从“破窗理论”引发的管理思考.doc

《从“破窗理论”引发的管理思考.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、从“破窗理论”引发的管理思考作者：岳林康來源：屮人网阅读：814时间：2004-7-iI制度化建设在企业管理中己经是老生常谈的话题了。但是,往往发生的情况是右制度而无人执行,甚至“旁路”己有的程序。因此，我们不能不考虑执行制度的人的因索。多年前，美国斯坦福大学心理学家詹巴斗进行了一项试验。他找了两辆一模一样的汽车，把其中一辆摆在一个中产阶级社区，而另一辆摆在相对杂乱的一个社区。他把后一辆车的车牌摘掉，并且把顶打开。结果不到一天，这辆车就被人偷走了。而前一辆车摆了一个星期也安然无爭。后來，負巴斗用锤子把那辆车的玻璃砸了个大洞。结果仅仅

2、几个小时后车就不见了。以这项试验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗理论”：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、增长。在我们的日常生活和工作中，我们也可以发现一些类似的情况：——个人带头摘取商店门口摆放的鲜花，其他人就群起而效仿，将数个花篮中的鲜花一抢而空。—桌上的财物，敞开的大门，可能使本无贪念的人心生贪念。一有的员工工作中违反程序，还称"XX

3、都是这样干的！”或者“上次就是这样做的！”一对于违反公司程序或廉政规定的行为,有关组织没有进行严肃处理,没有引起员工的章视,从而使类似行为再次发生莫至多次匝复发生。一对于工作不讲求成木效益的行为，有关领导不以为然，使下属员工的浪费行为得不到纠正，反而日趋严重。“破窗理论''启发我们在企业管理工作中认识到，作为公司的一员，我们应该:—不要做“破窗'‘的第一人。“破窗''第一人者，打破有序，制造无序之人也。一自觉遵守公司规章制度，按程序办事，不做“旁路”程序的事。因为工作程序的制定一般都反映了对员工的约束机制，考虑了成木效益因索。违反程

4、序，英结果往往是造成无序,破坏约束机制，増加成木，有害于公司，也有害于自己。一养成工作遵守程序的习惯，并使其成为个人的道徳水平的体现。同时，不以“别人不按程序，我为什么不能”为理由放纵自己，而是坚定立场，反对违反公司规定、浪费公司资源、社会资源的行为。一公司对员工屮发生的“小奸小恶”行为，要引起充分的匝视，小题大做，加匝处罚力度，严肃公司法纪,这样才能防止有人效仿,枳重难返。特别是对违犯公司核心理念的行为要严肃查处，绝不姑息养奸。一公司要鼓励、奖励“补窗”行为。不以“破窗”为理山而同流合污，反以“补窗”为善举而亡羊补宋，这体现了员工

5、高尚的道徳情操和自觉的成本意识。公司要提倡这种善举，通过表扬、奖励措施使之发扬光大。所以，作为一种行为规范、价值取向的金业文化，其形成的过程盂要我们毎一位以企业为家，“厂荣我荣”的员工的自觉的行动，需要公司各部门、各级领导的表率和支持。在我们的共同努力下，我们的企业才能水远窗明几浄，无“破窗”之忧!