咨询部绩效考核制度.docx

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1、咨询部绩效考核制度为提高项目实施的效率以及显现实施成果，提高内部管理咨询部门的员工综合素质，特从实施人员的工作质量以及工作态度进行多维度考核。考核内容分为6项，包括主观分数和客观分数，总分为100分。主观分数包括：客户满意度（20分）、文档完整度（15分）以及述职报告（10分）；客观分数包括：工作完成度（20分）、工作及时性（20分）以及个人考勤（15分）。主观分数分别由客户打分以及直接领导打分，客观分数根据数据采集结果进行打分。详细打分细则：Ø客户满意度：每月由上级领导向客户派发评分表，每个客户一张评分表，均为10分，合计所有分数后，再除以

2、参与评分人数后得出平均分。最高扣19分。Ø文档完整度：每月实施人员按时提交上级领导要求提交的相关实施文档，每缺少一份文档扣3分，文档内容马虎应付扣1~3分，最高扣15分。Ø述职报告：每月25日前，由实施人员向上级领导提交每月工作总结（PPT形式），并且讲解本月工作内容，由上级领导打分评定。述职报告内容包括：本月工作总结、下月工作计划以及工作心得。Ø工作完成度：实施人员根据上级领导的任务时间表进行实施工作，如遇特殊情况需提前或及时向上级领导汇报滞后原因。每事项延后1天扣1分，最高扣5分，事项可以分开扣分。合计最高可扣20分。Ø工作及时性：实施人

3、员每月按照上级领导要求时间提交各类实施文档以及工作文档，每事项延后1天扣1分，最高扣5分，事项可以分开扣分。合计最高可扣20分。Ø个人考勤：每月实施人员在客户处进行打卡登记考勤，每天迟到30分钟以上扣1分，迟到1小时以上扣2分，无故旷工扣4分。合计最高可扣15分。附表：实施人员考核表姓名主观部分客观部分合计客户满意度20分文档完整度15分述职报告10分工作完成度20分工作及时性20分个人考勤15分XXX绩效工资说明：实施人员每月工资拿？%作为绩效考核，如果绩效分低于80分，则绩效部分工资*分数%进行工资发放。如果绩效分高于80分，低于90分，

4、则不扣除绩效工资。如果绩效分高于90分，则每分奖励？元。绩效工资每月月初由直接领导结算清楚后由实施人员进行签名确认，有意见的可以提出申诉。对申诉结果不满意的可以向二级领导提出二次上诉。确认绩效工资结算结果后由上级领导交由总经理进行最终审批，审批通过后交予财务发放工资。