绩效考评手册.pdf

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1、第一章總則1．1績效考評意義第一条績效考評目的♦績效考評是在一定期間內科學、動態地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過制定有效、客觀的考評標準，對員工進行評定，旨在進一步激發員工的工作積極性和創造性，提高員工工作效率和基本素質♦績效考評使各級管理者明確瞭解下屬的工作狀況，通過對下屬的工作績效評估，管理者能充分瞭解本部門的人力資源狀況，有利於提高本部門管理的工作效率第二条績效考評用途♦瞭解員工對組織的業績貢獻♦為員工的薪酬決策提供依據♦提高員工對公司管理制度的滿意度♦瞭解員工和部門對培訓工作的需要♦為員工的晉升、降職、調職和離職提供依據♦為人力資源部規劃提供基礎資訊1．2績效考評原則第三

2、条績效考評原則♦公開的原則：考評標準的制定是通過協商和討論完成的，考評過程是公開的、制度化的♦客觀性原則：用事實說話，切忌主觀武斷，缺乏事實依據♦回饋的原則：考評人在對被考評人進行績效考評的過程中，需要把考評結果回饋給被考評者，同時聽取被考評者對考評結果的意見，對考評結果存在的問題及時修正或作出合理解釋♦公私分明原則：績效考評是針對工作業績進行的考評，績效考評應就事論事而不可將與工作無關的因素帶入考評工作♦時效性原則：績效考評是對考評期內工作成果的綜合的評價，不應將本考評期之前的行為強加於本次的考評結果中，也不能取近期的業績或比較突出的一兩個成果來代替整個考評期的業績1．3績效考評週期第

3、四条績效考評時間安排♦公司績效考評包括季度績效考評和年度績效考評♦季度考評一年開展三次，第一季度考評時間是3月31日—4月15日，第二季度考評時間是6月30日—7月15日第三季度考評時間是9月30日—10月15日第四季度考評時間是12月30日—第二年1月15日♦年度考評一年開展一次，考評時間是本年12月30日—第二年2月10日1．4績效考評者第五条績效考評者♦基層崗位員工的績效考評者是上級業務主管或部門經理♦業務主管的績效考評者是上級部門經理♦部門經理的績效考評者是上級總監♦總監的績效考評者是總經理♦人力資源部組織並監督各部門績效考評實施過程，並將評估結果匯總報給總經理參考♦總經理雖然不

4、是公司各崗位員工的評估最終人，但是保留對評估結果的建議權，並參與績效評估會，提出相關培訓、崗位晉升以及員工處罰的要求♦對績效考評人要求：需要考評人熟練掌握績效考評相關表格、流程、考評制度，做到與被考評人的及時溝通與回饋，公正地完成考評工作。1．5被考評者第六条被考評者這一制度適用於公司轉正後的正式員工，但下列員工除外：♦季度考評期內累計不到崗超過1個月的員工不參與本季度考評♦年度考評期內累計不到崗超過3個月（包括請假與各其它各種原因缺崗）的員工不參與本年度考評第二章績效考評內容2．1績效考評體系第七条績效考評體系定義♦績效考評體系是由一組既獨立又相互關聯並能較完整地表達評價要求的評價指標

5、組成的評價系統，績效考評體系反映了公司對員工各項考評內容，它是進行員工考評工作的基礎，也是保證考評結果準確、合理的重要因素♦考評指標是能夠反映業績目標完成情況、工作態度、能力等級的資料，是績效考評體系的基本單位第八条績效考評體系的結構公司績效考評體系包括以下方面：（年度績效考評內容結構見附圖1）♦業績考評指標，指各崗位員工通過努力所取得的工作成績♦能力考評指標，指各崗位員工完成本職工作應該具備的各項能力♦態度考評指標，指各崗位員工對待工作的態度、思想意識和工作作風2．2績效考評標準第九条績效考評標準定義♦績效考評標準是考評者通過測量或通過與被考評者約定所得到的衡量各項考評指標得分的基準第

6、十条績效考評標準制定流程♦由具有人力資源管理知識和豐富實踐經驗的專業人員、管理人員以及有關部門負責人組成績效考評標準編制小組♦由績效考評標準編制小組提出績效考評標準編制工作計畫♦對通過工作分析、集體討論和專家諮詢設計出的考評指標體系進行統計分析和分類研究，獲得績效考評標準♦由人力資源部初審，再徵求相關領域專家的意見♦績效考評標準編制小組進行討論，最終決定是否通過考評標準第十一条績效考評標準制定原則：♦客觀性原則：編制績效考評標準時要以崗位的特徵為依據♦明確性原則：編制的績效考評標準要明確具體，即對工作數量和品質的要求、責任的輕重、業績的高低作出明確的界定和具體的要求♦可比性原則：對同一層

7、次、同一職務或同一工作性質員工的績效考評必須在橫向上尋求一致♦可操作性原則：考評標準不宜定得過高，應最大限度地符合實際要求♦相對穩定性原則：績效考評標準制定後，要保持相對的穩定，不可隨意更改2．3業績考評2．3．1總述第十二条業績考評內容♦業績考評是對員工當期履行職務職責或對工作結果的考評，它是對組織成員工作貢獻程度的衡量和評價，直接體現出員工在企業中的價值大小，是績效考評的核心內容♦業績考評包括KPI考評與工作計畫完成情況考評兩項