DB37T 3267-2018 出租汽车客运服务规范.pdf

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1、ICS03.220.20R00DB37山东省地方标准DB37/T3267—2018出租汽车客运服务规范Specificationsfortaxiservice2018-06-01发布2018-07-01实施山东省质量技术监督局发布DB37/T3267—2018前言本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由山东省交通运输厅道路运输局提出。本标准由山东省交通运输标准化技术委员会归口。本标准起草单位：山东省交通运输厅道路运输局、济南市城市交通研究中心、济南恒通汽车服务股份有限公司。本标准主要起草人：胡斌、金书玉、李军、巩丽媛、付建新、王逢宝、吴玉荣、王小

2、萌、孙晓军、倪亚洲、刘杨。IDB37/T3267—2018出租汽车客运服务规范1范围本标准规定了巡游出租汽车及网络预约出租汽车的服务要求。本标准适用于全省巡游出租汽车旅客运输服务和网络预约出租汽车旅客运输服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB7258机动车运行安全技术条件的规定GB8410车辆内饰材料的燃烧特性GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T18344汽车维护、检测、诊断技术规范GB183

3、52.3轻型汽车污染物排放限值及测量方法（中国Ⅲ、Ⅳ阶段）GB/T22485—2013出租汽车运营服务规范JT/T794道路运输车辆卫星定位系统车载终端技术要求JT/T905出租汽车服务管理信息系统JT/T1068—2016网络预约出租汽车运营服务规范JT/T1069—2016巡游出租汽车运营服务规范JJF1578网络预约出租汽车计程计时技术要求（试行）JJG517出租汽车计价器3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1出租汽车taxi用于出租汽车运营服务的七座及以下运输车辆。包括巡游出租汽车和网络预约出租汽车。3.2无障碍出租汽车accessibletaxi

4、配备专用装置，能够满足行动不便乘客出行服务需求的出租汽车。[GB/T22485-2013，定义3.3]3.3巡游出租汽车车辆cruisingtaxi依法取得《巡游出租汽车道路运输证》的车辆。[改写JT/T1069-2016，定义3.3]3.41DB37/T3267—2018网络预约出租汽车车辆app-basedride-hailingvehicle依法取得《网络预约出租汽车运输证》的车辆。[改写JT/T1068-2016，定义3.4]3.5出租汽车运营服务taxiservice以七座及以下乘用车和驾驶劳务为乘客提供出行服务，并按乘客意愿行驶，根据行驶里程、行驶时间

5、或约定计费的运输经营活动。[JT/T1068-2016，定义3.1]3.6巡游出租汽车运营服务cruisingtaxioperationservice可在道路上巡游揽客、站点候客，喷涂、安装巡游出租汽车标识，以七座及以下乘用车和驾驶劳务为乘客提供出行服务，并按照乘客意愿行驶，根据行驶里程和时间计费的经营活动。[JT/T1069-2016，定义3.1]3.7网络预约出租汽车运营服务app-basedride-hailingoperationservice企业以互联网技术为依托构建服务平台，并通过网络服务平台接受约车人预约请求，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供不在道路

6、上巡游揽客、站点候客的出租汽车运营服务。[JT/T1068-2016，定义3.2]3.8巡游出租汽车经营者cruisingtaxibusinessentities依法取得巡游出租汽车客运经营资格、提供巡游出租汽车运营服务的企业或个人。[JT/T1069-2016，定义3.2]3.9网络预约出租汽车经营者app-basedride-hailingoperator构建网络服务平台，从事网络预约出租汽车经营服务的企业法人。也称网约车平台公司。[改写JT/T1068-2016，定义3.3]3.10巡游出租汽车驾驶员cruisingtaxidriver依法取得《巡游出租汽车

7、驾驶员证》的驾驶员。[JT/T1069-2016，定义3.4]3.11网络预约出租汽车驾驶员app-basedride-hailingdriver依法取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的驾驶员。[JT/T1068-2016，定义3.5]3.12巡游出租汽车服务人员cruisingtaxiservicepersonnel（agent）直接或间接为乘客提供巡游出租汽车运营服务的人员。注：通常包括巡游出租汽车驾驶员、站点服务、电召服务、客服等人员。[JT/T1069-2016，定义3.5]3.13巡游出租汽车电召服务on–callcruisingtaxiservice根据

8、乘客通过电