区委群工部积极推进信访机制创新

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1、综合编辑陈新峡潘晓庆Email：jrsz3p@126.com2016年11月22日星期二C3区委群工部积极推进信访机制创新区烟草专卖局：推进服务型行政执法建设本报讯近年，区委群众工作部（信访局）国家信访政策法规和依法表达诉求的渠道、别；三是要忠于职守做到“五不放过”，即事实在全省、全市较早成立了矛盾纠纷排查化解按照中央、省市区推进改革信访工作的要求，方法，提炼成朗朗上口的标语32条、编制出调查不清楚不放过、证据不扎实不放过、调查信息中心。该中心依托互联网，通过“区长信本报讯近期，区烟草专条例》为重点，该局加强执法着力打造“阳光信访”“亲民信访”“法治

2、信访”通俗易懂的宣传展板20余块，分别挂在办公楼结论不规范不放过、处理意见不落实不放过、箱”和“陕州区矛盾纠纷排查化解信息系统”卖局将服务型行政执法作为人员培训，提升专卖执法人“责任信访”，推出了一系列亲民便民新举措，前、候访大厅、接待场所等醒目位置，形成一条信访群众不满意或不签字不放过。微信平台等方式，对全区网络舆情信息进行推进依法行政、法治烟草建员的政治素养、基本专卖技已办结信访事项群众满意度明显提升，得到条独特的信访文化走廊。通过宣传教育，把法整合职能，机制创新。该部在全省成立随时收集分析、排查交办，对重点领域和突发设的一项重要抓手，精心组能、

3、群众工作能力、依法办案省市领导高度肯定。治精神融进信访人的心里，引导群众“逐级走程了首家信访事项办理中心，将办案、办信、网事件做到及时预警防范、尽快调处化解。目织，扎实推进，取得了明显成能力、窗口服务能力和应急推进改革，思路创新。紧盯信访工作改序反映诉求，依法按政策解决问题”。信、督查、复查、评估等6个业务股室，集中在前共收集研判土地资源权属、城乡建设、邻里效。处置能力等综合素质，增强革创新，该部提出了“12345”的信访工作思便民服务，理念创新。严格实行群众来一个大厅联合办公，实行一个窗口对外、开展纠纷、合同及相关纠纷、劳动人事争议等方面完善内部服

4、务体系。结专卖执法人员在行政执法方路，“1”是围绕一个目标（打造美丽和谐新陕访首问责任制，提升接访人员服务群众的标一条龙服务，做到了与信访群众面对面、零距矛盾纠纷信息134条，已受理124起、化解101合权力清单、责任清单以及面服务自觉性。州），“2”是突出两个重点（为党分忧和为民解准和服务热情，要求工作人员从接访到处访，离接触，集政策宣传、法律服务、现场解答于起。规范行政行为等相关工作，开展执法监督巡查。该难），“3”是狠抓三个关键（消存量、控增量、防切实做到爱民亲民便民。一是要情系群众做一体，形成了集中办公、统一办案、层层把关通过实施机制创新和提

5、供便民亲民服该局全面梳理各项服务事局建立健全常态化的工作机变量），“4”是做好四项工作（打造“阳光信访”到“四家”，即把群众当成家人，把群众来信当和职责明晰的工作新格局，提高了办案质量务，该部信访工作人员与信访人之间增加了项，精简办事程序、缩短办理制，成立推进依法行政领导小“亲民信访”“法治信访”“责任信访”），“5”是成家书、把群众难处当成家事、把群众工作当和工作效率。信任，关系更加亲密，沟通更加顺畅，信访秩时限、提升服务质量，始终坚组办公室，创新行政执法监督强化五个保障（政治保障、组织保障、物质保成家业；二是要服务群众做到“六个一”，即一综合联动

6、，化解矛盾。2016年8月，从区序明显好转。与去年同期相比，1月至10月持把群众满意作为检验和衡方式，坚持日常监督和专项监障、纪律保障、队伍保障）。张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶解渴、政法、信访、司法等部门遴选抽调业务骨干10全区发生群众上访起数下降11%、人数下降量工作成效的标准。督、主动监督和受理投诉举报宣传教育，文化创新。该部组织人员把一腔真诚待人、一片诚心办事、一声祝福道名，并投入100余万元建立大情报收集平台，19%，信访积案起数下降72%。（卫润厚陈沫）开展依法行政培训。以相结合，实现对行政执法工作贯彻落实《河南省行政执法的实时、动态

7、监督。（局办）各界青年学习省十四次区民政局为流浪乞讨人员寻亲区城乡居民社会养老保险中心：团代会精神本报讯11月17日，区民政局救近年，该站在受助人员入站后，积等个人信息，受助入站至今仍寻亲未解决参保群众“最后一公里”问题助管理站工作人员联合区公安局民极落实各项救助政策，对生活无着落果。该站积极创新救助管理方式，借本报讯近日，团区委组一到团代会精神上来，进一警，为10名滞站流浪乞讨人员进行的流浪乞讨人员实施生活救助、医疗助公安DNA数据库为流浪乞讨人员织召开全区各界青年学习贯步增强责任感和使命感，在DNA血样采集，将救助对象的DNA救助等，有效维护了流

8、浪乞讨人员的寻亲，通过受助人员指纹、体貌特征等本报讯为了进一步巩固该中心在这次认证工作彻省十四次团代会精神专