博易大师常见问题

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1、博易大师常见问题博易大师客户端常见问题集客户端登陆异常问题登录博易大师客户端时提示错误“无此用户名”。检查用户名输入是否有误若输入错误更正即可。若检查用户名输入无误咨询开户的期货公司查询用户名是否正确。登录博易大师客户端时提示错误“登录口令非法”。登录密码错误。检查用户密码输入是否正确密码字母输入区分大小写。登录博易大师客户端时提示错误“账号在线数已满请使用专用账号登录”。导致以上现象有两种原因1该用户名允许多人同时在线当已达到允许人数限额时再登录会提示此错误信息2均衡版非法退出系统用户名从认证库上退出需要2-3分钟让用户等待2-3分钟后重

2、新登录若仍提示此错误需让期货公司放宽用户名的最大在线人数。登陆博易大师客户端时提示错误“由于同名用户登陆您已被服务器断开”一户一码只能登录一个客户端若同时有第二人登陆会把第一个登陆的账户踢下线。需要登录多个到期货公司去放宽用户名的最大在线人数若非本人意愿登录则可修改密码。用户无法登录博易大师客户端提示错误“无法连接到适当的数据服务器”超出服务器上允许登录的最大人数限制。联系我公司销售专员放宽服务器的在线人数。登录博易大师客户端时提示错误“读取系统指标配置文件时出现错误请重新安装本博易大师客户端”。原因系统指标配置文件出现错误。文件存放地址.

3、.cfgPbIndexS.dat。解决方法重新下载安装本博易大师客户端。若问题仍存在用户应对操作系统进行杀毒检查。登录博易大师客户端后过几分钟后会报错“市场信息下载失败”点击确定后出现“初始化失败”。客户端到行情服务器之间的网络不好。此报错常见于山东省内客户联系外省服务器的情况。山东网络公司的总网络出口带宽小与省外网络传输不好。上海澎博网络数据信息咨询有限公司登录博易大师客户端时提示错误“网络连接超时请重新连接”。原因1网络断开或者网速过慢超过一分钟未连接上会出现此报错2端口13152TCP/IP协议被限制。解决方法1关闭计算机上正在运行的

4、视频、网游或下载类软件2尝试登录其它行情站点查看是否可以登录3检查和改善网络带宽4检查端口13152TCP/IP协议是否被限制。检查方法点击开始→运行→输入“cmd”→回车调出命令窗口如图所示查看端口是否正常通讯。若提示端口连接失败需在windows防火墙中添加端口13152TCP/IP协议。登录博易大师客户端时提示错误“连接服务器失败无法取得即时数据。”客户端网络端口13153TCP/IP协议被限制。检查和开通端口方法如下点击开始→运行→输入“cmd”→回车调出命令窗口如图所示查看端口是否正常通讯。若提示端口连接失败需在windows防火

5、墙中添加端口13153TCP/IP协议。上海澎博网络数据信息咨询有限公司博易大师客户端使用问题登录博易大师客户端后只显示代码不显示行情数据。导致以上现象有三种原因1用户没有查看该期货交易所行情的权限2服务器的转码程序没有启动或停止工作3数据中心没有开放数据转码行情权限。解决方法若是个人客户来电可以让客户找其对应的期货公司去查看权限是否已经开启若是期货公司来电可以让其找对应的销售。登录博易大师客户端后进入任何一个页面都显示“Invalidfloatingpointoperation”。导致以上现象有两种原因1登录框中勾选“更新系统数据”选项以

6、便从服务器上更新至最新的系统设置文件2让用户在关闭博易大师客户端的情况下让用户删除自定义目录默认路径C:ProgramFilespobosettings3中的pbindexu.dat自定义指标、linerec.dat自定义画线重新登录。登录博易大师客户端后黑屏无法显示任何板块、品种、代码或者数据。原因客户端所用计算机的用户名对C盘没有创建目录的权限导致博易大师客户端无法建立保存用户自定义的目录。解决方法修改保存路径编辑pobo3cfguserpath.ini文件将“userpath”后面的盘符改成其他盘比如userpathCProgramF

7、ilespobosettings3将C盘改成D盘等或者增加对C盘的创建、写入权限。博易大师行情服务器数据正常有部分客户端数据显示不正确解决方法1点击博易大师客户端菜单栏【工具】→【数据刷新】2若仍无法显示正常数据可以指导用户在关闭博易大师客户端的情况下删除pobo3文件夹下的data文件夹重新登录博易大师客户端即可。如何进行屏幕截图图片默认保存地址是什么操作步骤如下1点击博易大师客户端菜单栏【系统】→【屏幕截图】此时就会出现一个十字光标2截图框出现后手动边框调整其大小3双击鼠标左键保存按“Esc”键或鼠标右键放弃。一般而言系统默认的是保存在

8、Pobo3system目录下用户也可根据需要自行设置保存目录。报价画面中最多可以显示多少个板块报价画面中最多可显示64个板块。如何去掉报价画面上的网格解决方法点击博易大师客户端菜