武汉市女性旅游市场分析及营销策略.pdf

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1、201】年8月襄樊学院学报Aug．，2011第32卷第8期JournalofXiangfanUniversityVb1_32No．8武汉市女性旅游市场分析及营销策略程送海，郭珊珊，胡道华(湖北大学资源环境学院，湖北武汉430062)摘要：随着女性出游率超过男性，女性群体出游在国内引起了广泛关注，但是女性旅游市场没有进行目标市场细分，女性旅游产品单一、缺乏针对性．通过对武汉市女性游客抽样调查，尝试分析武汉女性旅游者的消费特点．选择武汉市女性旅游者的人口学特征(年龄、职业、月收入、文化程度)和行为特征(旅游目的、信息来源

2、、旅游方式)作为标本进行分析，从而得出女性旅游者出游行为的一般规律，并在此基础上从具体目标市场、促销方面提出了女性旅游市场的开发建议，希望对女性旅游市场开发提供建设性意见．关键词：武汉市；女性旅游市场；消费行为特征；旅游市场营销中图分类号：F590．8文献标志码：A文章编号：1009—2854(2011)08．0071—05随着经济的发展和社会价值观的变化，传统“男主外，女主内”的局面正在发生改变．越来越多的女性成为养家糊口的主力，这一比例已经达到40％，并且29％的家庭女性挣钱不输男性Ⅲ．女性成为一个重要的社会群体

3、，而且早已成为现代社会中最为重要的消费群体，一项统计表明，在中国，女性每年的消费额是男性的7倍，在旅游这样相对中性化的消费领域里，女性仍然凭借其与生俱来的消费特性，成为市场中最为活跃的主角，她们甚至影响着旅游业的变化．有调查显示，在77．5％的家庭中妻子至少有一半的决策权，10％的家庭完全由妻子掌握消费支出l2】．随着女性的社会地位、受教育程度和就业人数的提高以及家庭可支配收人明显增加，女性外出度假和公务旅游的人数呈上升趋势，根据2002年中国旅游统计年鉴，2002年我国女性出游率占52．6％，而男性只占47．4％．

4、因而，女性旅游市场和产品有理由得到重视，Sheena等[3J就美国女性商务游客对航空服务的感知进行了实证研究，表明中性化的产品和营销手段并不能赢得女性游客的认可．近几年，国内武汉、北京、上海等大城市一些旅游企业在“三八国际妇女节”期间组织“女性旅游团”，推出“女性旅游线路”，从中尝到甜头的商家看到了“女性旅游市场”的广阔前景．女性主导旅游消费的事实，要求旅游企业必须重视女性旅游市场，分析女性旅游消费者的特点，采取有针对性的营销策略．1武汉市女性旅游市场结构为研究武汉市女性旅游市场的特征，调查组在2010年3月至5月以

5、调查问卷的方式对在武汉市旅游的女性游客作了抽样调查，在黄鹤楼、辛亥革命纪念馆、省博物馆、东湖磨山、东湖梨园、东湖听涛景区、归元寺七个旅游目的地发出问卷1050份，收回问卷1027份，有效问卷1018份，可利用率96．95％．1．1女性游客基本结构分析在本次调查中，从女性游客构成情况的年龄结构看，25—64岁的女性游客占女性客源总游客量的79．1％，从而说咀武汉市女J生旅游市场以中青年为主，原因是这段年龄的女I生工作收入稳定，闲暇时间较多，对美容健身、度假休闲旅游特别热衷；从文化程度来看，大专及以上的女l生占整个女，I

6、生市场出游市场的39．2％，且一年出游率在3．1次以上，高于整体水平1．6次，这充分说明，文化程度越高的女性出游率越高．从职业分组来看，离休人员、企事业管理人员、工人、文教技术人员、学生出游率较高，这是因为她们工作收入、生活比较稳定，出游机会较多，旅游愿望强烈．学生虽然没收人或收入少，但是许多学生会收稿日期：2011．06．10；修订日期：2011—07．15作者简介i程送海(1977一)，男，湖北通山人，湖北大学资源环境学院硕士研究生第32卷第8期襄樊学院学报2011年第8期结伴出游或者探亲访友，大部分以中、短途旅

7、游为主．从结婚状况来看，未婚单身女性游客占31．7％，其中青年单身女性游客出游率非常高，这是因为单身女性游客由于闲暇较多、金钱充裕，出游动机强烈．已婚女性游客占68．1％，已婚女性游客以家庭集体出游为主．如表1所示．表1女性游客的构成1．2女性游客旅游爱好分析在旅游资源爱好程度方面，武汉市女性游客喜欢山水湖泊风光，反映了女性游客希望回归自然、融入自然，追求自然风光里那种轻松自由、随性洒脱的感觉．历史文化遗迹对各个层次的女性游客吸引力很大．从文化结构来看，文化层次高的女性更加热衷参观历史文化遗迹．特别是黄鹤楼、湖北省博

8、物馆、辛亥革命纪念馆等景点人气较高．许多被调查者称门票免费是一个很重要的原因，说明旅游门票价格对女性来说依然很敏感．度假是武汉市女性游客的偏好，特别是收入较高的都市女性、知识女性白领阶层，她们虽然闲暇时间偏少，但她们更加愿意追求高品质、高享受的生活方式．许多女性游客希望去交通便利、自然风景优美的海滨、山地森林度假．美容健身、购物对于各个年龄、各