主管成长训练教材

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1、1、姓名单位2、最高兴的事3、最讨厌的事4、最大的成就5、目前的瓶劲与障疑请访问你左边的人1重点整理如何去了解组员，关心组员扩散他的优点，协助他的不足2目的：了解自己，发挥长处，开发潜力，追求成长，与人为善，做一个受欢迎的人。目标：认识自我，接受他人，融入团队过程：两天，经由反思，角色扮演，达到互动。3要领：抛却工作，职务、烦恼、压力，全心投入角色的扮演，体会个中感受，转化为有价经验。收获：想要得到多少，就看投入了多少。41939年亚力士欧斯本发明了脑力激荡脑力=智力+创造力脑力激荡游戏规则：1、量愈多愈好2、愈广泛、奇怪愈好3、搭便车4、不批评5

2、重点整理想要团队达成任务，就必须调动每一个人的积极性，激发每个人的参与感，如此大家的目的和希望都会一致化，如此的队伍必能闪耀出火花。6重点整理当困难与挫折降临时，要运用我们思考的能力，寻找解决的办法。7重点整理一个团队展示出来的好坏，要靠每一份子尽心尽力，若是有一个人敷衍交差就会造成遗憾，所以每一个人都是重要的一份子。8重点整理一个团队在成长发展，就要找出共同点共同的特征，藉以达成共识，凝为一气，如此必将是战斗力特强的队伍。9重点整理作为一个领导者，应建立自我风格，使组织内成员有共同的精神指标，如此才能将团队制度规范化。10重点整理一般人在台上都会

3、“怕”，怕是压力的来源，而压力下的结果就是“脑海空白”所以要学习自我管理和自我调适。1、怕错2、怕丢面子3、怕不被人接纳4、怕场面无法控制临机应对不是很困难的事情，只要想想自己有过的经验，所了解的过程，再配合肢体语言表现出来，你就是一位很杰出、机智的人。11每人一分钟，谈一件自己最大成就的事50″谈事件10″谈心得感言内容1、自己亲身经历过的，努力得来的2、很兴奋的事3、渴望告诉别人的事（例如：在比赛中获得胜利、克服某项困难“身体或心理”所获得、投资了很多时间或精神、体力所换来的……等）请互相访问：1、要讲的题目2、为什么很重要3、说出具体理由说明

4、自己有资格将这个主题要领：题（题目）重（重要性，告诉大家为什么这题很重要）人（演讲人，如何介绍较能引起注意）13重点整理每一个人都有成功的经验，有得到甜美的果实，但是都付出了许多心力，而非偶然得来。如此更能体会我现在想要获得某种成功，我该如何做。14做一个会议主持不是困难的事，只要具备有真挚热忱的心，简短的几句话也能生动、活泼。事前的准备工作，直接关系着表现的好坏。15如何有效的主持会议一、会议开始时简要的说明问题所在，然后询问大家对问题是否都了解了。二、询问造成问题的原因有哪些？三、时常作结论。四、征询解决问题的可能办法，以及支持该解决办法的证据

5、。五、当你觉得解决办法已经讨论的够多了，作一个最后的结论，然后要求表决。16-1六、指定一个人或一个委员会来督导确实实施七、等大家都表达了他们的意见之后，你才表达你个人的意见（你的主要工作是指导与主持，而并非热烈的参与讨论）八、持续的推动议程，不偏离主题。会议进行的速度及发言的重点（发言次数过多或长的人，你应该阻止他，谈到题外话的人也该受到阻止）九、设法使每一个人都参与，但绝对不要顺着会议桌要每一个人轮流表达意见。16-2如何参与会议一、不要起立发言除非是一个大型会议，否则坐在椅子上发言即可二、发言要有重点，要谈题内的话三、注意你的声调的语气，用轻松的谈

6、话语气四、每次针对该问题只提一个解决办法17-1五、用证据来支持你所提供的每一个解决办法，这样才能够得到共鸣事件统计数字专家的证词示范展示类比「当然行的通」「我说行不通就是行不通」「你的想法不对」「没有什么不对」「别人用起来都很好」「也许吧，但是我从来没听说过」「怎么可能，到处都是」「你恐怕神智不清」「我不记得是谁了，但我知道他用这个方法做得很好」。如此一而再，再而三的发表意见，没有事实，没有证据，对于参与人达成共识是没有用的，会议中要避免只是发表声明，对所提出任何解决办法都要用证明来支持它的可行性。要避免使用这些言词17-2如何参与会议六、

7、注意聆听所有人的发言。七、不可打断别人发言。八、不要作直接的断言，应该用发问的方式。17-3会议中有效解决问题的「问题」一、问题是什么？发生了什么事，具体的把问题写下来二、找出原因造成状况的原因有哪些？三、解决办法有哪些可能的解决办法全部写下来。四、选择解决方法最好的解决方法是什么？五、行动纲领——事、谁、时事——要怎么做谁——什么人负责时——完成时间18〖重点整理〗★会议召开要有效而确实：1、主持会议需掌控议程及结论2、参与会议发言要有重点并能有效说服他人。3、会议中提出任何问题时，同时要提出解决方案。19结论一、介绍学习以关心的角度去了解组员，找出问

8、题，协助解决二、脑力激荡脑力激荡是促进全员参与的一种方法，有效的运用，必可使团队