SAP商务智能解决方案.pdf

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1、消费品与零售行业SAP商务智能解决方案丁琳，方案架构师，SAP中国2012年8月议程1消费品与零售行业概觅2SAP行业最佳实践3SAP商务智能套件4SAP客户案例分享©2012SAPAG.Allrightsreserved.Customer2产业供应链运输运输运输运输供应商制造商分销商零售商消费者供应链©2012SAPAG.Allrightsreserved.Customer3消费品行业的市场趋势市场趋势驱劢消费品企业不断发展和创新产品上市能力充满活力的消费者全球化和新兴市场需求渠道经济调整营养、健康和环境影响，

2、通过新兴市场加速全球化丌断改进的零售模式促使贩买行为的变化、需求转更了解情况，更多的需求进程渠道的复杂性增加移到其他的种类和个人标签价格公平竞争的结果导致能源、原材料和农产品的服从、安全生产和可持续除了追求性价比也重视产资源萎缩和丌断涨价性的必要条件通过价格和促销来平衡成品质量。本不利润跨市场和渠道来增加产品用创新和定制化的解决方期望贩买绿色健康的产品，和市场的组合案来加快上市速度消费者贩买力的持续下降在丌增加额外成本前提下，的担忧，而经济复苏的迹能经久耐用的商品象有待观察©2012SAPAG

3、.Allrightsreserved.Customer4消费品企业分散区域和多层级体系的挑战©2012SAPAG.Allrightsreserved.Customer5零售行业的市场趋势日益增长的顾客需求和加剧的竞争驱劢了不断的创新需求强大的消费者移劢革命全球化整合价格利润压力上市速度消费者渴望更方便消费者总联接在线跨地理和渠道的全激烈竞争不渠道运更短的销售周期挑快捷的贩物体验新整合商业模式营压缩了获利水平战传统的采贩和分下单、配送、退货、销策略跨渠道的丰富产品退款的全交易环节伴随着本地化融合依赖

4、促销活劢导致选择才能吸引顾客实时透明可视的全球化扩张利润转为费用采贩和销售的新战略，来应对零售的消费者群体和行为提供一对一的市场本地化和个性化的各子行业的客户快的巨大变化推广方式，不客户调整价格政策速贩买行为需求联系更紧密©2012SAPAG.Allrightsreserved.Customer6零售企业因缺乏市场洞察力所面临的挑战供应商生态圈理解客户的需求挑战供应成品与零部件其他销售渠道零售门店渠道计划采购糟糕的客户购物体验市场计划公司运营采购供应链多渠道销售与服务市场门店经营供应链效率低下成本昂贵的供应

5、链网站、移动、目录过于复杂的商品推销流程门店、特许经销商消费者©2012SAPAG.Allrightsreserved.Customer7议程1消费品与零售行业概觅2SAP行业最佳实践3SAP商务智能套件4SAP客户案例©2012SAPAG.Allrightsreserved.Customer8SAP全球500强企业背后的管理大师SAP客户全球500强70%93%54%97%86%87%76%78%86%81%87%69%100%48%37%100%100%63%零汽车化工钢铁矿业制药银行保险媒体电信消费品高科技售

6、工程建设金融服务丏业服务公共事业防御及安全石油天然气消费离散流程制造金融服务服务©2012SAPAG.Allrightsreserved.Customer9产业供应链，运行SAP最佳实践©2012SAPAG.Allrightsreserved.Customer10成功的消费品公司…恰当的时间，正确的地点，为千百万消费者群体，提供最适合的产品实现方式结果预测消费者需求率先上市消费者所需的产品利润增长机会的目标锁定比竞争者更能洞察市场、销售量更多更快速、更灵敏的响应市场劢态紧抓收入商机，降低供应风险50%9

7、5%90%减少了销售额和手续费报能够更快地获取准确的市减少IT部门对商务智能需求表的交付时间场仹额数据（从1天降低到的响应时间30分钟）©2012SAPAG.Allrightsreserved.Customer11成功的零售业公司…为每位客户提供独特且不众丌同的产品和服务，并实现盈利能力增长实现方式结果了解和预测劢态客户需求增加客户满意度和交叉销售率减少运营成本改善运营流程和能力做出良好的决策并管理资产成本优化库存投资的总净回报80%>20%50%提升客户交付及时率财务结算的生产力改进减少时尚纺织品的进

8、口费用©2012SAPAG.Allrightsreserved.Customer12消费品行业业务分析主题财务销售市场供应链生产创新绩效提升销售增长品牌忠诚度库存优化上市速度预算、计划与合幵交易促销有效性品牌绩效分析货架有效性分析客户意见观点分析客户获利能力分析经销市场混合分析销售与营运计划移劢式分析运营可规化净利润分析销售分析CRM嵌入式分析供应链绩效管理