现在随着经济的快速发展.doc

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1、关于3G连锁店的营销方案现在随着经济的快速发展，柴体生活水平的提高，人们越来越追求更便利的，更有生活档次的服务，湖北联通恩施分公司响应了这种发展潮流，将用一年的时间将21家落后的代办点，打造成新时代的3G销售服务连锁店，全面提升他们的形象，推广“营业厅能办的，家门口都能办”的形象给众多客户，方便用户地同时全面拓展公司业务。在终端，服务和广告宣传上提出以下三点：—・终端要提升销售额，在销售手机的基础上，应该开放连锁丿占办理3G±网卡的服务，这样使用上网卡的用户，随时都可以缴费，随时都可以开通新卡。但是同时公司营业系统里能否增加，代办点开通的上网卡的上限锁定，在用户所选择的资费使用完Z后，

2、立即停止服务，以免产生不能收冋的坏账，反而造成公司损失。同吋在手机终端上，能否多上对用户來说性价比更高的机型，优先保证这些代办点能拿到少量的畅销机型，同时能够让这些代办点能够把滞销机型在一个月内进行退换，以灵活的销售方式用有限的资源盘活手机销售业务。在3G高端机型上，每家店都应该保证有一•台的库存，在展示高端机型时全部使用样机模型，库存的机型不开封，用户需要的时候可以直接销售，保证了手机产品的全面性，同时也可以减轻代办点的负担。终端明细手机型号IPI10NE4S小米Ml联想A60中兴V880+华为SONIC合约价格5880269913990元购机最低套餐购机最低合约资费66元3G套餐二

3、・服务首先，从营业厅的工作中，通过总结发现，用户大多数吋候來营业厅处理于•机问题的时候，绝大部分都是因为不会使用造成的问题，重点集中在尢法发送短信以及无法上网丄而,因此在这些代办点的服务培训上，要对这类问题进行专门培训，能够处理的问题尽量在代办点解决，不要让用户去营业厅解决，一部分分担了营业厅人源压力，同时也让用户完全接受代办点是家门口的营业厅这一概念0其次，从代办点服务的人群來看，大部分都是50岁以下的人群，其中35岁以下的又占了大多数，这是因为这个年龄段内的人更注重办理业务上的方便，血超过这个年龄段的人更注重的是保障，纵是产品，服务都一样，他们还是更相佶营业厅的产品和服务才是最好的

4、。通过以上分析，公司可否在这方面进行-•定的倾斜，吸引更多的年轻客户，打造最受年轻人欢迎的3G连锁店，同时在营业厅设备上统一配置无线路山器，第一方便一定的手机维护，第二方便用户在连锁店通过3G加油站或英他方式下载应用。通过处理简单的用八使用上的问题获得用户口碑，提升连锁店形彖。通过用户在连锁店内下载应用，增加用户流量，在从众心理和用户口头转告，提升连锁店的知名度，和信誉度。三・广告宣传现在网络的发展，远远超过了传统媒体的影响力度。公司在打造3G连锁店的过程屮，能否多借助网络的力量，在恩施各大主要论坛上，发布联通公司打造3G连锁店的宣传广告,并使用用户亲身体验，非止式的宣传方式，并且利用

5、公司的人力资源，让每名员工都尽量注册一个论坛账号评论该贴，造成热帖效应。同时利用恩施现有的传统媒体，专门的资讯平面媒体，如拍拍速递，同城快讯等，对3G连锁店的形象和定位进行宣传，通过这些媒体针对商户和个人的情况，及让用户对3G连锁丿占有个初步的认识，同时也能让这些过去无人关注的代办点能够感受公司这次対他们的关注，从而调动人员的积极性。