物业管理公司有偿服务经营方案

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1、市场之术IBusinessway＆MarketI商道·市物业管理公司有偿服务经营方文I李物业管理公司开展有偿性服务，一方面可满足广大业主的1、管理机构各种消费需求，提高业主对公司服务的满意度，从而提高物业管理机构为资产经营部，负责制定业主服务需求调查服务费收缴率：另一方面可大大提高物业公司的经营收入，为务业务实施方案，产品(服务)供应商联系签约，经营项企业增加利润的同时提高了员工的业务提成收入，有效稳定员材料采购和安排，业务执行人员安排，业务服务程序制定工队伍。物业公司要根据物业项目和公司资源进行有效的增值务项目的投诉和处理，服务人员提成数据的确定，各种开性服

2、务，首先就要制定有偿服务经营方案。笔者日前对广州某务作业程序和管理制度的制定，以及其他有关经营业务的物业管理公司进行顾问服务，制定了该公司的有偿服务经营方管理工作。各种业务开展和制定均须经总经理审核认可方案，现提供给大家交流和指正，具体方案(部分内容节选)如施。下：2、协助机构①资金财务部。负责有关服务业务的收费管理和项目一的费用支出，进行各种奖金提成的发放及审核。、管理机构②质量管理部。监督各种服务业务的服务质量和客户广卅tXX物业管理有限公司资产经营部全面负责有偿服务业情况，及时纠正和提醒经营部的服务行为及服务质量。务的开展和管理工作，其他相关部门负责协助

3、。具体管理机构③人力资源部。负责为业务服务提供人员保障和配置设置如下：商道·市场IBusinessway＆MarketI市场之术训，负责进行业务经营人员的配置，制定相关运作制度和监管2、经营部负责统筹安排各类经营业务的实施和监控。制度。3、经营部负责月份和年度各类经营奖励方案及计划的制④物业服务部。负责协调工程部、客服部、管理部、保安定和实施。部、绿化部、保洁部等部门协助有偿服务业务的开展，协助经4、各经营项目的计划利润均由经营部在项目经营前制定营部进行需求调查，协调人员进行服务业务实施，协助制定人并对全体员工进行公布，实际操作者和物业项目的经营奖金按员提成方

4、案。计划利润提成分配。⑤客户服务中心。负责客户业务需求接待和服务任务的传5、开展各种经营业务的员工原则上均不得影响本职岗位达，服务数量和质量的记录，具体服务任务的安排，客户投诉工作，造成投诉或事故的，公司可根据影响程度对该员工进行的处理等相关工作。取消经营奖金、调离岗位、行政撤职、开除等处理。6、各部门和员工均不得私自开展经营活动或私人获取报二、有偿服务业务执行机构酬，所有经营活动收入均须归公司所有，一经发现查实私自经1、资产经营部确定各个具体业务的项目执行组和项目主营或侵吞公共收入的，公司可根据影响程度对该员工进行扣补管，负责每个具体业务相关事务的执行。侵吞

5、收入、取消经营奖金、调离岗位、行政撤职、开除等处2、执行项目主管确定组织本业务的执行人员，包括业务理。联系人员、业务执行人员、产品(服务)联系人员等。7、经营部要积极制定各种经营监控制度和机制，尽量杜绝各种不良现象的发生，并鼓励员工积极开展经营活动。8、公司鼓励各部门和员工积极提出和主持参与各类经营三、有偿服务业务操作程序性业务，对提出和主持参与某经营业务形成利润的员工进行奖1、资产经营部进行客户需求调查，撰写具体业务开展可励。行性报告，经公司管理层讨论确定是否实施。2、确定业务实施后，资产经营部撰写具体业务的实施方案，经公司管理层讨论确定后按正式方案实施。五

6、、委托增值服务盈利分配方案3、资产经营部成立具体业务项目组，组织产品(服务)1、每种具体经营业务的实际操作者直接奖励该业务计划供应合同的签订或公司内部产品(服务)提供工作的安排，确利润的1O茗，其奖金按月份发放。每种业务的单位计划利润由定具体业务项目的执行计划和作业程序及人员安排。经营部在实施前发布，让各员工知晓。4、项目组确定各物业管理处具体人员发布产品(服务)2、经营部每个月计算各物业项目形成的计划利润，该计信息，向业主客户介绍宣传服务。划利润的5名奖励该项目全体员工按计算岗位系数分配。5、各物业项目客户服务中心接待服务业务咨询和业务洽3、公司经营实际利润

7、按年度核算(期间发放的各种奖金订，通知执行人员执行服务业务。提成均计算为成本)，实际利润的15岩进行奖励。其中5名奖励6、执行人员按业务作业程序执行服务项目，并代收服务经营部部长，5％奖励经营部全体员工按岗位系数分配，5％奖励费用，上交资金财务部。公司全体员工按岗位系数分配。这类奖金均在下一年度核算后7、各物业项目客户服务中心登记服务清单，并督促服务1个月内发放到个人。4、对于提出并主持或积极配合某项经营业务的(经营部人员确认，接收服务客户的投诉并处理，或安排业务人员处人员除外)，该业务年经营形成的净利润的5名直接奖励该个理。8、业务项目组统计服务项目清单，与

8、供应商结算，与公人，奖金在该业务项目年