绩效考核基于MBO、BSC、KPI的整合模式(MBK)探讨.doc

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1、基于MBO、BSC、KPI的整合模式（MBK）探讨摘要：本文基于MBO、BSC和KPI三种较为成熟的绩效评价指标体系，提出了三者的整合模式——MBK法，即以MBO为导向，以BSC为结构，以KPI为重点内容的绩效评价体系方法，从而为建立新的绩效评价指标体系奠定了理论基础。关键词：目标管理平衡记分卡关键绩效指标MBK一．前言当今社会，企业的成长充满了越来越多的不确定性，许多企业都在探索提高生产力和改善组织绩效的有效途径。成功的企业绩效考评成为企业持续成长的重要条件。因此，探求一套有效而又具操作性的企业绩效评价指标体系，成为现代企业的重要

2、目标。本文试图找出目前较为成熟的3种绩效评价指标体系——MBO、BSC、KPI之间的互补性，构建出一套适合企业的战略绩效评价指标体系。二．MBO、BSC、KPI三种绩效评价指标体系目标管理（Managementbyobjectives，简称MBO）是一种将企业目标分解到部门及个人进行考核的方法，即从企业整体目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。其核心是强调企业主管人员和下属共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标[1]；平衡记分卡（BalancedScoreCard，简称BSC）是一种从财务、客户、内部运营及学习

3、与发展4个方面来设定有助于达成企业战略目标的绩效评价指标体系。它是对企业战略目标进行综合评价的一种方法，是对企业各部门和员工的绩效进行评价和引导，共同实现企业战略价值的一种管理体系。它反映了财务和非财务衡量方法之间的平衡，长期目标和短期目标之间的平衡，外部和内部的平衡，结果和过程的平衡等多个方面[2]；关键绩效指标（KeyPerformanceIndicator，简称KPI）考核，是通过对工作绩效特征的分析，提炼出的最能代表绩效的若干关键指标体系，并以此为基础进行绩效考核的模式。KPI是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标和量化指

4、标的有效工具，是企业绩效管理的基础。其目的是建立一种机制，将企业战略转化为企业的内部过程和活动，以不断增强企业的核心竞争力和持续地获得高效益[3]。三．绩效评价指标体系整合模式——MBK科学的绩效评价指标体系既要体现企业的战略目标，又要将企业的战略目标真正的落实到具体的岗位之上。纵观以上3种主要的绩效评价指标体系，不难发现，每一种指标体系都是优劣势并存的。MBO通过将组织战略目标自上而下逐级分解，使得各个岗位的目标都能与组织整体目标相符。而BSC和KPI是根据企业战略来制定当前及未来需要关注的最重要的目标，他们将财务指标与非财务指标

5、紧密的联系在一起。因此，建立战略绩效评价指标体系时，一个较好的选择是吸收MBO、BSC和KPI的优点，将三者有机结合起来，最终实现达到企业目标的最大化。建立与完善战略绩效评价指标体系的具体设想是：（1）MBO作为绩效评价体系的导向MBO作为反映企业目标的导向，位于整个金字塔式的绩效评价体系之中。因为MBO将企业战略目标逐步分解到企业的各个组织当中。即从企业整体目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。（2）BSC作为绩效评价体系的结构通过MBO形成企业的主要绩效评价指标，并据此实现对企业战略绩效的评价和实施有效的反馈。MBO

6、与各项主要绩效评价指标之间的关系就像一座有着因果关系的金字塔，MBO作为反映综合绩效的指标位于金字塔的顶部。企业财务、顾客、内部流程、学习与成长四个方面的指标构成了金字塔的不同层次，而在企业财务、顾客、内部流程、学习与成长这四个方面之间又存在着紧密的因果关系财务结果位于这一层因果关系的终点，企业在顾客、内部流程、学习与成长方面绩效的改善最终将通过财务指标体现出来。（3）KPI作为绩效评价体系的重点内容在此基础上，从企业总目标出发，通过分析平衡记分卡的四个方面，确定企业关键成果领域与关键绩效指标，并层层分解，直至形成企业，部门和岗位的

7、关键绩效指标体系。建立与完善战略绩效评价指标体系的总体设想是：借助层次分析法的分层思想，在战略计划过程当中，通过层层分析将战略目标建成一个层次的概念，最高的一层是总目标，也是企业的最高目标——战略目标，第二层叫标准指标层。在该层中，将平衡记分卡的四个方面作为基本的指标。在第三层中将BSC的四个不同维度看作是KPI的主控因素，然后在每一个主控因素下按照一定的方法设定下一级别的关键绩效指标，即依次形成企业层面KPI、部门层面KPI和岗位层面KPI。而MBO作为反映企业目标的导向，位于整个绩效评价体系之中。即简言之，以MBO为导向，以BS

8、C为结构，以KPI为重点内容，合称MBK体系。该体系能对企业实施一种目标驱动的管理，使其能更好与企业的战略目标相结合，成为企业实施战略管理的重要组成部分。四．总结综上所述，本文基于MBO、BSC和KPI三种较为成熟的绩效评价指标体系，