twi--进行工作教导

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1、怎样进行工作教导~从日本海军将领山本五十六育才术谈起壹、前言:要人做事,先给目标、方针及规范,以免误导(1)目标(2)计划(3)组织(4)协调(5)督导(6)评价贰、工作教导的目的:(1)由不知而知(2)由不能而能(3)由不行而行(4)由不愿而愿叁、工作教导的原则(1)守(依基准进行)(2)破(给予提案机会)(3)离(任其自由发挥)肆、工作教导的要领(一)日本海军将领山本五十六训练海军法:(1)做给他看(KNOW-HOW)(2)说给他听(KNOW-WHY)(3)让他做做看(TRY&CHE

2、CK)(4)夸奖一番(FEELING-SONG)(二)美国麦当劳训练人员技法(1)问~出问题由学员自行找答案.(2)思~思考对策以求各项改善。(3)答~具体实在做答,以体验感受。(三)活用工作绩效=工作意愿(A)×工作能力(B)×工作激励(因材施教)(四)台湾三和塑料公司训练品管人员的技法:实物点检法。伍、活用口诀技巧,利用职场内随机教育与职场外的整体启发。(1)三找:(2)三比:(3)三追:(4)三查:(5)三摸:(6)三现:(7)三心:(8)三不:陆、真正了解「教」与「学」的互动过程:人都是

3、由经验中学习~不参与或实地去做根本无法体验真正工作的内涵。(一)部属学习的过程:(1)了解自己的工作是什么→(2)考虑应如何进行→(3)以自己认为最妥当的方法进行→(4)找出应改善之处(知道结果)→反复从(2)开始循环进行。(二)管理者的指导过程:(1)工作指示(分配工作)→(2)给予进行方法的指示及建议→(3)观察部属的做法→(4)使其注意应改善之处(a.对中间报告给予指示及建议b.对结果的报告加以称赞或要求改进)。(三)教育的四个阶段:(1)学习的准备(心理面与实体面)→(2)作业说明→(3)实际工作→(4)结果检

4、讨。柒、培育部属的关键在一些工作教导的做法上:(一)这些成功要领您有无运用呢?!(1)交待责任后能给予支持。(2)指导工作很详细(3)亲切解答疑问并详细告知公司情形(4)对交办的工作能给部属建设性的评价(5)能做好榜样(知行合一)(6)给予解决问题的机会,使部属觉得工作有意义(二)这些失败经验您扬弃了吗?!(1)批评太多,对部属的过失决不放过。(得理不饶人!)(2)对部属的工作督导不感兴趣,也不给予协助。(3)指导的方法不够充分和合理。(4)不告诉部属必要的信息,对部属的疑问也不好好答复。(5)什

5、么都不帮忙。(6)做事马虎,当不好的榜样。(7)独占「权」「利」,却不肯尽支持部属,排除障碍的责任。捌、您是一位懂得培育部属的好主管吗?(自我查核表的点检与思考)(一)在工作计划与工作分配上:(1)能使部属参与计划、产生工作热诚。□是□否(2)能在计划时就使部属参与,并给予明确权责。□是□否(3)能明确指示方针,但对细节绝不干涉。□是□否(4)能将大部份的工作托付予部属去完成。□是□否(5)能当部属没工作做而困扰时,会交待他做必要的事。□是□否(二)工作进行中的支持(1)指导方法很好,教得很仔细□是□否

6、(2)关心部属的工作,并给予适度的协助与建议□是□否(3)运用自己成功或失败的经验给予解决方法的暗示□是□否(4)与部属一起做改善及原因追查的工作□是□否(5)当部属有困难或无法突破时,会倾听部属的不满□是□否(6)会针对部属现在缺什么,将来需要什么做长期培养的考虑□是□否(7)积极为部属制造「自我启发」的机会□是□否(8)即使是个人问题,也能不厌其烦地为部属出主意□是□否(三)工作实绩的评价与反省(1)绝不夺取部属的功劳,对部属的成果肯做正面评价并加以宣扬呈报□是□否(2)除了对成果的宣扬和赞赏外,也会

7、告诉部属应该改善之处□是□否(3)不只对结果,同时也对条件及过程加以评价□是□否(4)会给部属好的评价,并肯托负重要的工作□是□否(5)会给部属升级或轮调机会□是□否(6)对部属的建议及意见绝不回绝□是□否(四)主管的基本态度与人生观:(1)对工作很有信心□是□否(2)对突发事件发生时,都能妥善处理□是□否(3)不仅精通老工作,并愿接受新工作的挑战□是□否(4)具有积极解决问题的活动力□是□否(5)时时存有问题意识,想动脑筋改变什么□是□否(6)希望与部属一起工作,一起娱乐,又肯倾听部属的意见□是□

8、否(7)对部属不偏心,能客观接受他人意见□是□否(8)绝不用「没听过」、「不知道」的借口来转嫁责任□是□否(9)言行一致能遵守诺言□是□否(10)不在背后说他人的坏话□是□否(11)不仅关心部门的业绩,更能拨出时间培育部属□是□否(12)不仅告诉部属要多学多做,自己也能率先学习和力行□是□否玖、影响工作教导与学习的四大

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