企业管理学_第三章 管理概述.pptx

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1、第三章管理概述学习目标理解管理和企业管理的内涵、特征和本质了解企业管理的主体与对象了解企业管理过程与管理系统了解企业管理的方法第一节管理与企业管理的含义和特征一、管理的含义和特征㈠管理的含义管理：组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，运用一定的方法和手段，调动组织内的各种资源去实现组织目标的实践活动。㈡管理的特征管理是实践活动管理是特定职能管理是系统理论二、企业管理的含义和特征企业管理：指在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便实现既定的组织目标的过程。

2、企业管理的特征：⑴企业管理是有目的性的活动⑵企业管理是由一系列相互关联，连续进行的活动组成，即计划、组织、领导、控制等活动形成了管理的框架。⑶企业管理立足于特定资源来实现自身目标。⑷企业管理是在一定的环境条件下展开，并且受其影响，两者相互作用。第二节企业管理的主体与对象一、企业管理的主体企业管理的主体是在企业运营过程中履行各种管理职能的人。㈠管理者类型①高层管理者②中层管理者③基层管理者㈡管理者技能⑴技术技能：指使用某一特定专业领域的工作程序、技术与知识完成企业任务的能力。⑵人际技

3、能：指处理人事关系有关的技能，以及与企业内外人际交往能力。⑶概念技能：指能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，进而加以分析、判断、抽象与概括并迅速做出正确决断的能力。二、企业管理的对象管理对象可以归结为：人、财、物、信息等生产要素。第三节企业管理的过程与系统一、企业管理过程企业管理过程：是企业产品生产和提供服务的过程，既是企业管理各项具体职能现实运用的过程，也是企业各种资源配置和使用的过程。二、企业管理系统一般将企业系统各要素分别组合为生产子系统、技术子系统、营销子系统、财务子系统和人力资源子系统。第

4、四节企业管理的方法一、精益生产精益生产也称为JIT﹙justintime﹚生产方式,基本思想是只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。二、平衡计分卡平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。三、360度反馈360度反馈，又称360度绩效考核法或全方位考核法：指由员工自己、上司、直接部署、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效。四、德尔菲法德尔菲法流程是：在对所要预测的问题征得专家的意见之后，进行整理、归纳

5、、统计，再匿名反馈给各位专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直至得到稳定的意见。