代金券使用规范.doc

《代金券使用规范.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、代金券（优惠券，消费抵用券，茶饮券）管理制度一.代金券使用的注意事项1.代金券为酒店有价产品，由财务统一保管。2.代金券为联号发放，不得跳号。3.此券的有效使用期限为2个月，以背面时间为准。4.此券不兑换现金，不找零，不开发票，不可以累计使用。5.此券无盖章均视为无效，不得挖，擦，涂改……二.代金券的领用1.每个使用劵领用部门需要建立备查账簿，部门管理人员根据每天的使用情况，到财务部领取并在财务部门的代金卷领用簿上签字登记。2.各部门管理人员到财务部领用代金券时，要仔细检查代金券上是否有盖章，是否有填写有效日期，若发现不合格，要及时返回财务部换取新的合格的代金券。3.各

2、领用部门在每班交接时，需清点数量；发放的每张劵都需要如实登记。4.若代金券已过有效期，需要延长或者更改有效期限需请示总经理签字后才能生效。5.各部门管理人员需定期清点代金券数量，财务部会采用定期或者不定期对其进行监督检查。6.内部员工不能私自使用，外卖或者转增此券，一经发现必将严惩。7.消费抵用劵、豪华房劵的领用需要填写申请报告，经总经理审批钦总签字后，方可领取发放。三．代金券的适用范围1.茶饮券的使用范围：1.网络客户2.处理客诉3.VIP客户赠送4.客户拜访2.优惠券的使用范围：1.处理重大投诉2.客户拜访3.重大节日赠送3.消费抵用券的使用范围：1.处理客诉2.V

3、IP客户赠送3.客户拜访4.重大节日赠送四.代金券的回收1.收回使用劵，需及时加盖作废章或已使用章，随消费单据一并交予财务部门。2.回收代金券必须仔细检查是否过期，是否合格，若不合格，应拒收。3.结账时客人出示的代金券需与消费账单一起订上上交财务。若发生丢失情况，需查明情况，并责任到位。4.其他操作请遵照劵面使用说明。