员工基本职业素质培训.doc

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1、员工基本职业素质培训——系列之一1、正确理解素质的概念2、一个人的素质不是一成不变的3、人的素质是多种多样的4、不同职业的人应有不同素质要求；责任、忠诚、激情第一章责任一、绝不推卸责任1、责任到底是什么2、责任就是一种生活态度3、懈怠责任的六个理由（1）我并不十分清楚我的责任（2）为什么不给自己的责任划定一个明确的界限？（3）作为各部门的经理，只有有效的协调和沟通才可以避免责任真空。但往往会有责任真空出现。（4）谁有权力谁负责，我只是一个兵（5）如果……，我就不会出现问题了（6）我不是故意的4、不仅仅是要完成自己应该做的二、清楚你的责任，才能更好地承担责任1、责任可以接力下去2、换一种理

2、解责任的方式3、清楚你的责任，才能更好地承担责任4、我的责任就是坚持三、懂得服从一个不懂得服从的人一定不会当领导，服从不是惟命是从，服从是一种尊重懂得服从即使是错的也要服从16优秀员工敢于提出想法和建议按本色做人按角色做事四、三个指导方针：1、不报怨，不发牢骚2、遇到困难决不找借口3、没有不可能不字永远不要从你的嘴里说出来第二章忠诚一、忠诚就是尽职尽责的义务拿破仑曾经说过，不想当元帅的士兵就不是好士兵。他还说过，不忠诚于统帅的士兵就没有资格当士兵。1、“士兵必须忠诚于统帅，这是义务。”2、员工为什么要忠诚3、你对你的企业有多忠诚二、作为企业精神的责任与忠诚忠诚负责的员工是企业的核心竞争力

3、。1、强烈的职业责任感可以造就忠诚2、关于责任与忠诚的三种理解（1）、“我有责任和忠诚，所以我要为我的企业或者是团队努力工作。”（2）、“一点点忠诚比一堆智慧更有用”，因为忠诚会让你在困境中不违背集体的利益，甚至为了集体的利益而不惜牺牲自己的利益。（3）、“责任和忠诚让我们能战胜一切的困难。”3、责任和忠诚会让你更容易成功三、忠诚缔造和实现你工作的价值一个人放弃了忠诚，就放弃了他更好生存的权利。1、“对不起，我有义务忠诚于我的企业。”信守忠诚：老板、员工你们准备好了吗2、忠诚：让你成为最有价值的助手3、首先爱你的企业，这样才能忠诚于你的企业第三章激情最好的劳动成果总是由哪些头脑聪明并具有

4、激情的人来完成的。161、不是为薪水而工作，而是为事业而工作2、态度，决定一切3、做最好的员工，也要做更好的员工4、接受挑战，不断提升自己5、积极行动的力量6、出色地完成每一项工作员工基本职业素质培训——系列之二职场规则第一章人际和谐一、与同事相处、与上司相处说好的，听好的，做好的，传好的，最后得到好的1、531法则做任何事情最少总结5个关键哪3个是我最需要做的哪一个是我马上做到的今天战胜别人是英雄，战胜自己是伟人二、大脑中3个杀毒软件1、应该﹙我为别人做什么都是应该的）2、.感恩﹙家不是讲道理的地方是讲爱的地方﹚3、调整﹙做任何事情沉默2分钟，先处理心情，再处理事情﹚三、影响力的3个关

5、键1、声音﹙说话的声音，语气﹚2、动作﹙肢体语言﹚3、文字﹙文字表达﹚四、优秀员工当我看别人不顺眼的时候，证明自己修养不够，人的最高境界就是接纳一切优秀员工161、凡事高标准严要求，永远用最高标准影响和提升自己2、凡事积极主动，你的思想决定你的行为你的行为决定你的结果，你能包容是因为有爱。3、对上级：尊敬，感恩。对下级：包容，帮助4、凡事团队第一，一个没有文化的团队是愚蠢的。五、优秀员工的5个心态1、事业心——你在为谁工作，该怎么做2、付出心——今天你拥有不够的是因为你付出的不够3、学习心——今天我哪里做的不好，今天我哪里做的更好4、长远心——先付出，后回报5、感恩心——祖国，父母，企业

6、，老板，领导六、公司需求的员工1、责任心强、认真负责2、善于吸收信息并主动创造3、人际关系好、与同事和谐4、勤奋好学，做事积极主动5、做事有目标有计划6、工作有热情，良好的执行力7、与团队合作默契8、反映灵敏、决策有效率9、品质高尚，有修养，有素质10、善于沟通，懂礼貌，懂得感恩七、容易淘汰的员工1、道德品质差2、没有执行力，缺乏学习意愿3、依赖公司，懒惰4、破坏同事关系5、搞派系、拉帮派6、工作不努力，斤斤计较7、得过且过、浑水摸鱼8、不提拔就有情绪169、不善于掌握行业趋势10、领导在一个样不在一个样八、八项注意：1、不准欺骗客户2、不准消极言论3、不准经济纠纷，互相借贷4、不准在公

7、司有感情纠纷5、不准困扰旁部门，6、不准搞派系、拉帮派7、不准破坏同事关系、挑拨离间、传播谣言8、不准违反公司规章制度九、要懂得：我是一切问题的根源，有错都是我的错，发现问题先找自己的原因，领导和下属没有朋友关系，只有同仁关系，什么事情必须一视同仁，我工作的品德就是做人的品德。员工基本职业素质培训遵纪、敬业、自我管理、融入团队——系列之三一、遵纪1、为什么要遵守公司的规章制度1）没有规矩不成方圆2)规章制度是企业规范发展的必要条件，