组织行为学精要.docx

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1、组织行为学（organizationalbehavior,OB）——是系统研究组织环境中所有成员的行为，以及成员个人、群体、整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行为规律的科学。人性假设与管理•为了揭示人的活动的基本规律，有一个最基本的问题需要回答：即人是善良、勤劳的？还是贪婪、懒惰的？–如果是前者，管理的办法就应该突出宽容大度–如果是后者，管理的办法就应该突出严厉、苛刻，尽量不让人犯错误•管理者必须对人性有一个大致的判断，然后制定管理措施。人性假说：西方学者麦格雷戈(D.M.McGreor)在1960年将人性

2、分成对立的两类：X理论和Y理论–X理论为性恶说–Y理论为性善说•与人性假设对应，管理思想和制度也不同X理论和Y理论比较X理论的管理思想X理论的人性观Y理论的人性观Y理论的管理思想管理重点是生产率和生产任务，不用考虑情感因素人生来是懒惰的，总想逃避工作人都是勤奋的，如果环境有利，工作如同游戏或休息一样自然注重创造适宜的工作环境和条件，使人充分发挥自己的潜力和才能管理是少数人的事情，员工的任务就是听从管理者指挥一般人不喜欢负责任，甘心受人指导；人是自我中心的，不关心组织需要和目标；人是缺乏理性的，不能自律且容易受他

3、人影响一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任；人们在执行任务中能够自我指导和自我控制管理制度也应该保证员工能够充分地表露自己的才能，达到自己所期望的成就金钱刺激+严厉惩罚，即“胡萝卜加大棒”大部分人工作是为了满足基本的生理和安全需要人们存在高度的想象力和创造性；在现代条件下，一般人的潜力只利用了一部分对人的奖励可分成外在奖励和内在奖励；应该更重视内在奖励人性理论的概括•1965年，美国心理学家沙因(E.H.Schein)将西方的人性理论进一步概括，提出以下假设：–经济人假设(rational-economic

4、man)•相当于X理论–自我实现人假设(self-actualizingman)•相当于Y理论–社会人假设(socialman)–复杂人假设(complexman)•人的需要是多种多样的•人在同一时间内有各种需要和动机•由于工作和生活条件的不断变化，人会不断产生新的需要和动机•一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要•由于人的需要不同、能力各异，其对于不同的管理方式会有不同的反应复杂人假设：“人类的最大需求并不可能都是一样的，而是因人、因时、因地而异的。不可能有纯粹的经济人，也不可能有纯粹的社

5、会人或自我实现人，实际存在的，只是在各种情况下采取不同反应的复杂人”(E.H.Schein)•长期的研究证明，无论是“经济人”、“社会人”的假设，还是“自我实现的人”的假设，各有其合理性的一面，但并不适用于一切人，因为人是很复杂的，是存在个体差异的……小结：人性假设的联系需要层次理论生理需要经济人假设x理论：以金钱满足需要安全需要社交需要要社会人假设：以社会承认满足需要复杂人假设：权变的观点尊重需要自我实现需要自我实现人假设y理论：以工作安排满足需要态度与行为的关系通过调节变量来调节：1态度的重要性，价值的重要

6、程度2具体性3易接近性4社会压力5个人对态度的直接体验组织承诺（organizationalcommitment）员工对组织的一种感情依赖组织支持感pos指员工认为组织忠实他们的贡献、关心他们的生活的程度工作满意度与工作绩效工作满意感与工作绩效的关系满意度低工作绩效高满意度高工作绩效高满意度低工作绩效低满意度高工作绩效低•研究发现：工作满意度与工作业绩只有中等程度的联系，即满意的员工未必是高绩效的员工•因此，除了通过管理水平的提高，改善员工的满意度外，还需要进行其他相关的努力，比如制定合理的业绩目标，采取一定的

7、激励措施，改进设施和工艺流程等等•可以肯定的是，尽管工作满意度高不一定绩效好，但工作满意度低，长期考虑，业绩一定不会高核心自我评价coreself-evaluation对自己的评分，在此评分高的人认为自己有效率、有能力、环境是可控的、马基雅维利主义machiavellianism在此评分高的人注重实效、保持情感距离、相信为达目的可以不折手段。前瞻性人格proactivepersonality懂得之别机会、表现主动。行动积极。坚持不懈知道事情产生有意义的变化。价值观的跨文化研究•霍夫斯特德的文化评价架构▫霍夫斯特

8、德(Hofstede)于20世纪70年代调查了IBM在40个国家116000多名员工的工作价值观，发现管理者和员工在民族文化的五个维度上存在差异：•（1）高权力距离-低权力距离▫高权力距离的文化里，存在大量权力和财富分配不平等现象，但大家能容忍；低权力距离的文化阻碍权力和财富差异，这些社会强调公平和机会。•（2）个人主义-集体主义▫个人主义文化里人们更喜欢单独行动而不是群体活动，相信个