代理人l全部以代理人的身份出现2三、管理团队成员的理性自利本性l代理人的人性——理性经济人（偷懒、搭便车、损害委托人利益谋取自身利益、逃避责任……)l与委托人利益不一致（行使道德风险）：委托人的目标是资产的保值和增值及其他目标，代理人是自身利益最大化。l串谋损害委托人的利益：合谋掏空；基金经理；股份公司经理四、作为代理人的团队问题l1.信息不对称：委托人往往难以了解企业的真实情况，代理人隐瞒对其不利的信息（会计、技术、管理等等信息）；l2.道德风险与搭便车：代理人的努力程度无法有效界定，导致代理

3、人背离委托人的利益追求自身收益最大化或过高的工资或其他收益。在团队生产中，个人的贡献无法以一分分离，个人的付出与收益无法一一对应，每个人都存在减少自己努力程度以分享别人劳动成果的动机。（把企业经营成果全部界定为最高层负责人的努力结果并给予高薪资，是否符合常理？）3四、作为代理人的团队问题l3.难以实施有效的个人绩效考核：管理团队和有合作的性质，团队成员具有互补性或竞合性，企业的产出是集体合作的结果，团队成员的努力水平难以测定，产于无法与个体的努力程度一一对应或分解l4.团队分配收益的公平性影响团队合作效率：公平的

4、三个维度；公平与合作；嫉妒与不合作甚至破坏合作；把嫉妒变成羡慕，化为合作和努力的动力五、解决管理团队问题的措施l管理团队的管理实质是团队生产。团队产出决定于成员的合作与努力程度。l1.监督：拔河；纤夫和监工；监督者本身偷懒怎么办？谁来监督监督者？无法解决l2.激励：不能既要马跑，又不让它吃草——激励兼容；代理人通过努力，既可以实现自己的目标又可以实现委托人的目标；蠢驴，萝卜叶挂在磨盘前面，驴跑越快，萝卜也也跟着跑，蠢驴通过学习，发现无论怎么努力都得不到，选择不跑。鞭打快牛与棘轮效应。4l激励应该避免：1.鞭打快牛

5、:首先，做得越多，下次的考核指标越高，要花费更大的努力才能得到相当于前一次的报酬，快牛不划算；理性的快牛会慢下来；常用快牛，冷落慢牛会分化员工，破坏员工的合作。治理办法：制度方面讲，就是要真正奖勤罚懒，把干部的使用和工作实绩挂起钩来，使“快牛”快得称心，使“慢牛”再也沉不住气。2.棘轮效应：这一词最初来自对前苏联式计划经济制度的研究。在计划体制下，企业的年度生产指标根据上年的实际生产不断调整，好的表现反而由此受到惩罚。这种标准随业绩上升的趋向被称为“棘轮效应”。因此，聪明的经理用隐瞒生产能力的办法来对付计划当局或

6、委托人。在棘轮效应下，作为理性的高水平或努力工作的经理人员，是不会选择继续努力工作的，因为他们清楚，越努力委托人评价他们的业绩标准越高，自身利益损失越大。五、解决管理团队问题的措施l3.惩罚：惩罚容易使人反感，往往培养抽走最后一根救命稻草的人，谨慎使用。l4.驱逐出团队：l如果存在完整的经理市场，那么惩罚、驱逐出团队是有效的约束机制，在声誉效应起作用的前提下，被惩罚或驱逐的经理极难再谋取类似的职位。5六、管理团队的激励l1.对个体的激励：a.工资激励；b.奖金或提成；c.职务消费；d.晋级激励；e.晋职激励.f.

7、一揽子薪酬福利激励.g.声誉激励l2.激励边际效用递减，激励失效（不同年龄或收入组别的激励方式失效）l3.产权激励：卖香烟的四种激励模式，a批发；b固定工资；c底薪加提成；d合伙；e.入股l4.对个人的激励转向团队整体的激励六、管理团队的激励l团队的每个成员都不可能对团队产出无动于衷，内心都在想，我将得到多少？这个多少就决定了个人合作的努力程度。有剩余索取权的团队成员合作意愿最高，也更努力工作。l企业剩余索取权的重要性，剩余索取权的大小与努力程度呈正相关。6七、影响管理团队产出的因素l1.团队成员的努力程度l2.

8、团队成员的能力水平l3.团队成员的组织制度l4.团队产出分配的公平性l5.团队成员的合作心态七、影响管理团队产出的因素l1.团队成员的努力程度：前面的监督、激励与惩罚，这里从略7七、影响管理团队产出的因素l2.团队成员的能力水平：学习型的团队；不求专，但求广，管理人员不是专家，专家关注细节，管理则在于协调，而协调就许有广博的知识面；学习技术经济学、产业经济学、管理心理学、