外卖员考核标准.doc

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1、No.考核项目外卖员考核标准分数考核得分1业务技能1．熟悉产品，能够熟练回答客户问题2．能够独立和协助解决送餐过程中遇到的问题和突发情况3．熟悉配送区域和各个写字楼楼层的特性情况及公司的特别情况4．配送准时率，客户满意度5．熟悉出餐的准备工作，装餐及打包装包等环节6．出发前检查工作：车钥匙，零钱，电话，对讲机，安全帽2团队卫生1.遵守厨房的卫生规章制度2.打菜时必须佩带帽子，手套，口罩3.送餐回来整理好餐盒，清理保温箱，保暖袋归位放到指定位置4.装餐完毕后把所有工具归位5.保持配送车辆干净，操作正常。有损坏零部件及时向外卖队长报告6.3纪律与精

2、神面貌1.遵守考勤制度2.保持积极向上，互相合作精神，保持微笑与同事进行沟通3.不在工作外围及时间内吸烟，玩手机，吐痰，闲聊，打闹，做不不文明手势及危害他人等动作4.对上级的安排有异议，必须要做到“先执行、后沟通”的原则4安全制度1.遵守外卖配送安全规章制度2.遵守厨房安全操作规章制度级别底薪考核工资提成数量每单提成金额总提成金额基本工资补贴奖金外卖队长/闪电大侠1200　　　　　　　　1200　　　　　　　1200　　　　　　外卖训练员1000　>500.8　>3338　　　100041-500.6566-6902566-2690　　　100

3、031-400.6428-5522428-2552　　外卖骑士1000　70031-400.6427-5522127-2252　　　70021-300.5242-3451942-2045　　外卖骑手1000　40021-300.5242-3451642-1745　　　40010-200.5115-2301515-1630