博易大师常见问题(新)

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1、博易大师客户端常见问题集客户端登陆异常问题登录博易大师客户端时提示错误：“无此用户名”。检查用户名输入是否有误，若输入错误，更正即可。若检查用户名输入无误，咨询开户的期货公司，查询用户名是否正确。登录博易大师客户端时提示错误：“登录口令非法”。登录密码错误。检查用户密码输入是否正确，密码字母输入区分大小写。登录博易大师客户端时提示错误：“账号在线数已满，请使用专用账号登录”。导致以上现象有两种原因：（1）该用户名允许多人同时在线，当已达到允许人数限额时再登录会提示此错误信息；（2）（均衡版）非法退出系统，用户名从认证库上退出需要2-3分钟，让用户等待2-3分钟后重新登录，若仍提示此错误

2、，需让期货公司放宽用户名的最大在线人数。登陆博易大师客户端时提示错误：“由于同名用户登陆，您已被服务器断开”一户一码只能登录一个客户端，若同时有第二人登陆，会把第一个登陆的账户踢下线。需要登录多个到期货公司去放宽用户名的最大在线人数，若非本人意愿登录，则可修改密码。用户无法登录博易大师客户端，提示错误：“无法连接到适当的数据服务器！”超出服务器上允许登录的最大人数限制。联系我公司销售专员，放宽服务器的在线人数。登录博易大师客户端时提示错误：“读取系统指标配置文件时出现错误，请重新安装本博易大师客户端”。原因：系统指标配置文件出现错误。文件存放地址：..cfgPbIndexS.dat

3、。解决方法：重新下载安装本博易大师客户端。若问题仍存在，用户应对操作系统进行杀毒检查。登录博易大师客户端后过几分钟后会报错：“市场信息下载失败”，点击确定后出现“初始化失败”。客户端到行情服务器之间的网络不好。此报错常见于山东省内客户联系外省服务器的情况。（山东）网络公司的总网络出口带宽小，与省外网络传输不好。上海澎博网络数据信息咨询有限公司登录博易大师客户端时提示错误：“网络连接超时，请重新连接”。原因：（1）网络断开或者网速过慢，超过一分钟未连接上会出现此报错；（2）端口13152（TCP/IP协议）被限制。解决方法：（1）关闭计算机上正在运行的视频、网游或下载类软件；（2）尝试登

4、录其它行情站点，查看是否可以登录；（3）检查和改善网络带宽；（4）检查端口13152（TCP/IP协议）是否被限制。检查方法，点击开始→运行→输入“cmd”→回车，调出命令窗口，如图所示：查看端口是否正常通讯。若提示端口连接失败，需在windows防火墙中添加端口13152（TCP/IP协议）。登录博易大师客户端时提示错误：“连接服务器失败，无法取得即时数据。”客户端网络端口13153（TCP/IP协议）被限制。检查和开通端口方法如下：点击开始→运行→输入“cmd”→回车，调出命令窗口，如图所示：查看端口是否正常通讯。若提示端口连接失败，需在windows防火墙中添加端口13153（T

5、CP/IP协议）。上海澎博网络数据信息咨询有限公司博易大师客户端使用问题登录博易大师客户端后只显示代码，不显示行情数据。导致以上现象有三种原因：（1）用户没有查看该期货交易所行情的权限；（2）服务器的转码程序没有启动或停止工作；（3）数据中心没有开放数据转码行情权限。解决方法：若是个人客户来电，可以让客户找其对应的期货公司，去查看权限是否已经开启；若是期货公司来电，可以让其找对应的销售。登录博易大师客户端后，进入任何一个页面都显示“Invalidfloatingpointoperation”。导致以上现象有两种原因：（1）登录框中勾选“更新系统数据”选项，以便从服务器上更新至最新的系统

6、设置文件；（2）让用户在关闭博易大师客户端的情况下，让用户删除自定义目录（默认路径C:ProgramFilespobosettings3）中的pbindexu.dat（自定义指标）、linerec.dat（自定义画线），重新登录。登录博易大师客户端后黑屏，无法显示任何板块、品种、代码或者数据。原因：客户端所用计算机的用户名对C盘没有创建目录的权限，导致博易大师客户端无法建立保存用户自定义的目录。解决方法：修改保存路径，编辑pobo3cfguserpath.ini文件，将“userpath=”后面的盘符改成其他盘，比如：userpath=C：ProgramFilespobos

7、ettings3***，将C盘改成D盘等，或者增加对C盘的创建、写入权限。博易大师行情服务器数据正常，有部分客户端数据显示不正确？解决方法：（1）点击博易大师客户端菜单栏【工具】→【数据刷新】；（2）若仍无法显示正常数据，可以指导用户在关闭博易大师客户端的情况下删除pobo3文件夹下的data文件夹，重新登录博易大师客户端即可。如何进行屏幕截图，图片默认保存地址是什么？操作步骤如下：（1）点击博易大师客户端菜单栏【系统】→【屏幕截图】，此时就